¿Qué hay en una persona compradora?

1 Por qué importan los buyer personas

Los buyer personas son más que simples perfiles demográficos. Capturan las motivaciones, los puntos débiles, los objetivos y los comportamientos de sus compradores potenciales. Al crear buyer personas, puede segmentar a su audiencia, identificar sus necesidades y preferencias, y elaborar propuestas de valor personalizadas. Las personas compradoras también lo ayudan a alinear sus equipos de desarrollo de productos, ventas y marketing en torno a un entendimiento común de sus clientes y cómo servirles mejor.

2 Cómo investigar buyer personas

El primer paso para crear buyer personas es realizar una investigación exhaustiva. Puede utilizar varias fuentes de datos, como encuestas, entrevistas, análisis, comentarios, revisiones y redes sociales. El objetivo es recopilar información cuantitativa y cualitativa que revele quiénes son sus compradores, qué quieren y por qué compran. También puede buscar patrones, tendencias y conocimientos que diferencien a sus compradores entre sí y de sus competidores.

3 Cómo estructurar buyer personas

El siguiente paso es organizar su investigación en un formato claro y conciso. No existe una plantilla universal para las personas compradoras, pero algunos elementos comunes incluyen proporcionar un nombre pegadizo y una imagen realista, junto con detalles sobre sus antecedentes, demografía, desafíos y objetivos, necesidades y preferencias, y comportamiento y viaje. Es importante explicar los principales problemas a los que se enfrentan, qué valoran, cómo buscan soluciones como la tuya y qué influye en su proceso de toma de decisiones. Toda esta información puede ayudarte a crear un buyer persona efectiva que refleje su personalidad y rol.

4 Cómo usar buyer personas

Una vez que sus personas compradoras estén listas, puede usarlas para informar y mejorar su estrategia de marketing de productos. El posicionamiento debe definir cómo su producto resuelve los desafíos y objetivos de la persona en comparación con otras opciones en el mercado. Los mensajes deben diseñarse para responder a las necesidades y preferencias de la persona, al tiempo que enfatizan su propuesta de valor única. Se debe crear contenido que sea relevante y atractivo para cada etapa del viaje del comprador. Además, elija los canales más efectivos para llegar y comunicarse con su persona, como correo electrónico, redes sociales, seminarios web o blogs. Por último, solicite y analice los comentarios de su persona para medir su satisfacción, lealtad y defensa mientras identifica áreas de mejora.

5 Cómo actualizar los buyer personas

Las personas compradoras cambian constantemente, por lo que debe revisarlas y actualizarlas regularmente para asegurarse de que reflejen el mercado, el producto y las expectativas actuales de los clientes. Para hacer esto, puede realizar nuevas investigaciones, realizar un seguimiento del rendimiento, probar hipótesis y solicitar comentarios de los equipos de ventas y servicio al cliente. Esto te ayudará a obtener una imagen precisa de tus buyer personas y su comportamiento.

6 Esto es lo que más debe considerar

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más le gustaría añadir?