¿Cómo responde a la resistencia o los comentarios de los empleados o gerentes sobre la capacitación?

1 Identificar las fuentes de resistencia

Antes de que pueda abordar la resistencia o la retroalimentación, debe comprender de dónde viene. Hay diferentes razones por las que los empleados o gerentes pueden resistirse a la capacitación, como la falta de tiempo, recursos, motivación, apoyo o confianza. Algunos también pueden tener actitudes, creencias o emociones negativas sobre el entrenamiento, como miedo, ansiedad, aburrimiento o frustración. Para identificar las fuentes de resistencia, puede utilizar varios métodos, como encuestas, entrevistas, grupos focales u observaciones. También puede solicitar comentarios directamente de los participantes o sus supervisores, y escuchar sus inquietudes y opiniones.

2 Comunicar los beneficios y expectativas de la formación

Una de las formas más efectivas de superar la resistencia o la retroalimentación es comunicar los beneficios y expectativas del entrenamiento de manera clara y convincente. Debe mostrar cómo la capacitación es relevante, útil y valiosa para los empleados, los gerentes y la organización. Puede usar ejemplos, historias, testimonios o datos para demostrar los resultados positivos y los impactos de la capacitación. También puede explicar los objetivos, el contenido, los métodos y la duración de la capacitación, y cómo se alinean con las necesidades y metas de los participantes y la organización. Al comunicar los beneficios y las expectativas de la capacitación, puede generar confianza, interés y compromiso entre las partes interesadas.

3 Involucrar y empoderar a los participantes

Otra forma de responder a la resistencia o la retroalimentación es involucrar y empoderar a los participantes en el diseño, la entrega y la evaluación de la capacitación. Puede solicitar sus comentarios, preferencias y comentarios durante todo el proceso de capacitación, e incorporar sus sugerencias e ideas. También puede darles opciones, opciones y flexibilidad sobre cómo, cuándo y dónde aprenden. También puede alentarlos a compartir sus experiencias, opiniones y preguntas entre sí y con el capacitador, y crear un entorno de aprendizaje colaborativo y de apoyo. Al involucrar y empoderar a los participantes, puede aumentar su compromiso, propiedad y satisfacción con la capacitación.

4 Proporcionar apoyo y reconocimiento

Un consejo final para responder a la resistencia o la retroalimentación es brindar apoyo y reconocimiento a los participantes antes, durante y después del entrenamiento. Puede ofrecerles orientación, recursos y comentarios para ayudarlos a prepararse, participar y aplicar su aprendizaje. También puede reconocer sus esfuerzos, logros y mejoras, y celebrar sus éxitos. También puede hacer un seguimiento con ellos regularmente y monitorear su progreso y rendimiento. También puede abordar cualquier desafío, problema o inquietud que puedan tener, y proporcionarles soluciones y asistencia. Al proporcionar apoyo y reconocimiento, puede mejorar su confianza, motivación y retención de la capacitación.

5 Esto es lo que más debe considerar

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