¿Cómo equilibra la necesidad de transparencia y confidencialidad al compartir información con los analistas?
Las relaciones con los analistas son la práctica de interactuar con analistas de la industria que brindan investigación, conocimientos y asesoramiento a compradores y proveedores de tecnología. Como profesional de AR, debe compartir información con analistas para generar confianza, credibilidad e influencia. Pero, ¿cómo equilibrar la necesidad de transparencia y confidencialidad al compartir información con los analistas? Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a navegar esta delicada situación.
-
Noury Bernard-HasanLiving the dream as a ‘Formerly Useful Professional Connection’ who has swapped the keyboard for the fretboard. Tech…
-
Becca Chambers ✨Chief Communications Officer | Brand strategist | SABRE and Shorty award-winning communications leader | Board advisor…
-
Elena GeorgievaI help start-ups/scale-ups deliver on business goals, attract the perfect customers, build and increase sales pipeline…
Diferentes analistas tienen diferentes expectativas, preferencias y agendas cuando se trata de compartir información. Algunos pueden estar más interesados en la visión estratégica, la hoja de ruta del producto o las historias de los clientes, mientras que otros pueden centrarse en el análisis competitivo, las tendencias del mercado o el rendimiento financiero. Algunos pueden ser más abiertos y colaborativos, mientras que otros pueden ser más críticos y escépticos. Necesita conocer a su audiencia y adaptar su comunicación en consecuencia. Investigue los antecedentes, la cobertura y el estilo del analista, y use esa información para guiar sus interacciones.
-
When researching what analysts to work with, look not only at their company but also their own work. Try to obtain samples of their work to understand what other competitors they cover and the tone. This way you can determine if they might be coming into the conversation neutral or biased. That will help adjust the approach you may want to take in establishing rapport.
Antes de compartir cualquier información con los analistas, debe definir sus objetivos y alinearlos con su estrategia general de AR. ¿Qué estás tratando de lograr al compartir esta información? ¿Es para educar, influir o validar? ¿Es para generar cobertura positiva, comentarios o referencias? ¿Es para apoyar un lanzamiento, campaña o iniciativa específica? Al definir sus objetivos, puede determinar qué información es relevante, útil y apropiada para compartir con los analistas.
-
You always need to know the "why" before you engage in AR activities. Are you briefing to educate an analyst? If so, what's their current level of understanding? Fine-tune your message to meet them where they are. Are you doing an inquiry with an analyst for strategic guidance on your roadmap? If so, make sure the analyst understands the purpose of the conversation so they can best advise you. Are you doing a strategy day with an analyst to both influence them AND get strategic guidance? Then hone in on the specific messages you want them to walk away with and figure out how to deliver those most effectively in the short time you have together. Whatever activity to engage in with analysts—you need to understand the "why" before you do.
No toda la información está destinada a ser compartida con los analistas. Parte de la información puede ser confidencial, sensible o patentada, y divulgarla puede exponerlo a riesgos legales, regulatorios o competitivos. Debe establecer sus límites y comunicarlos de manera clara y consistente a los analistas. Puede usar acuerdos de confidencialidad
-
If the information is shared in the context of a vendor briefing or response to an information request, assume everything shared (in documents, in discussion) could make its way into a report and/or shared during their client interactions. This is a good thing! You want analysts to mention your company / product / service to others. If the information is shared in the context of an inquiry, it typically falls under a non-disclosure agreement. That said: Do mark documents “Company Confidential” and respect the agreements your company has in place with others. For example, if your customer does not permit your affiliation to be shared publicly, avoid mentioning them by name to analysts.
-
Analyst inquiries are usually under NDA. So you can and should feel confident in sharing confidential information with analysts as necessary. HOWEVER, it's always best practice to note both visually (on a slide) and verbally before you share that this is confidential information. Analysts want to be able to share what they know with other people, but they also know they can't disclose confidential information. So make their lives easier by explicitly telling them what they CAN share and what they CAN'T share. You want them talking about you, and you want them excited about what you are working on—so share away, just make sure you're defining what's what along the way.
-
Clearly define guidelines for sharing information with analysts. Establish a framework that outlines what information can be shared openly and what should remain confidential. Ensure that all team members understand and adhere to these guidelines.
Los analistas están inundados de información de diversas fuentes, y necesitan filtrar y priorizar lo que consumen y usan. Para destacar y establecer una buena relación con los analistas, debe proporcionar valor y contexto al compartir información con ellos. Debe mostrar cómo su información es relevante, oportuna y diferenciada para su investigación y audiencia. Debe explicar cómo su información encaja en su estrategia, visión y propuesta de valor. Debe demostrar cómo su información respalda sus afirmaciones, argumentos y puntos de prueba.
Compartir información con los analistas no es una calle de sentido único. También debe buscar comentarios y hacer un seguimiento con los analistas para asegurarse de que entienden, aprecien y utilicen su información. Debe hacer preguntas, escuchar activamente y abordar cualquier inquietud o brecha que puedan tener los analistas. Debe agradecer a los analistas por su tiempo, interés y aportación, y mantenerlos actualizados sobre cualquier cambio o desarrollo relacionado con su información. Debe monitorear y medir el impacto de su intercambio de información en la percepción, cobertura e influencia de los analistas.
-
I agree with all the above as core to the ‘how’, but in my experience the most important consideration is the ‘what’. The type of information you share should map to 1/ the maturity of your relationship with the analyst, and 2/ the maturity of their knowledge about your products and services. For example, in early stage relationships you may decide to share some proprietary data (internal research, anonymised customer anecdotes etc.) to underpin your vision and strategy. In later stage or more mature relationships it might make more sense to be a bit more candid and talk about unexpected challenges and how you plan to overcome them. In short, this is a big question which needs a nuanced approach.
-
I am in the mindset of sharing more with analysts is usually a good thing, if you are confident in your what you're sharing or the feedback you're seeking. For example: if you want an analyst's feedback on a product feature before your team builds it, they're going to need a lot of accurate information to give you *good* advice. If you withhold from them, they will be advising you based on incomplete info—which won't be great advice. So rather than sharing publicly-available information with analysts only (they can find this themselves), get into the conversations you're having internally with them. They can provide a great third party sounding board and advise your strategy—but only if they are armed with good info.
-
If necessary, implement non-disclosure agreements. They are legally binding individuals to keep certain information confidential. This can provide an additional layer of protection when sharing sensitive data.
-
I would recommend you sharing all that you can until you are bound by NDA's with third parties. Until you share everything possible in the most transparent way you will never be able to impress Analysts, will not get the right advice and your value proposition will not look appealing. Net result - no way you will get the desired results. Just consider them your colleagues and well-wishers and go for it.
Valorar este artículo
Lecturas más relevantes
-
Relaciones con analistas¿Cómo se establecen y gestionan las expectativas y los SLA con los analistas y sus empresas?
-
Mejor Innovación Empresarial¿Cómo se pueden evitar los errores más comunes a la hora de realizar análisis de tendencias en redes profesionales?
-
Communication Systems¿Cómo manejaría la información contradictoria que circula en varios sitios?
-
Investigación de mercado¿Cómo se puede utilizar el análisis de conversaciones en la investigación de mercados?