A continuación, te explicamos cómo puedes desarrollar la asertividad como director de programas sin parecer agresivo.
Como gerente de programa, su función es guiar los proyectos para que se completen con éxito mientras equilibra las expectativas, los recursos y los plazos de las partes interesadas. La asertividad es una habilidad clave para lograr esto, pero hay una delgada línea entre ser asertivo y parecer agresivo. La asertividad tiene que ver con una comunicación clara y segura y el respeto por las opiniones y los límites de los demás. La agresión, por otro lado, no tiene en cuenta los sentimientos de los demás y puede crear un ambiente hostil. Para navegar por esta línea de manera efectiva, es necesario desarrollar estrategias que promuevan un comportamiento asertivo sin caer en la agresión.
La asertividad es tu capacidad para expresar pensamientos y necesidades con confianza mientras respetas a los demás. Es crucial entender que ser asertivo no significa que seas exigente o autoritario. En cambio, se trata de ser directo y honesto en la comunicación. Como gerente de programa, esto significa establecer claramente los objetivos, las expectativas y los comentarios del proyecto. Implica escuchar activamente para comprender las perspectivas de los miembros del equipo y responder con empatía. Al valorar el respeto mutuo y el diálogo abierto, se crea un ambiente de trabajo positivo que favorece la colaboración y la productividad.
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Paul Briggs
Interim Transformation & Delivery Specialist | Guiding & Enabling the C-Suite, Directors & Founders to Execute Change & Tech Initiatives for Measurable Impact
First step I take is always to confidently and construcively remember to advise them that you were brought in because of your expertise, therefore it's worthwhile to them to listen, but does this in an experienced way demonstrating that they can get new insights and faster learnings - so what have they got to lose. Then from here ensure that you advise you want a collaborative approach, even if opposite views - establishing the channel for them to heard and value makes them receptive even if they don't agree
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Ankur G.
Program Manager | Founder | IIM Indore
Program managers need to be assertive to navigate project challenges, but not aggressive. Here's how to strike the balance: Communicate clearly, focus on "we" goals, acknowledge concerns, use data to back your points, and project confidence. By combining assertiveness with respect, you become a program leader who inspires and gets things done!
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Rasha M.
Managing Partner, ServiceNow Engagements @ Customizo " Where passion meets purpose, impact happens"
What clicked for me was realizing that assertiveness isn't about being the loudest voice in the room. It's about confidently advocating for what's best for the project and your team, while genuinely respecting and considering the perspectives of others. This mindset shift allowed me to approach conversations with a collaborative spirit, seeking win-win solutions rather than simply pushing my own agenda. It's amazing how much more receptive people are when they feel heard and valued, even if you don't always agree.
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Saqib Shahzad
PMP® | Program | Transact – Temenos-T24 | Driving Innovation & Business Development | Digital Banking
Developing assertiveness as a program manager involves finding a balance between confidently expressing your needs and respecting the perspectives of others. By understanding assertive communication, practicing active listening, using "I" statements, being clear and direct, and respecting others' viewpoints, you can assert yourself effectively without being perceived as aggressive. This approach fosters open communication, builds trust, and promotes collaboration within your team and with stakeholders. Striving for assertiveness while maintaining respect and empathy will enhance your effectiveness as a leader and contribute to the success of your projects.
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David Sazant
Former Litigator. Now a Registered Psychotherapist (Qualifying). I help men wrestling with their mental health achieve confidence, clarity and direction. Follow for mental health insights and actionable tips.
It is helpful to equivocate the idea of assertiveness simply with advocacy. There always comes a time where we need to advocate for ourselves, our goals, etc. That’s all being assertive is. Assertiveness has nothing to do with aggression. It has everything to do with not collapsing our principles and boundaries due to concern of potential conflict.
La comunicación clara es la columna vertebral de la asertividad. Es importante articular tus pensamientos y expectativas sin ambigüedades. Esto implica ser específico sobre los objetivos, los plazos y las funciones del proyecto. Al proporcionar retroalimentación, concéntrese en el problema en lugar de en la persona para evitar ponerse a la defensiva. Usa frases en primera persona para expresar tu perspectiva sin culpar. Por ejemplo, di "Me di cuenta de que se incumplió la fecha límite; analicemos cómo prevenir esto en el futuro", en lugar de "No cumpliste con la fecha límite". Este enfoque fomenta una conversación constructiva en lugar de una confrontación.
