¿Cómo se asegura y cumple con los estándares de automatización de procesos?

1 Evalúe sus riesgos

Antes de implementar cualquier solución de automatización de procesos, debe identificar y evaluar los riesgos potenciales que puede introducir o exponer. Por ejemplo, es posible que deba considerar el impacto de las violaciones de datos, los ataques cibernéticos, los errores humanos, las fallas del sistema o las responsabilidades legales. Puede utilizar un marco de evaluación de riesgos, como NIST SP 800-30, para guiarlo a través del proceso de identificación, análisis y priorización de sus riesgos, y para desarrollar estrategias y controles de mitigación adecuados.

2 Implementar las mejores prácticas

Para proteger sus soluciones de automatización de procesos, debe seguir algunas prácticas recomendadas para diseñarlas, desarrollarlas, probarlas, implementarlas y mantenerlas. Por ejemplo, debe usar estándares y herramientas de codificación seguros para protegerse contra ataques de inyección, secuencias de comandos entre sitios o desbordamientos de búfer. Además, debe cifrar, anonimizar o enmascarar los datos confidenciales en tránsito y en reposo mientras usa mecanismos de autenticación y autorización sólidos para controlar el acceso y los permisos. Además, se deben implementar capacidades de registro, auditoría y monitoreo para rastrear y registrar las actividades y el rendimiento de sus soluciones de automatización de procesos, así como para detectar y responder a cualquier anomalía o incidente. Finalmente, se deben aplicar actualizaciones y parches regulares a su software y plataformas de automatización de procesos con procedimientos seguros de copia de seguridad y recuperación empleados para proteger sus datos y sistemas.

3 Seguir las normas y regulaciones pertinentes

Dependiendo de su industria y ubicación, es posible que deba cumplir con varios estándares y regulaciones que rigen el uso de la automatización de procesos. Por ejemplo, ISO 27001 es un estándar internacional para sistemas de gestión de seguridad de la información, GDPR es una regulación europea para la protección de datos y la privacidad, HIPAA es una ley estadounidense para la seguridad y privacidad de la información de salud, y PCI DSS es un estándar global para la seguridad de tarjetas de pago. Para garantizar el cumplimiento de estas y otras normas y regulaciones, es importante comprender sus requisitos e implicaciones para sus soluciones de automatización de procesos. También debe implementar las políticas, procedimientos y controles necesarios para cumplirlos, así como realizar auditorías y evaluaciones periódicas para verificar y demostrar su cumplimiento.

4 Eduque y capacite a su personal

Cuando se trata de asegurar y cumplir con los estándares de automatización de procesos, las capacidades de su personal son esenciales. Para asegurarse de que están equipados para usar y administrar sus soluciones de automatización de procesos de manera responsable, debe proporcionarles la capacitación y educación adecuadas. Crear y comunicar pautas y expectativas claras para sus roles con respecto a la automatización de procesos. Además, anímelos a informar cualquier problema o inquietud que pueda surgir con sus soluciones de automatización de procesos. Finalmente, recompénselos por sus contribuciones y logros en el soporte y la mejora de sus soluciones de automatización de procesos.

5 Revise y mejore sus soluciones de automatización de procesos

Finalmente, debe revisar y mejorar sus soluciones de automatización de procesos regularmente para asegurarse de que sean seguras y cumplan con los estándares y regulaciones cambiantes. Para ello, debe recopilar y analizar los comentarios del personal, los clientes y las partes interesadas sobre el rendimiento, la facilidad de uso y la satisfacción de sus soluciones de automatización de procesos. Además, identifique oportunidades para mejorar o innovar sus soluciones de automatización de procesos. Además, evalúe y adopte nuevas tecnologías, herramientas o métodos que puedan mejorar la seguridad y el cumplimiento. Por último, actualice y revise su evaluación de riesgos, mejores prácticas, políticas y procedimientos para reflejar el estado actual y futuro de sus soluciones de automatización de procesos.

6 Esto es lo que más debe considerar

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más le gustaría añadir?