Necesitas gestionar a las partes interesadas de tu proyecto. ¿Cómo te aseguras de que todos estén en la misma página?
La gestión de las partes interesadas de su proyecto es una habilidad crucial para cualquier líder de proyecto. Las partes interesadas son las personas que tienen interés o influencia en su proyecto, como clientes, patrocinadores, miembros del equipo, proveedores y usuarios. Si no te comunicas de manera efectiva con ellos, corres el riesgo de perder sus expectativas, crear conflictos y perder su apoyo. ¿Cómo te aseguras de que todos estén en la misma página?
El primer paso es identificar quiénes son las partes interesadas y cuáles son sus funciones, responsabilidades e intereses en el proyecto. Puede utilizar una herramienta de análisis de las partes interesadas, como una matriz, un mapa o un registro, para documentar esta información. Un análisis de las partes interesadas le ayuda a comprender el poder, el interés, la influencia y el impacto de cada una de ellas, y cómo priorizarlas e involucrarlas.
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Ramon Farias
Product Manager | Digital Products | Payments | Pix | B2C | B2B
To ensure all stakeholders are on the same page, establish a consistent communication plan. Hold regular meetings, providing updates on project progress, challenges, and upcoming milestones. Utilize a centralized project management platform to share documents, timelines, and important announcements. Encourage an open feedback loop to address concerns promptly, fostering transparency and alignment among stakeholders.
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Suresh Babu Lakshmanan
Associate Vice President @ ICT Academy [Great Place to Work Certified] | On a mission of Creating New Generation Talent Pool by bridging Industry & Academia skill gap |
When identifying stakeholders, consider both internal and external entities. Internal stakeholders may include team members, executives, and departments, while external stakeholders could involve clients, suppliers, regulatory bodies, or community groups. Also, be mindful of hidden or informal stakeholders who may impact or be impacted by the project but aren't immediately apparent.
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Victoria Ferraro, CAPM
Facilitating team synergy and success through effective project management.
Identifying project stakeholders and understanding their roles, responsibilities, and interests is absolutely fundamental for ensuring project success. In my current role, I have multiple stakeholders with varied objectives involved. This requires effective communication, alignment of goals, and proactive stakeholder management throughout the project lifecycle. I've found that investing time in this initial phase pays dividends later on, fostering collaboration and mitigating potential conflicts.
El siguiente paso es planificar cómo te comunicarás con las partes interesadas a lo largo del proyecto. Debe definir el propósito, la frecuencia, el formato y el canal de su comunicación, así como los mensajes clave y los mecanismos de retroalimentación. Puede utilizar una plantilla de plan de comunicación o una herramienta de software para organizar esta información. Un plan de comunicación te ayuda a alinear tu comunicación con las necesidades, preferencias y expectativas de tus partes interesadas.
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Ramon Farias
Product Manager | Digital Products | Payments | Pix | B2C | B2B
Organize interactive workshops or sessions specifically designed to engage stakeholders. These workshops can include project overviews, interactive demonstrations, and discussions on key decisions. Incorporate visual aids and interactive tools to make complex information more accessible. Facilitate collaboration and feedback, allowing stakeholders to express their perspectives and expectations, creating a shared understanding of project goals.
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Suresh Babu Lakshmanan
Associate Vice President @ ICT Academy [Great Place to Work Certified] | On a mission of Creating New Generation Talent Pool by bridging Industry & Academia skill gap |
In planning communication, consider establishing a two-way communication flow to encourage feedback and engagement from stakeholders. Clearly define escalation paths for addressing issues or concerns. Tailor your communication style to suit different stakeholders, ensuring messages are clear, concise, and relevant to their interests. Additionally, be adaptable and ready to adjust the communication plan as the project evolves.
El tercer paso es generar confianza y una buena relación con las partes interesadas comunicándose de manera abierta, honesta y respetuosa. Es necesario establecer una relación positiva con cada parte interesada y demostrar que valoras sus aportaciones y comentarios. Puedes utilizar varias técnicas, como la escucha activa, la empatía, la transparencia y el reconocimiento, para generar confianza y una buena relación. Generar confianza y una buena relación le ayuda a fomentar la colaboración, la cooperación y el compromiso entre las partes interesadas.
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Agni S.
Project Manager (Project Leader) at Kohler Co.
Every stakeholder is important and insights, opinions coming from all of them needs to be heard and acknowledged. Acquiring Good listening skills, Empathy, Encouraging and Empowering your stakeholder will help built a Trusting and Honest environment within teams. Believing in your team and transparent communication would help foster Collaborative and Cooperative Aura.
