¿Cómo mapea las expectativas y la influencia de las partes interesadas?

1 Paso 1: Identifique a sus partes interesadas

El primer paso es identificar quiénes son sus partes interesadas y cuáles son sus roles y responsabilidades en relación con su proyecto. Puede utilizar varias fuentes de información, como documentos de proyecto, organigramas, contratos y proyectos anteriores, para crear una lista de partes interesadas. También puede pedir a los miembros de su equipo, patrocinadores y otras partes interesadas clave su opinión. Debe incluir tanto a las partes interesadas internas como externas, así como a las positivas y negativas.

2 Paso 2: Analice a sus partes interesadas

El segundo paso es analizar las expectativas y la influencia de sus partes interesadas. Las expectativas son lo que las partes interesadas quieren o necesitan de su proyecto, como la calidad, el alcance, el costo, el tiempo, los beneficios y la satisfacción. La influencia es el grado de poder o autoridad que las partes interesadas tienen sobre su proyecto, como la toma de decisiones, la financiación, la aprobación o el apoyo. Puede utilizar varios métodos para recopilar y analizar datos de las partes interesadas, como encuestas, entrevistas, grupos focales, observación y comentarios. También debe considerar el nivel de interés, participación y actitud de las partes interesadas hacia su proyecto.

3 Paso 3: Mapee a sus partes interesadas

El tercer paso es mapear las expectativas de sus partes interesadas e influir visualmente. Esto puede ayudarlo a priorizar y categorizar a sus partes interesadas en función de su importancia e impacto en su proyecto. Puede utilizar diferentes herramientas para mapear sus partes interesadas, como la matriz de partes interesadas y el diagrama de cebolla de las partes interesadas. La matriz de partes interesadas es una cuadrícula que traza a las partes interesadas a lo largo de dos ejes: uno para la influencia y otro para las expectativas. El diagrama de cebolla de las partes interesadas es un círculo que muestra a las partes interesadas en capas de acuerdo con su proximidad y relación con su proyecto.

4 Paso 4: Gestione a las partes interesadas

El cuarto paso es gestionar las expectativas de las partes interesadas y la influencia a lo largo de su proyecto. Esto implica desarrollar e implementar un plan de gestión de partes interesadas que defina cómo se comunicará, involucrará y negociará con sus partes interesadas. También debe monitorear y controlar sus relaciones con las partes interesadas y ajustar su plan según sea necesario. Debe tratar de cumplir o superar las expectativas de sus partes interesadas y aprovechar o mitigar la influencia de sus partes interesadas. También debe buscar comentarios y opiniones de sus partes interesadas regularmente y abordar cualquier problema o inquietud con prontitud.

5 Beneficios de mapear las expectativas e influencia de las partes interesadas

El mapeo de las expectativas y la influencia de las partes interesadas puede aportar muchos beneficios a la gestión de su proyecto, como ayudarlo a alinear los objetivos del proyecto con las necesidades de las partes interesadas, identificar y gestionar los riesgos potenciales, generar confianza y relación con las partes interesadas, evitar o resolver conflictos y mejorar el rendimiento del proyecto. También puede aumentar la satisfacción y el apoyo de las partes interesadas, fomentar la colaboración y la cooperación y, en última instancia, ayudarlo a alcanzar los objetivos de su proyecto.