¿Cómo se pueden diseñar las preguntas de la entrevista para evaluar la resolución de problemas en un entorno acelerado?

2 Elige el formato

El siguiente paso es elegir el formato de la pregunta de la entrevista. Hay diferentes tipos de preguntas de entrevista que pueden evaluar la resolución de problemas, como preguntas situacionales, conductuales, de casos o técnicas. El formato que elijas depende del nivel de complejidad, detalle e interacción que quieras obtener de los candidatos. Por ejemplo, las preguntas situacionales presentan un escenario hipotético y preguntan a los candidatos cómo responderían. Las preguntas conductuales piden a los candidatos que describan una experiencia pasada en la que resolvieron un problema similar. Las preguntas de caso presentan un problema de negocio y piden a los candidatos que lo analicen y propongan una solución. Las preguntas técnicas ponen a prueba los conocimientos y habilidades de los candidatos en un dominio o herramienta específica.

3 Elabora la pregunta

El tercer paso es elaborar la pregunta que harás a los candidatos. La pregunta debe ser concisa, clara y abierta. No debe tener una respuesta única u obvia, sino invitar a los candidatos a explicar su razonamiento, enfoque y supuestos. También debe tener un objetivo o resultado claro que desea que logren los candidatos. Por ejemplo, en lugar de preguntar "¿Cómo resuelves los problemas?", podrías preguntar "¿Qué pasos sigues cuando te encuentras con un problema que no has visto antes?".

4 Preparar preguntas de seguimiento

El cuarto paso es preparar preguntas de seguimiento que puedas hacer a los candidatos para profundizar en su proceso de resolución de problemas. Las preguntas de seguimiento pueden ayudarte a aclarar, cuestionar o ampliar las respuestas de los candidatos. También pueden ayudarte a evaluar la creatividad, la adaptabilidad y las habilidades de comunicación de los candidatos. Por ejemplo, podrías preguntar "¿Cómo validaste tu solución?", "¿Cómo manejaste los obstáculos o limitaciones?" o "¿Cómo comunicaste tu solución a las partes interesadas?".

5 Evalúe las respuestas

El último paso es evaluar las respuestas que los candidatos dan a las preguntas de la entrevista. Debes tener un criterio claro y coherente para puntuar las respuestas, en función de las habilidades y competencias que buscas. También debe utilizar un método estructurado y objetivo para comparar a los candidatos, como una escala de calificación o una rúbrica. Debes buscar evidencia de cómo los candidatos aplicaron su proceso de resolución de problemas, cómo generaron y probaron sus soluciones, cómo se adaptaron a situaciones cambiantes y cómo comunicaron sus resultados.

6 Evite los errores comunes

Al diseñar las preguntas de la entrevista para evaluar la resolución de problemas, también debe evitar algunos errores comunes que pueden comprometer la validez y la equidad de su evaluación. Por ejemplo, debes evitar hacer preguntas que sean demasiado fáciles o demasiado difíciles, que se basen en la memorización o trivialidades, que sean sesgadas o irrelevantes, o que tengan respuestas múltiples o poco claras. También debes evitar las preguntas capciosas o sugerentes, que impliquen o revelen la respuesta que esperas. También debe evitar hacer suposiciones o juicios basados en la apariencia, los antecedentes o la personalidad de los candidatos.