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Erica Loose
Gerente de Projetos | Arquiteta Sênior | Facilities
O início importa! Comunicar suas expectativas em relação à postura e organograma é fundamental. É de responsabilidade do líder, estabelecer balizadores para que a equipe consiga fazer uma triagem do que é cabível ou não em termos éticos e comportamentais. Assim sendo, a equipe saberá o que é esperado na conduta dos colegas e outros relacionamentos. Tendo somente um peso é uma medida, fica mais fácil cobrar um nível de comportamento, seja entre colegas, líderes e liderados.
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Ramon Farias
Product Manager | Digital Products | Payments | Pix | B2C | B2B
Implement a dedicated online portal accessible to all stakeholders. Tailor the portal to display relevant project information, including timelines, progress reports, and key documents. Allow stakeholders to customize their dashboard based on their interests and responsibilities. This self-service approach empowers stakeholders to stay informed at their own pace, promoting a sense of ownership and ensuring everyone has access to the latest project updates.
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Suresh Babu Lakshmanan
Associate Vice President @ ICT Academy [Great Place to Work Certified] | On a mission of Creating New Generation Talent Pool by bridging Industry & Academia skill gap |
In addition to the mentioned techniques, consistently meeting commitments and deadlines enhances reliability and trust. Keep stakeholders informed about project progress, challenges, and successes. Acknowledge and address concerns promptly, demonstrating a proactive approach to problem-solving. Personalize interactions, considering individual preferences and communication styles. Regularly seek and incorporate stakeholder input to show their contributions are valued.
El cuarto paso es gestionar las expectativas y los cambios que puedan surgir durante tu proyecto. Debe establecer expectativas claras y realistas con sus partes interesadas desde el principio, y actualizarlas regularmente sobre el progreso, los problemas y los riesgos de su proyecto. También debe gestionar cualquier cambio que pueda afectar el alcance, el cronograma, el presupuesto o la calidad de su proyecto, y comunicarlo de manera clara y rápida a las partes interesadas. Gestionar las expectativas y los cambios te ayuda a evitar malentendidos, conflictos e insatisfacción entre tus grupos de interés.
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Suresh Babu Lakshmanan
Associate Vice President @ ICT Academy [Great Place to Work Certified] | On a mission of Creating New Generation Talent Pool by bridging Industry & Academia skill gap |
Consider conducting regular reviews with stakeholders to align expectations with project progress. Establish a change management process that involves assessing impacts, obtaining approvals, and communicating changes effectively. Provide insights into the rationale behind decisions and changes to enhance understanding. Foster a culture that embraces adaptability and encourages stakeholders to participate in the evolution of the project.
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Karan Chopra, MBA, PMP®
Project Manager @NEOGOV | I align projects with business goals to drive impactful results.
It is crucial to start any complex project with a stakeholder engagement matrix which talks about different stakeholders, their interest in the project, influence etc. basis of which one can identify engagement strategy to begin with for each of them and modify it with change in circumstances, as we go through execution
El quinto paso es monitorear y evaluar la efectividad de la gestión de las partes interesadas. Debe medir y realizar un seguimiento de la satisfacción, el compromiso y la retroalimentación de sus partes interesadas, e identificar cualquier brecha o problema que deba abordarse. Puede utilizar varias herramientas, como encuestas, entrevistas o informes, para recopilar y analizar estos datos. El seguimiento y la evaluación le ayudan a mejorar la gestión de las partes interesadas y a garantizar que su proyecto cumpla o supere sus expectativas.
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Victoria Ferraro, CAPM
Facilitating team synergy and success through effective project management.
From my experience, regular feedback sessions with stakeholders are vital for assessing the effectiveness of stakeholder management. Incorporating their input into project reviews and using tools like satisfaction surveys helps ensure alignment and continuous improvement.
El último paso es celebrar y agradecer a las partes interesadas por su contribución y apoyo a su proyecto. Debes reconocerles y agradecerles sus esfuerzos, logros y comentarios, y compartir los resultados y beneficios de tu proyecto con ellos. Puede utilizar varios métodos, como eventos, premios o testimonios, para celebrar y apreciar a sus partes interesadas. Celebrar y apreciar te ayuda a fortalecer tu relación con tus grupos de interés y a aumentar su lealtad y retención.
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Victoria Ferraro, CAPM
Facilitating team synergy and success through effective project management.
Recognizing and appreciating stakeholders for their contributions is essential. Whether through a thank-you message, a small token of appreciation, or a public acknowledgment, showing gratitude fosters positive relationships and encourages continued support in future projects.
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