👁️🗨️ ¡Ya está aquí nuestro número de julio de la revista Contact Center Hub! 🔝 El 15º aniversario de los Platinum Customer Experience Awards ha protagonizado nuestra revista nº 119. 📖 ✅ También podrás encontrar tendencias 'people centric' y novedades en el mundo de la sostenibilidad. ♻️ Desde este momento puedes acceder a ella en nuestra web y obtenerla en papel. ¡A disfrutar! 👇👇
Contact Center Hub
Medios de comunicación y telecomunicaciones
Madrid, Madrid 8983 seguidores
Plataforma especializada en información relacionada con la experiencia de cliente, desde todas sus perspectivas.
Sobre nosotros
Plataforma especializada en información y recursos dirigidos a profesionales del sector de la Atención al Cliente y tecnología.
- Sitio web
-
https://contactcenterhub.es/
Enlace externo para Contact Center Hub
- Sector
- Medios de comunicación y telecomunicaciones
- Tamaño de la empresa
- De 51 a 200 empleados
- Sede
- Madrid, Madrid
- Tipo
- De financiación privada
- Fundación
- 2000
- Especialidades
- Call y Contact Center, Innovación y tecnología, Eventos y Comunicación empresas, atencion al cliente, formación, Contact Forum, marketing y publicidad, Estrategia de comunicación digital, Consultoría digital, Customer experience, Customer Success, Platinum Contact Center Awards, directivos de atención al cliente y plataforma de contenidos
Ubicaciones
-
Principal
Avda. Manzanares, 196
Madrid, Madrid 28026, ES
Empleados en Contact Center Hub
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Emilio Castellote
Helping companies question their business strategies | Digital Services | Customer Experience | Cybersecurity | Executive Coaching | Change Management
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Marga Bel Klever
Transformation Advisor, Business Agility, Organizational Designer, Speaker, M3.0 Teal, OKRs
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Sonia Etxebarria
Consejera Asesora | Customer Experience, Diseño estratégico y de Servicios, Innovación
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Marina Carazo Pillado
Responsable de Contenidos en Contact Center Hub
Actualizaciones
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🧠 ¿Quieres descubrir cómo la psicología puede ayudarte a crear clientes leales? 1️⃣ Construcción de relaciones emocionales 2️⃣ Uso de la reciprocidad 3️⃣ Generación de confianza 👇 ¡Amplía la información en nuestra web! 👇
Estrategias psicológicas para lograr el ansiado cliente leal
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¿Cuáles son los desafíos y limitaciones de los #chatbots? 🤖💬 💡 ¿Cómo afectan estos problemas a las empresas y usuarios? ¿Qué medidas se pueden tomar para mejorar estas herramientas? ⬇️ ¡Descubre más! ⬇️
Cero empatía y limitaciones: los problemas de los chatbots
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😎 ¿Terminará llegando la realidad mixta a nuestros momentos de ocio de forma constante? 📰 Hoy conoceremos we AR mixed reality, los creadores del primer concierto 🎵 de realidad mixta al que pudimos acudir en Madrid. 💬 "La realidad mixta creará un efecto muy potente del que nos resultará difícil separarnos", explica Xana Bel, CEO de la marca. ⬇️ ¡No te pierdas todas sus reflexiones sobre esta tendencia! ⬇️
"Nos costará separarnos de la realidad mixta", Xana Bel
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🤝 Importancia de constituir equipos guiados por valores y con un firme sentido de pertenencia. ✅ Estos fueron los pilares del segundo encuentro organizado por Logikaline. 🔎 ¿Quieres conocer las conclusiones de la jornada? Te adelantamos una de ellas: 📣 "Únicamente es posible dar el 100% estando alineados y compartiendo responsabilidades". ⬇️ ¡Amplía la información en nuestra web! ⬇️
Logikaline celebra su segundo evento corporativo
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🧐 ¿Qué percepción tienen los empleados sobre la estrategia de sus empresas? ❌ La mitad de los encuestados asegura tener un conocimiento básico de la estrategia 😮 Únicamente el 30% considera que la conoce en detalle y comprende cómo se relaciona con su trabajo ⬇️ ¡Descubre el resto de datos del estudio! ⬇️
El fallo de que la cultura empresarial no siga la estrategia
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👵 ¿Alguna vez has escuchado la palabra ‘viejennial’? Si tu respuesta es no, hoy es un buen día para saberlo. ¡Feliz #DíadelosAbuelos! 🥊 Los viejennials se están enfrentando a desafíos en la brecha digital 👁️ Echa un ojo a este artículo 👇
Cómo los ‘viejennials’ están cerrando la brecha digital
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👉 ¿Cuáles son los casos de uso de la #InteligenciaArtificialGenerativa? ¿Y su papel ético? 🤝 👉 ¿Ha venido para quedarse? ¿O es una tendencia a corto plazo? 💬 "Al contrario de lo que se pensó en un inicio, la IA generativa puede potenciar la fuerza laboral y no reemplazar a los agentes humanos", comenta Alvaro Ansaldo, country manager de Infobip. No te pierdas su reflexión al completo en nuestra web: 💻⬇️
Álvaro Ansaldo: la IA generativa ha venido para quedarse
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🎉 ¡INTELCIA está de celebración! 🎉 🏆 Ha ganado el galardón 'Best Contact Center' en los premios que otorga la asociación ContactCenterWorld. 💬 "La 'fórmula Intelcia' ha demostrado ser eficaz y confirma el buen rumbo de nuestra estrategia", comenta Sandra Gibert Solans, CEO de Intelcia spanish region. ⬇️⬇️
Intelcia recibe el premio Best Contact Center
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