Está evaluando un nuevo programa de capacitación. ¿Cómo descifrar los comentarios contradictorios sobre su efectividad?
Cuando se le asigna la tarea de evaluar un nuevo programa de capacitación, es posible que se encuentre examinando una pila de comentarios que parecen tirarlo en todas las direcciones. Es un escenario habitual en el ámbito de los Recursos Humanos (HR), especialmente dentro de la Formación y el Desarrollo. Su objetivo es determinar la efectividad del programa, sin embargo, las respuestas de los participantes son cualquier cosa menos unánimes. El desafío radica en encontrar la señal en medio del ruido, comprender las causas fundamentales de las opiniones dispares y, en última instancia, tomar una decisión informada sobre el futuro de la iniciativa de capacitación.