Last updated on 1 jul 2024

A continuación, le indicamos cómo puede seguir siendo pertinente en una industria en rápida evolución como profesional al final de su carrera en BPO.

Con tecnología de la IA y la comunidad de LinkedIn

En el dinámico mundo de la externalización de procesos de negocio (BPO), mantenerse relevante puede ser un desafío, especialmente para los profesionales que se encuentran al final de su carrera. La BPO implica la contratación de tareas empresariales específicas, normalmente funciones administrativas como recursos humanos o finanzas y contabilidad, a un proveedor de servicios externo. A medida que la industria evoluciona con nuevas tecnologías y metodologías, debe adaptarse para mantener su ventaja. Aquí hay algunas estrategias para ayudarlo a mantenerse pertinente en este sector de ritmo rápido.

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Chege Antony

Digital Economy Careers Design & Co-Creation | Youth & Social Impact Programs | Virtual Assistant | Web & Graphic…

1 Acepta el cambio

Para seguir siendo relevante en BPO, es crucial aceptar el cambio . La industria está constantemente influenciada por los avances tecnológicos y las cambiantes demandas del mercado. Debes estar dispuesto a aprender un nuevo software, comprender las tendencias emergentes como la automatización y la inteligencia artificial, y estar preparado para ajustar tu flujo de trabajo en consecuencia. Esta adaptabilidad no solo te convierte en un activo para tu equipo, sino que también muestra tu compromiso con el crecimiento personal y el desarrollo profesional.

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Chege Antony

Digital Economy Careers Design & Co-Creation | Youth & Social Impact Programs | Virtual Assistant | Web & Graphic Designer | YALI Fellow
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Always stay customer-centric. Staying customer-centric in the BPO industry involves consistently prioritizing exceptional customer service. This means going beyond mere satisfaction to deeply understand and anticipate customer needs. By listening actively, addressing concerns promptly, and offering personalized solutions, late-career professionals can build lasting client relationships. Emphasizing empathy and clear communication helps foster trust and loyalty, crucial for navigating the industry's evolving landscape. This customer-centric approach not only sustains relevance but also ensures continued success amidst industry changes and advancements.

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Diviya Ramasamy

Changemaker l Process Optimization & Framework Enthusiast l Lean Engineer l Visionary Leader l Analogy Expert l Follow for more insights on Mindset, Personal Growth, and Transformation
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Staying relevant in a fast-evolving BPO industry requires embracing change. In my later career stage, I took the initiative to lead a digital transformation project within my organization. I enrolled in advanced courses on emerging technologies like AI and RPA, and applied these insights to optimize our processes. Using continuous learning platforms such as Coursera and LinkedIn Learning, I kept up-to-date with industry trends. This proactive approach not only enhanced my skill set but also positioned me as a key contributor to our company's modernization efforts. Embracing change and continuous learning have been crucial in maintaining my relevance and competitive edge in the industry.

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2 Aprendizaje continuo

El aprendizaje continuo es la piedra angular de la relevancia profesional, especialmente en BPO. Obtenga certificaciones o tome cursos en áreas como análisis de datos, ciberseguridad o gestión de relaciones con los clientes. Estas habilidades son cada vez más importantes en un mundo basado en datos y pueden ayudarte a destacar. Al demostrar una dedicación a la expansión de su experiencia, indica a los empleadores que usted es un recurso invaluable capaz de navegar por las complejidades de la industria.

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Diviya Ramasamy

Changemaker l Process Optimization & Framework Enthusiast l Lean Engineer l Visionary Leader l Analogy Expert l Follow for more insights on Mindset, Personal Growth, and Transformation
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Staying relevant in a fast-evolving BPO industry as a late-career professional requires continuous learning. Throughout my career, I’ve enrolled in advanced courses and obtained certifications to keep my skills current. For instance, I completed a Six Sigma certification program, which significantly enhanced my process improvement capabilities. By integrating online learning platforms like Coursera and industry-specific seminars into my routine, I ensured I was up-to-date with the latest trends and technologies. This proactive approach not only improved my performance but also positioned me as a valuable asset within the organization, facilitating my career longevity and relevance.

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3 Conéctese activamente

La creación de redes activas es esencial para mantener la pertinencia en BPO. Asista a conferencias de la industria, únase a asociaciones profesionales y participe en foros en línea. Estas actividades le permiten conectarse con pares, intercambiar conocimientos y mantenerse informado sobre los desarrollos de la industria. La creación de redes también puede abrir las puertas a nuevas oportunidades, ya sea un proyecto colaborativo o una posible oportunidad de trabajo.

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4 Rol de mentoría

Asumir un papel de mentor puede mejorar su importancia en la industria de BPO. Comparta su gran experiencia con colegas más jóvenes y ayúdelos a superar los desafíos del sector. Este intercambio beneficia a ambas partes; Te mantienes comprometido e informado sobre nuevas perspectivas, mientras que los aprendices se benefician de tus conocimientos. Además, ser un mentor refuerza tu estatus como profesional experimentado con una valiosa experiencia.

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5 Marca personal

Desarrollar una marca personal fuerte es otra forma de seguir siendo pertinente en BPO. Crea una presencia profesional en línea a través de plataformas como LinkedIn, donde puedes mostrar tus logros y compartir contenido relacionado con la industria. Esta visibilidad no solo le ayuda a mantenerse conectado con la comunidad de BPO, sino que también atrae a posibles empleadores o clientes que valoran su experiencia y habilidades.

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6 Innovar y liderar

Por último, para seguir siendo relevante en BPO, busca oportunidades para innovar y liderar. Proponga nuevas ideas que puedan mejorar los procesos o aumentar la eficiencia dentro de su organización. El liderazgo no siempre viene con un título; Se trata de influir en el cambio e impulsar el progreso. Al ser proactivo y mostrar iniciativa, demuestras que tu experiencia continúa evolucionando junto con la industria.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?

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1 Acepta el cambio

2 Aprendizaje continuo

3 Conéctese activamente

4 Rol de mentoría

5 Marca personal

6 Innovar y liderar

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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1 Acepta el cambio

2 Aprendizaje continuo

3 Conéctese activamente

4 Rol de mentoría

5 Marca personal

6 Innovar y liderar

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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