Historias de éxito al comunicar un cambio

¿Te acuerdas de la mudanza de las oficinas centrales de la empresa? Los directivos comunicaron ese cambio de manera ejemplar. Estábamos todos entusiasmados con la idea. Los clientes no se perdían después de la mudanza. El día en que llegamos con nuestras cajas, ya funcionaban todas las redes. Fue un esfuerzo ejemplar de comunicación en momentos de cambio. Otro caso de éxito son los cambios en el plan de salud y beneficios de la empresa que nos comunicaron el mes pasado. Tienes razón. Los de Recursos humanos se esforzaron con esa hoja informativa, que incluía gráficos para entender los cambios en el paquete de beneficios. Lo reconozco. También abrieron una línea de asistencia, incluyeron las preguntas frecuentes en la web, fue un esfuerzo fenomenal. Esos ejemplos son cambios de neutrales o positivos, ¿no? ¿Qué pasa cuando el líder debe comunicar una mala noticia, como unos despidos masivos? He visto con sorpresa que algunas empresas consiguen atravesar esa situación sin que afecte la…