Cuándo utilizar este tipo de técnicas

Las herramientas de investigación se utilizan en dos momentos del proceso. En la primera fase, denominada de empatía o research, y en las dos últimas fases del proceso de design thinking, llamadas de prototipado y test. En ambos momentos podemos utilizar técnicas de investigación, si bien el objetivo que perseguimos es diferente en cada fase. En la fase de empatía lo que buscamos es inspirarnos y adquirir conocimiento para tener ideas novedosas y más cercanas a nuestros clientes o usuarios. Sin embargo, en la fase de prototipado y test lo que buscamos con las técnicas de investigación es validar si nuestras ideas están bien orientadas y tienen sentido para la gente. Es importante hacer esta distinción porque, aunque la técnica sea la misma, el objetivo que persigue es diferente, así que el resultado que arroje esa técnica también debe serlo. En la cocina contamos con una cacerola como herramienta y la usamos tanto para cocer alimentos como para guisar carnes, y estaréis de acuerdo…