¿Cómo equilibra las demandas competitivas o conflictivas de los diferentes grupos de partes interesadas?
El control del proyecto es el proceso de monitorear, revisar y ajustar el rendimiento, el alcance, el costo y el cronograma de un proyecto para garantizar que cumpla con los objetivos y expectativas de las partes interesadas. Sin embargo, no todas las partes interesadas tienen los mismos intereses, necesidades o preferencias, y a veces pueden tener demandas conflictivas o competitivas que pueden afectar los resultados del proyecto. ¿Cómo equilibra las demandas competitivas o conflictivas de los diferentes grupos de partes interesadas? Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a manejar este desafío de manera efectiva.
El primer paso es identificar quiénes son las partes interesadas clave para su proyecto y cuáles son sus roles, responsabilidades, expectativas e influencia. Puede utilizar herramientas como un registro de partes interesadas, una red de interés de energía o un modelo de prominencia para trazar el panorama de las partes interesadas y categorizarlas según su nivel de importancia y participación. Esto le ayudará a priorizar sus estrategias de comunicación, compromiso y negociación con diferentes grupos de partes interesadas y centrarse en las que tienen el mayor impacto en el éxito del proyecto.
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Paul Appleton
UK Project Director - Life Science & Tech
Don't agree. You manage the stakeholders to the Business Case and focus how to achieve that. Stakeholders dont always understand the ROI for which the project is justified.
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Ruben Pulgar
Experto en Atrasos de Cronograma
In modern capital projects, prioritizing stakeholders is a must. You should prioritize stakeholders based on their level of influence, impact, and dependence on the project. This will help you understand the significance of each stakeholder's demands and manage them accordingly
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Vismay Dalwadi (VD) ⭐
11 X LinkedIn Top Voice |Project Manager -EPC Projects Management Experienced Professional with expertise in Project Management, Stake Holder Management, Order Management and Engineering with Customer Centric focus.
Balancing competing or conflicting demands of different stakeholder groups involves: Prioritization: Use a power-interest matrix to prioritize stakeholders based on their influence and interest. Clear Objectives: Align all stakeholders with clear, project-wide goals. Effective Communication: Maintain open, transparent communication to manage expectations. Negotiation: Facilitate discussions to find common ground and compromises. Documentation: Record agreements and decisions to ensure clarity. Stakeholder Engagement: Regularly engage stakeholders to understand and address their concerns. Conflict Resolution: Use conflict resolution techniques to mediate and resolve disputes effectively.
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Luiz Claudio Cruz
Sr. Project Controls Manager with MBAs, extensive hands-on experience, top MBA qualifications, and solid references. Will be travelling on July/2024 with my wife.
Let's suppose a project resource (worker) must do an unexpected activity (like an urgent doctor visit for himself or his wife, pick or help a child, fix an urgent car problem, etc.). The right way for the worker is to communicate quickly with his boss, who will act to find a replacement, or to change the schedule if possible, without disregard to any stakeholder. To negotiate a delay with a client is the last and worst alternative in my view.
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Mohammadreza Moniri, PMP ®, BEng
Project Manager, Planning & Project Control Manager
When managing conflicting stakeholder requests, consider the following steps: - Stakeholder requirements should align with project objectives. Objectives define the project's direction, and fulfilling requirements tied to those objectives is essential. - Identify conflicting requirements. Engage stakeholders in discussions to find common ground. Let customer requirements take precedence, when possible, as they directly impact project success. - Maintain open communication with stakeholders throughout the project. Regularly update stakeholders on progress and decisions. Be flexible in addressing different stakeholders' concerns and adapting to their needs.
El siguiente paso es comprender cuáles son las necesidades, metas y preocupaciones de cada grupo de partes interesadas y cómo se alinean o divergen con los objetivos y el alcance del proyecto. Puede utilizar técnicas como entrevistas, encuestas, talleres o grupos focales para recopilar comentarios, opiniones y sugerencias de las partes interesadas y analizar sus expectativas y suposiciones. Esto le ayudará a identificar los puntos en común y las diferencias entre los grupos de partes interesadas y encontrar formas de alinear sus necesidades con la visión del proyecto y los entregables.
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Rommel Sta. Juana
Senior Planner/Scheduler
Once they shifted from site progress, management and other technical matters to safety of the project. Then they are mostly satisfied. That is the reason EPC contractor employs safety education.
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Gordon Bramhall
Project Manager | Project Controls Specialist | Implementing project management methods to deliver solutions for global organisations in the energy, building, construction and cultural sectors
It always interests me with a large stakeholder group if the solution to a problem is diluted to meet all stakeholder needs. Can a stakeholder group ever be completely objective?
El tercer paso es comunicarse y comprometerse con las partes interesadas de manera regular y efectiva durante todo el ciclo de vida del proyecto. Puede utilizar herramientas como un plan de comunicación, un plan de participación de las partes interesadas o una matriz RACI para definir la frecuencia, el modo, el contenido y la responsabilidad de las actividades de comunicación y participación con diferentes grupos de partes interesadas. Esto le ayudará a mantener a las partes interesadas informadas, involucradas y consultadas sobre el progreso, los problemas y los cambios del proyecto y a generar confianza, relación y colaboración entre ellos.
