¿Cómo trataría a un cliente que no está satisfecho con el servicio prestado por su equipo?
Manejar a un cliente que no está satisfecho con el servicio de su equipo puede ser un momento desafiante pero crucial en la gestión de la carrera. Su enfoque ante esta situación puede afectar significativamente su reputación profesional y la moral de su equipo. Al abordar las preocupaciones del cliente con empatía, asumir la responsabilidad y buscar activamente una solución, puede convertir una experiencia negativa en una oportunidad de crecimiento y mejora. Es esencial escuchar atentamente, comunicarse de manera efectiva y cumplir las promesas para reconstruir la confianza. Recuerde, el objetivo no es solo resolver el problema actual, sino también fortalecer la relación para futuras interacciones.