Last updated on 24 jul 2024

Te enfrentas al rechazo de los miembros del equipo a las nuevas herramientas financieras. ¿Cómo puedes vencer su resistencia?

Con tecnología de la IA y la comunidad de LinkedIn

Introducir nuevas herramientas financieras a tu equipo puede ser un reto, especialmente cuando te encuentras con la resistencia de los miembros del equipo que están acostumbrados a sus flujos de trabajo actuales. Sin embargo, superar este retroceso es esencial para la adopción de soluciones innovadoras que puedan mejorar la eficiencia y la precisión en los servicios financieros. Al comprender la raíz de su resistencia y abordar sus preocupaciones a través de una comunicación y capacitación claras, puede facilitar una transición más fluida a estas nuevas herramientas.

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1 Comprenda las preocupaciones

Para abordar eficazmente la resistencia, es crucial comprender primero las preocupaciones de los miembros de su equipo. Pueden estar preocupados por la curva de aprendizaje, el impacto en sus procesos actuales o incluso la seguridad laboral. Entabla diálogos abiertos para descubrir sus aprensiones. Al escuchar activamente y reconocer sus miedos, puede adaptar su enfoque para abordar problemas específicos y demostrar empatía, haciendo que el equipo se sienta valorado y escuchado.

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Mario Cruz

Sales & Product Strategy Director en MiNDCAN | Facilitando el éxito empresarial con soluciones que triplican los resultados en mejora continua, ahorros y ejecución | PMO | Sustainability | MKT & Sales
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Escuchar para ser escuchado. Usualmente, las personas reaccionamos bien para compartir nuestras inquietudes si observamos rectitud de intención en nuestros interlocutores. El primer concepto a tener claro, es que el rechazo es fundado y legítimo, y debemos atenderlo como tal. Si tenemos ideas por conferir, no las disfracemos de preguntas, es mejor mostrarlas tal cual, como ideas. Las preguntas debemos usarlas para indagar y comprender a los miembros del equipo.

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Shomik Kumar Mukerjee

Executive Director & Chief Commercial Officer - Ei Samay - An avant-garde newsprint & digital media
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Technology is often misinterpreted as a means to replace Human Resources instead of being absorbed as a tool for improving productivity This requires repeated counselling

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2 Comunicar los beneficios

Una vez que comprenda sus preocupaciones, comunique claramente los beneficios de las nuevas herramientas financieras . Destaque cómo estas herramientas pueden simplificar las tareas, reducir los errores y ahorrar tiempo a largo plazo. Enfatice el valor que agregan a los roles individuales y a la organización en su conjunto. Es más probable que tu equipo acepte el cambio cuando puede ver el impacto positivo directo en su trabajo diario y en el desarrollo profesional general.

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Mario Cruz

Sales & Product Strategy Director en MiNDCAN | Facilitando el éxito empresarial con soluciones que triplican los resultados en mejora continua, ahorros y ejecución | PMO | Sustainability | MKT & Sales
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A la hora de comunicar los beneficios, conviene hilarlos lógicamente con las inquietudes previamente reconocidas. Algunos beneficios se harán cargo de las dudas que propician el rechazo, otros probablemente no. Es importante llamar las cosas por su nombre al mostrarlas como beneficios, y si hay aspectos que no pueden ser resueltos por las nuevas herramientas, es importante reconocerlos. Una solución mostrada como perfecta y sin defectos, es un panfleto, como diría Guillermo Del Toro.

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Shomik Kumar Mukerjee

Executive Director & Chief Commercial Officer - Ei Samay - An avant-garde newsprint & digital media
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Any automation is aimed at 2 important levers - increase speed of decision making - reduce errors of commission or errors of omission

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3 Ofrecer formación

Un elemento clave para vencer la resistencia es proporcionar un entrenamiento integral. Asegúrese de que los miembros de su equipo se sientan seguros en el uso de las nuevas herramientas ofreciendo sesiones que se adapten a diferentes estilos de aprendizaje y competencias. Los talleres regulares, el apoyo personalizado y los recursos accesibles pueden aliviar la ansiedad en torno a la adopción de nuevas tecnologías y capacitar a su equipo para que aproveche estas herramientas de manera efectiva.