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Ruben Pulgar
Experto en Atrasos de Cronograma
Transparent dialogue is the key. Encourage stakeholders to share their concerns, expectations, and demands. This will help you understand their perspectives and identify any potential conflicts or competing demands early on
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José Finocchio
GenAI - Amplius, Celerius, Melius
Na pratica usa-se muito o conceito de "burning platform", as vezes de uma maneira ruim. O termo foi inspirado na tragédia da plataforma de petróleo North Sea onde, diante de um incêndio descontrolado, um trabalhador teve que decidir entre permanecer na plataforma em chamas ou saltar para o gelado Mar do Norte. Esta escolha dramática foi usada para ilustrar a necessidade de mudança imediata diante de uma crise iminente. Muitos lideres usam um ponto de crise que compeliria uma organização a fazer mudanças rapidamente. Acabam criando uma situação em que há uma percepção de crise iminente que exige ação imediata, fazendo com que as pessoas se movam fora de sua zona de conforto e adotem mudanças que de outra forma poderiam resistir.
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Luiz Gustavo
Consultor de Proyectos Logísticos | Coordinador de Operaciones y Distribución | Especialista en Transporte | Cadena de Suministro | TMS | Gestión de Proyectos
Um passo vital na gestão de projetos é a comunicação regular e eficaz com as partes interessadas, utilizando ferramentas como planos de comunicação e engajamento. Essas estratégias definem a frequência, modo, conteúdo e responsabilidade das interações, mantendo as partes informadas, envolvidas e consultadas sobre o progresso, problemas e mudanças no projeto. Isso fortalece a confiança, relacionamentos e colaboração entre as partes interessadas.
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Alex F. Siqueira
Analista de Soluções de Negócios | Product Owner | Agilista de Negócios e Projetos | Liderança de equipes | Gestão de Projetos | Promotor de mudanças
Envolver as partes interessadas propiciando momentos de cocriação é uma boa maneira de engajá-las no projeto. As decisões podem ter o seu contexto bem delimitados, de forma a garantir que as decisões não impliquem em riscos ao projeto. Desta forma, durante o planejamento do mesmo, vale identificar etapas em que estas partes interessadas podem influenciar ou escolher entre um conjunto definido de opções para determinada decisão.
El cuarto paso es negociar y resolver cualquier conflicto o disputa que pueda surgir entre los grupos de partes interesadas debido a sus demandas competitivas o conflictivas. Puede utilizar habilidades como la escucha activa, la empatía, la asertividad y la resolución de problemas para facilitar el diálogo constructivo, comprender los intereses y necesidades subyacentes de las partes y buscar soluciones beneficiosas para todos que satisfagan las expectativas de las partes interesadas y las limitaciones del proyecto. Esto le ayudará a evitar o minimizar los efectos negativos del conflicto en el rendimiento, la calidad y las relaciones del proyecto.
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José Finocchio
GenAI - Amplius, Celerius, Melius
Uma das interessantes ferramentas de resolução de conflito é Evaporating Cloud" ou "Nuvem Evaporante", uma ferramenta de resolução de conflitos criada por Eliyahu M. Goldratt, usada para identificar e resolver conflitos dentro de uma organização. O diagrama da "Nuvem Evaporante" ilustra como identificar os requisitos e pressupostos em lados opostos de um conflito e encontrar uma solução que satisfaça ambos os lados por meio de uma 'injeção', que é uma ideia ou ação que pode aliviar o conflito. Esta ferramenta é frequentemente utilizada na Teoria das Restrições para melhorar a comunicação e resolver disputas ao expor as suposições subjacentes e encontrar soluções criativas.
El quinto paso es monitorear y evaluar el nivel de satisfacción y retroalimentación de los grupos de partes interesadas a lo largo del ciclo de vida del proyecto y después de la finalización del proyecto. Puede utilizar métodos como encuestas, revisiones, testimonios o lecciones aprendidas para medir y evaluar la satisfacción de las partes interesadas y los comentarios sobre los resultados, procesos y beneficios del proyecto. Esto le ayudará a identificar las fortalezas y debilidades de su enfoque de gestión de partes interesadas y mejorar sus habilidades y prácticas para proyectos futuros.
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Oseghale Okohue BEngr. Msc. MBA. DBA. Prince2®Practitioner
Engineering Project Manager | EPICM, Oil & Gas, Offshore Engineering, Renewable Energy (Solar, Wind, Hydrogen, Electrical Power Systems, Power Cables, BESS, Grid Code Compliance & Integration) | Host Engineering Talks
Balancing competing stakeholder demands involves prioritizing interests and fostering open communication. For instance, in renewable energy projects like offshore wind power, balancing environmental concerns with energy production needs requires transparent dialogue and compromise. Similarly, in battery energy storage system manufacturing, reconciling cost considerations with quality requirements involves engaging stakeholders collaboratively to find mutually beneficial solutions. Striking a balance ensures stakeholder satisfaction and project success.
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Ruben Pulgar
Experto en Atrasos de Cronograma
Involve stakeholders in decision-making. This does not necessarily mean they make final decisions. Document any agreement , decision and commitments
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