Lidiar con una avalancha de consultas de clientes. ¿Cómo puedes mantener un tono amigable y servicial?
Cuando estás abrumado por las consultas de los clientes, mantener un tono amable y servicial puede ser un desafío. Es como ser un chef en una cocina bulliciosa: cada plato debe salir a la perfección, sin importar lo ocupado que esté. Su respuesta a los clientes es el plato que está sirviendo, y es esencial mantenerlo cálido y atractivo. La clave es equilibrar la eficiencia con la empatía, asegurándose de que cada cliente se sienta escuchado y valorado, incluso cuando tenga que hacer malabarismos con múltiples solicitudes. Piense en ello como un acto de comunicación en la cuerda floja: debe ser rápido pero también cuidadoso, asegurándose de que cada palabra transmita el mensaje correcto.
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Ricardo EscoroEnviromental Coordinator (Health Care Facility)
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Hugo Candeira, CEAEspecialista Santander II | Foco em Eficiência e Satisfação do Cliente | Negociações e Otimização de Processos |…
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Surya DakojuNorth Sales Manager, Eurofins Assurance | Ex- Indiabulls |Ex-Amex | Ex -RBL | Ex - Teleperformance