¿Qué hacer si su equipo de petróleo y gas se enfrenta a una crisis?
Las crisis son inevitables en la industria del petróleo y el gas, ya sea que sean causadas por fallas técnicas, desastres ambientales, fluctuaciones del mercado o errores humanos. La forma en que usted y su equipo responden a una crisis puede marcar una gran diferencia en el resultado y la reputación de su organización. En este artículo, analizaremos algunas de las mejores prácticas para gestionar una situación de crisis en el sector del petróleo y el gas, centrándonos en la importancia de la comunicación, la colaboración y la planificación de contingencias.
El primer paso en cualquier gestión de crisis es identificar la naturaleza, el alcance y la gravedad del problema. Necesita recopilar información precisa y confiable de varias fuentes, como operadores de campo, ingenieros, analistas, reguladores y medios de comunicación. También debe verificar los hechos y evitar sacar conclusiones precipitadas o difundir rumores. Debe asignar un líder de crisis que pueda coordinar la comunicación y el proceso de toma de decisiones entre las partes interesadas y los miembros del equipo.
El segundo paso es comunicarse de manera efectiva con sus audiencias internas y externas. Debe informarles sobre la situación, las acciones que está tomando y los resultados esperados. También debe abordar sus inquietudes y preguntas, y proporcionar actualizaciones y comentarios periódicos. Es necesario utilizar mensajes claros, concisos y coherentes que se adapten a cada audiencia y canal. También debe ser honesto, transparente y responsable de sus acciones y errores.
El tercer paso es colaborar con otras personas que puedan ayudarte a resolver la crisis. Es necesario establecer un equipo de crisis que incluya representantes de diferentes funciones, departamentos y ubicaciones. También debe consultar con expertos, asesores y socios que puedan brindarle apoyo técnico, legal o financiero. También debe cooperar con las autoridades, los reguladores y los medios de comunicación que puedan influir en la percepción pública y el entorno regulatorio. También debe comprometerse con sus clientes, proveedores y comunidades que pueden verse afectadas por la crisis.
El cuarto paso es implementar soluciones que puedan mitigar el impacto y restaurar las operaciones normales. Es necesario evaluar las opciones disponibles y elegir la mejor en función de los criterios de viabilidad, eficacia y sostenibilidad. También debe supervisar el progreso y los resultados de las soluciones, y ajustarlas según sea necesario. También debe documentar las lecciones aprendidas y las mejores prácticas de la crisis, y utilizarlas para mejorar sus procesos y políticas.
El quinto paso es prepararse para las contingencias que puedan surgir de la crisis o prevenir futuras crisis. Debe identificar los riesgos y escenarios potenciales que pueden afectar sus operaciones, y desarrollar planes y protocolos para lidiar con ellos. También debe capacitar a los miembros de su equipo y probar sus planes con regularidad para garantizar su preparación y capacidad de respuesta. También debe asignar recursos y crear copias de seguridad para sus activos y funciones críticos.
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Francisco Porturas
President and Founder at Peruvian Geothermal Association
"Crisis what crisis ?" is a song from the Greatfull Death ( i call Gratefull Gullch after Lucky Luke) a nice song. Crisis will affect any Team any time anywhere. Therefore contingency planning is a task tattooed in the forehead of a manager with vision and strategy.
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Namdar Mohammadi
Corporate Excellence Enthusiast
Developing a contingency plan featuring a tiered preparedness and response structure provides a mechanism to identify how individual elements of capability will be cascaded in response to a crisis. Planning according to the tiered approach ensures that an appropriate provision of resources is considered for a response of any magnitude as applies to an organization's risk. The process begins by defining the assets and operations to be included within the planning scope, and is followed by reviewing regulatory framework, engaging stakeholders, selecting planning scenarios, assessing response options, defining overall response capability, writing and final approval of the plan, and monitoring and continuous improvement.
El sexto paso es apoyar a tu equipo durante y después de la crisis. Es necesario reconocer sus esfuerzos y logros, y brindarles reconocimiento y recompensas. También debe abordar su bienestar emocional y físico, y ofrecerles asesoramiento y asistencia. También debes fomentar una cultura de confianza, colaboración y aprendizaje entre los miembros de tu equipo, y animarlos a compartir sus comentarios y sugerencias.
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