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🆕📖 ¡La omniexperiencia y la sostenibilidad protagonizan nuestra nueva revista! ♻️📈 Estas dos tendencias continúan su arrollador ascenso en el ámbito empresarial. 🔎 A través de nuestro número 118 conocerás cómo están implementando decenas de empresas punteras estas prácticas en sus estrategias de innovación. ⬇️⬇️ ¡No te la pierdas! ⬇️⬇️

📈 Si se quiere aumentar las tasas de retención de clientes, incrementar las conversiones y convertir a sus clientes en embajadores de la marca, se debe personalizar su experiencia de servicio.

🧐 ¿Tener la capacidad de conectarse con compañeros de todo el mundo es un asunto de pura eficiencia o una necesidad? ✅ Desde HP  opinan lo segundo y por ello presentan las nuevas soluciones de videoconferencia inteligentes para potenciar la comunicación entre los equipos: 📈 "La #InteligenciaArtificial llevará las reuniones al siguiente nivel". ⬇️

😱 En la antigüedad un kraken 🐙🌊 aterrorizaba a la población, pero ahora permite ahorrar en tu factura de la luz. No, no estamos locos. Hablamos de la nueva herramienta de Octopus Energy con Dolores Molck, head of customer operation de la marca. 💬 "Nuestra plataforma en la nube es nuestro cerebro, el centro neurálgico de toda nuestra actividad". Descubre la entrevista al completo en nuestra web: 👇👇

Nuestra compañera Marta Muñoz Palma ha empezado la mañana acompañando a Edenred España en su primer Media Day, donde ha podido conocer el gran alcance de la marca y todas sus novedades de la mano de su CEO Stanislas de Bourgues y su director de marketing, comunicación y producto, Manuel Asla. Gracias por la invitación Alejandro Delgado Sánchez y Marina Gascón Martínez de Quel ¡es un placer trabajar con vosotros! ¡Nos vemos en la próxima! 👏

Los festivales musicales tienen un potencial enorme para que una compañía llegue hasta el corazón de los asistentes.

📈 ¿Hasta qué punto son importantes las transacciones backoffice en la experiencia del cliente? La mejora de la fidelización es uno de los puntos claves. 📣 "La correcta gestión de las transacciones backoffice minimiza el esfuerzo del cliente", comenta Flavio José Gilardi, gerente de consultoría de Kenwin. ⬇️ Amplía la información en la web: ⬇️

🆕 Cristina Cañal Rumeu, country manager de España de Outsourcing S.A.S. BIC, nos detalla los planes de futuro de la marca y la importancia de haber sido galardonados con el Platinum Customer Experience Award a la mejor experiencia de cliente en atención al ciudadano: 💬 "Nos hemos consolidado como un gran grupo con el propósito de mejorar vidas", explica. 📰 No te pierdas la entrevista al completo en nuestra web: 👇

📊 Uno de los beneficios principales de la utilización del big data se fundamenta en la gran fuente de información que supone.

🔎 ¿Has pensado en las ventajas de una estrategia 'customer centric' en el sector seguros? Hoy, de la mano de Domestic & General, conocemos todos los detalles de esta tendencia gracias al impacto de su VoC:  💬 "Escuchar los comentarios de los clientes ayuda a comprender mejor sus necesidades". 💻 Entra en nuestra web y conoce de primera mano todos sus beneficios: 👇