Cuándo utilizar este tipo de técnicas

En los procesos de toma de decisiones, en general, y en design thinking, en particular, se producen muchos momentos donde el equipo necesita reflexionar sobre las tareas que debe realizar o momentos donde necesita elegir alguna alternativa y poder tomar perspectiva de la situación. Para mejorar la calidad de las conversaciones, existen herramientas que nos permiten ordenar la información que vamos a analizar y sobre la que necesitamos reflexionar. Estas herramientas las podemos utilizar en cualquier momento del proceso, si bien suelen utilizarse en la segunda fase del proceso de design thinking, destinada al análisis de la investigación y definición de la problemática a trabajar. Pero, insisto, podemos utilizarlas siempre que queramos analizar de manera holística y creativa una situación sobre la que debemos decidir los siguientes pasos. A mí me gusta aconsejar a mis clientes a que incluyan estas herramientas en cualquier momento. Muchas veces estamos en reuniones que se hacen…