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Mario Cruz

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Agotar todos los recursos para compartir información, entrenamiento y conocimientos, es crucial en cualquier proyecto, pero lo es aún más en iniciativas de naturaleza financiera. Sobre todo porque el área de finanzas admite bastante menos errores que otras funciones de la organización. La precisión en los datos y la confianza en los números son fundamentales en el proceso de toma de decisión. El equipo completo debe poder constatar que los recursos de información están ahí y son útiles.

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Shomik Kumar Mukerjee

Executive Director & Chief Commercial Officer - Ei Samay - An avant-garde newsprint & digital media
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Training must be through the seniors and not externalised. Train the trainer is a sustainable model for sustainable improvement

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4 Programas Piloto

La implementación de un programa piloto es una forma estratégica de introducir nuevas herramientas financieras. Seleccione un grupo pequeño y dispuesto de miembros del equipo para probar las herramientas y proporcionar comentarios. Esto permite realizar ajustes antes de una implementación completa y crea campeones internos que pueden abogar por los beneficios del nuevo sistema en función de su experiencia de primera mano.

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Mario Cruz

Sales & Product Strategy Director en MiNDCAN | Facilitando el éxito empresarial con soluciones que triplican los resultados en mejora continua, ahorros y ejecución | PMO | Sustainability | MKT & Sales
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Los programas piloto son una gran idea al servicio de la implementación de nuevas herramientas. Pero cuando una nueva herramienta realmente traerá consigo potencia y ejecución superior, es preferible no perder tiempo con programas piloto o pruebas de concepto. Si se puede invertir tiempo en evaluar las nuevas herramientas financieras, a un nivel de detalle tal que se confirme su valor, es mejor hacerlo. La implementación de la solución compelta traerá los beneficios completos.

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Shomik Kumar Mukerjee

Executive Director & Chief Commercial Officer - Ei Samay - An avant-garde newsprint & digital media
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It is important to fail but one must fail fast and learn from the failure faster No product is perfectly suitable for anyone and everyone and there is always the cycle of understanding - adapting - adopting and finally advocating

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5 Flujo de trabajo de direcciones

Considere cómo las nuevas herramientas financieras se integran con los flujos de trabajo existentes. La resistencia a menudo proviene del miedo a la interrupción, por lo que es importante demostrar cómo estas herramientas agilizarán los procesos en lugar de complicarlos. Involucre a los miembros del equipo en el proceso de integración para ayudarlos a comprender y dar forma al flujo de trabajo, fomentando un sentido de propiedad y facilitando la transición.

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Mario Cruz

Sales & Product Strategy Director en MiNDCAN | Facilitando el éxito empresarial con soluciones que triplican los resultados en mejora continua, ahorros y ejecución | PMO | Sustainability | MKT & Sales
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Un ejercicio interesante para el flujo de trabajo, es el referente a establecer si la nueva herramienta es para: 1. Hacer algo que no estamos haciendo hoy 2. Acelerar un proceso que ya hacemos hoy 3. Controlar un proceso que ya existe 4. Conectar personas o procesos inconexos Este ejercicio permite al equipo aterrizar cómo la nueva herramienta será una aliada en la ejecución del negocio.

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Shomik Kumar Mukerjee

Executive Director & Chief Commercial Officer - Ei Samay - An avant-garde newsprint & digital media
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Workflows need to be designed from the lowest level to the senior most level and not the other way around. Any tool must be first for the betterment for the last person standing - the foot soldiers in the field

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6 Soporte continuo

Por último, proporcionar apoyo continuo es vital para mantener el impulso después de la implementación inicial. Esté disponible para responder preguntas y resolver problemas a medida que surjan. Los controles regulares y una política de puertas abiertas pueden reforzar un entorno de apoyo, alentando a los miembros del equipo a adoptar plenamente las nuevas herramientas financieras e integrarlas en su rutina.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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1 Comprenda las preocupaciones

2 Comunicar los beneficios

3 Ofrecer formación

4 Programas Piloto

5 Flujo de trabajo de direcciones

6 Soporte continuo

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