Establecer y mantener límites es vital para la asertividad. Como gerente de programa, debe establecer límites claros sobre lo que es un comportamiento aceptable y prácticas de trabajo dentro de su equipo. Esto incluye la definición de horas de trabajo, protocolos de comunicación y alcances de proyectos. Cuando se cruzan los límites, aborde el problema con prontitud y firmeza, pero con respeto. Explique la importancia del límite para el éxito del equipo y pida cooperación en el futuro. Esto demuestra su compromiso con la integridad del programa al tiempo que respeta los roles individuales de los miembros del equipo.
El lenguaje que utilices puede afectar significativamente la forma en que se percibe tu asertividad. Opta por un lenguaje positivo que fomente el compromiso y la colaboración. En lugar de decir "No llegues tarde", intenta decir "Por favor, asegúrate de llegar a tiempo". Este cambio sutil puede marcar una gran diferencia en la forma en que se recibe su mensaje. El lenguaje positivo fomenta un entorno de apoyo en el que los miembros del equipo se sienten valorados y motivados. También reduce la probabilidad de malentendidos y promueve una cultura de respeto mutuo.
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Aman Kaur⚡️
Program Manager | Transformation & Strategy | Co-Chair REACH Network (DEI) | STEM Enthusiast
Body language matters too. Maintain good posture, avoid crossed arms, and use open gestures to project confidence without appearing aggressive.
La escucha activa es una habilidad que refuerza la asertividad al mostrar respeto por las opiniones de los demás. Cuando escuchas activamente, estás totalmente comprometido y atento al orador, lo que ayuda a generar confianza y comprensión dentro de tu equipo. Reflexione sobre lo que se dice antes de responder y haga preguntas aclaratorias si es necesario. Esto demuestra que valoras las aportaciones de tu equipo y que estás dispuesto a tener en cuenta sus perspectivas. La escucha activa también le ayuda a recopilar la información necesaria para tomar decisiones informadas que se alineen con los objetivos del programa.
La reflexión regular sobre tus interacciones puede ayudarte a afinar tus habilidades de asertividad. Tómese el tiempo para revisar las conversaciones y reuniones para evaluar su estilo de comunicación. ¿Te expresaste con claridad? ¿Fuiste respetuoso con las opiniones de los demás? ¿Escuchaste activamente? Reflexionar sobre estas preguntas te ayuda a reconocer las áreas de mejora y a celebrar los éxitos. Al refinar continuamente su enfoque, puede ser más eficaz para equilibrar la asertividad con la accesibilidad, lo que en última instancia conduce a mejores resultados del programa.
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Rahul Pai
Project Management Professional Consultant & Trainer | People Leadership | Process Improvement | Personal & Career Advancement | Author | Speaker | Storyteller | Certified PMP® | Certified Lean Expert | LSSBB | PSM | MBA
The key difference is I have observed between me being assertive & being aggressive is that when I am assertive I am generally backing up my point with supporting data, I am communicating clearly about what needs to be done & why, I am open to answer questions to deflect any "no"s & I am pretty much composed as against when I am being aggressive, I am usually struggling with data to support my point, I want to communicate less but use strong words, I don't welcome questions & want to everyone to follow what I said, I am in no mood to hear "no"s & I am probably talking in high pitch, loud & clear with an increased heart rate. So in order to be assertive, following things from above will help be assertive & avoid others to be non aggressive.
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David Sazant
Former Litigator. Now a Registered Psychotherapist (Qualifying). I help men wrestling with their mental health achieve confidence, clarity and direction. Follow for mental health insights and actionable tips.
When you have the opportunity to be assertive in service of what you need, consider the following question: Does avoiding assertiveness or the potential for conflict serve your values and desired traits? Or is it taking you away from those things?
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Aman Kaur⚡️
Program Manager | Transformation & Strategy | Co-Chair REACH Network (DEI) | STEM Enthusiast
Negotiate assertively by proposing win-win solutions that benefit everyone involved. Listen actively to understand others' perspectives. Acknowledge their concerns before proposing solutions.
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