¿Cuál es la mejor manera de alinear la externalización de TI con los requisitos de seguridad de su organización?

1 Evalúe sus necesidades de seguridad

Antes de externalizar cualquier función de TI, debe evaluar sus necesidades de seguridad e identificar las posibles amenazas y vulnerabilidades a las que se enfrenta. Debe tener en cuenta factores como el tipo, la sensibilidad y la ubicación de los datos que maneja, los marcos normativos y legales en los que opera y el nivel de tolerancia al riesgo que tiene. Sobre la base de esta evaluación, debe definir sus objetivos, políticas y métricas de seguridad, y comunicarlos claramente a sus posibles socios de subcontratación.

2 Elige el modelo de externalización adecuado

Hay diferentes modelos de externalización entre los que puedes elegir, como onshore, nearshore, offshore o híbrido. Cada modelo tiene sus propias ventajas y desventajas en términos de seguridad, costo, calidad y disponibilidad. Debe evaluar cada modelo en función de sus necesidades y preferencias de seguridad, y seleccionar el que mejor se adapte a su situación. Por ejemplo, si maneja datos altamente confidenciales, es posible que prefiera un modelo onshore o nearshore que ofrezca más proximidad y supervisión. Si tiene menos datos críticos, puede optar por un modelo offshore o híbrido que ofrezca más escalabilidad y diversidad.

3 Llevar a cabo la debida diligencia

Antes de firmar un contrato con un proveedor de outsourcing, debe realizar la debida diligencia para verificar sus capacidades y credenciales de seguridad. Debe pedirles que proporcionen pruebas de sus certificaciones, políticas, procedimientos y auditorías de seguridad, y comprobar sus referencias y reseñas. También debe visitar sus instalaciones e inspeccionar sus medidas de seguridad físicas y técnicas, como cerraduras, cámaras, cortafuegos y encriptación. Además, debe probar su rendimiento y resiliencia de seguridad, como el tiempo de respuesta, el plan de recuperación y los informes de incidentes.

4 Definir roles y responsabilidades claras

Uno de los desafíos clave de la externalización de TI es garantizar que ambas partes tengan roles y responsabilidades claros con respecto a la seguridad. Debes establecer una clara división del trabajo y la responsabilidad entre tus equipos internos y externos, y asignar tareas y entregables específicos a cada parte. También debe definir el alcance y los límites de la relación de externalización, y especificar a qué datos y recursos puede acceder, compartir o transferir cada parte. Además, debe establecer expectativas y estándares claros para el cumplimiento y la calidad de la seguridad, y supervisarlos y medirlos regularmente.

5 Implemente una comunicación y colaboración efectivas

Otro factor importante para la seguridad de la externalización de TI es implementar una comunicación y colaboración efectivas entre su organización y su proveedor de externalización. Debe establecer un canal de comunicación regular y transparente, como el correo electrónico, el teléfono o la videoconferencia, y utilizarlo para intercambiar información, comentarios y actualizaciones. También debe utilizar una plataforma o herramienta común, como un servicio en la nube o un software de gestión de proyectos, para compartir datos, documentos e informes de forma segura y eficiente. Además, debe fomentar una cultura de confianza y cooperación, y resolver cualquier conflicto o problema de manera rápida y profesional.

6 Revisar y actualizar la estrategia de seguridad

Por último, debe revisar y actualizar su estrategia de seguridad periódicamente para asegurarse de que se mantiene alineada con los requisitos de seguridad de su organización y el rendimiento de seguridad de su proveedor de outsourcing. Debe realizar auditorías y evaluaciones periódicas para evaluar el nivel de seguridad y la madurez de su socio de subcontratación, e identificar cualquier brecha o debilidad. También debe solicitar comentarios y sugerencias de las partes interesadas internas y externas, e incorporarlos a su plan de mejora de la seguridad. Además, debe mantenerse al tanto de las últimas tendencias y mejores prácticas de seguridad, y adaptar su estrategia de seguridad en consecuencia.