¿Cómo lidiar con un cliente difícil?
Tratar con un cliente difícil puede ser una de las situaciones más desafiantes y estresantes en el servicio al cliente. Ya sea que estén enojados, groseros, exigentes o irrazonables, debe mantener la calma y manejarlos profesionalmente. En este artículo, aprenderá algunos consejos y técnicas para tratar con un cliente difícil de manera efectiva y convertir una situación negativa en positiva.