이 페이지에서는 사용자의 의도를 반영하는 방법을 설명합니다. 애플리케이션을 설계할 때 Google Chat 앱 채팅 앱 전 세계에 분산된 수천 명 또는 한 명으로 구성된 팀을 지원하고, 채팅 앱은 다음을 통해 메시지를 보내는 모든 사용자를 지원합니다. 디자인 프로세스에 의도한 사용자를 포함합니다.
채팅 앱 살펴보기
의도한 사용자가 내 앱을 발견할 수 있는 위치를 생각해 보세요. 처음 사용하는 채팅 앱입니다. 채팅 앱 게시 사용자가 그것을 찾을 수 있는 곳을 생각하세요.
예를 들어, 사용자가 여러분의 비즈니스 목표를 잘 알고 있다고 채팅 앱에서 지원합니다. 먼저 채팅 앱의 이름이 실제 기능을 반영하거나 Cloud Functions를 살펴봤습니다
채팅 앱에 관한 기본 지식
채팅 앱은 사용자가 경험하는 첫 번째 상호작용일 수 있습니다. 했습니다. 사용자가 데이터를 암호화하는 방법을 알고 있다고 가정하지 채팅 앱이 작동합니다. 기능 명령어 및 대화상자 은 일부 사용자에게 혼란을 줄 수 있으므로 지침을 제공하세요.
예를 들어 사용자에게 슬래시 명령어를 실행하라는 메시지를 표시할 때는 다음 형식을 따릅니다.
이 프롬프트는 다음과 같은 이유로 유용합니다.
- 사용자가 입력해야 하는 정확한 내용을 알려줍니다.
- 특수 형식을 사용하여
/createContact슬래시 명령어를 눈에 띄게 만듭니다. 추출해야 합니다. - 슬래시 명령어의 목표를 명시합니다.
사용자에게 다른 양방향 상호작용을 지원하는 방법을 자세히 알아보려면 채팅 앱 기능, 자세한 내용은 사용자 상호작용 설계.
지역
사용자가 전 세계에서 앱을 사용하는 위치를 식별합니다. 채팅 앱 보통 Chat 사용자는 우주는 전 세계에 위치하고 있습니다. 즉, 그들은 할 수 있습니다. 채팅 앱에서 다음을 전송하는 경우 시간을 고려해야 합니다
예를 들어 다음 채팅 앱에서 이번 주의 대기 중인 평가자입니다. 팀의 일원이 뉴욕에 있다면 팀의 일원이 캘리포니아에 있다면 Chat 앱으로 편리한 시간에 메시지를 보낼 수 있습니다. 를 참조하세요.
채팅 앱 사용자를 직접 멘션하는 경우 해당 사용자의 시간대를 캘린더 API 해야 합니다. 사용자의 근무 시간이 아닐 경우 언급 없이 메시지를 보내거나 출근할 때까지 기다리세요. 시작합니다
언어
채팅 앱은 여러 언어로 사용자에게 응답할 수 있습니다. 있습니다. 둘 이상의 언어를 지원하려면 채팅 앱에서 사용자의 기본 언어를 확인해야 합니다. 그에 따라 콘텐츠를 현지화해야 합니다
Chat 스페이스의 경우 채팅 앱의 구성 설정 사용자가 채팅 앱이 응답할 수 있습니다. 메시지를 보낼 수 있습니다.
사용자의 기본 언어를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 다음에서
User.name받기:UserGoogle Chat API에 입력합니다. User.name매핑 대상user.id사용할 수 있습니다.- 다음에서 지정된
user.id의user.languages[]를 가져옵니다. Directory API를 사용할 수 있습니다.
플랫폼: 웹과 모바일 비교
Google Chat은 컴퓨터와 휴대기기에서 사용할 수 있습니다. 컴퓨터는 다양한 화면 공간의 크기, 즉 사용자가 밀도 높은 정보를 많은 버튼과 옵션이 있는 메시지를 볼 수 있습니다. 모바일 기기에서 사용자는 메시지가 간결하게 표시될 수 있습니다.
카드당 버튼을 3개 이하로 표시하세요. 더 필요한 경우 실행 dialog를 사용하세요. 대화상자는 일련의 카드를 표시하여 많은 사용자 입력을 수집하는 것이 하나의 카드 메시지로 모든 정보를 수집합니다.
다양한 크기의 여러 기기에서 채팅 앱 테스트 이해하기 쉽게 만들 수 있습니다
어조 및 스타일
채팅 앱은 텍스트 기반 인터페이스이므로 명확하게 작성되고 사용자의 성공을 보장합니다. 에 대한 메일을 작성할 때 문의하려는 경우 Google Material Design 작성 가이드라인
채팅 앱마다 다르지만 효과적으로 소통하려면 채팅 앱의 어조와 스타일은 다음을 전달해야 합니다. 특징:
전문성. 채팅 앱이 도움이 될 수 있음 일하고 있습니다. 내 성격이 전문적인 환경에 잘 어울리도록 만드세요. 거슬리고 부적절하게 느껴질 수도 있습니다.
진위성. 채팅 앱은 구어로 말할 수 있지만 인간인 척하면 안 됩니다. 채팅 앱의 성별 또는 혼동될 수 있는 이름 상대하는 것입니다. 소소한 캐릭터를 포함하는 것도 좋지만 채팅 앱은 유틸리티에 초점을 맞춰야 합니다.
구매 고려도. 신중하고 비침습적이어야 합니다. 내 채팅 앱이 사용자를 불필요하게 귀찮게 하거나 합니다. 사용자의 요구를 예측하고 솔루션을 제공하기 위해 노력합니다.
효율적. 대부분의 사용자는 긴 시간 동안 있습니다. 사용자가 작업을 완료할 수 있도록 채팅 앱 환경에 중점을 둡니다. 다음과 같이 말하지 마세요. 모든 것을 할 수 있습니다. 반드시 많은 양의 정보를 전달하고, 긴 메일을 여러 개의 짧은 메시지. 메시지별로 클릭 유도 문구 하나만 사용해 보세요. 최대한 관련성 있는 정보를 제공합니다
격려. 사용자가 웹사이트를 탐색할 때 채팅 앱 사용자는 이동 방법을 항상 알고 있어야 합니다. 목표를 향해 나아가기 위해 노력해야 합니다. 채팅 앱이 할 수 없는 작업을 해야 합니다. 오류나 한계가 발생했다고 사용자에게 솔직하게 알립니다. 진행 방법을 알려주세요
권한, 역할, 데이터 액세스 권한이 서로 다른 사용자
Chat 사용자는 다음에서 서로 다른 권한과 데이터 액세스 권한을 갖습니다 Google Workspace 및 기타 시스템에 액세스할 수 있습니다. 하나의 Chat 스페이스가 관리자, 관리자, 영업 담당자, 고객이 포함됩니다. 이 중 몇 가지는 권한 관련 시나리오를 살펴보겠습니다. 채팅 앱:
Chat 앱에 대한 액세스 제한
Google Workspace 관리자는 액세스할 수 있는 사용자를 제한할 수 있습니다. Google Chat의 채팅 앱 자세한 내용은 채팅 앱을 게시합니다.
인증
고객에게 고객의 Google Workspace로 인증하라는 메시지 표시 작동하지 않을 수 있으며, 사용자에게 혼란과 실망을 줄 수 있습니다. 계정: 실행 가능한 오류 메시지를 작성하여 문제를 해결합니다.
Chat 스페이스에서 민감한 정보 공유하기
사용자가 민감한 정보를 공유하기 위해 채팅 앱을 인증하는 경우 데이터가 있다면 사용하지 않는 것이 좋습니다. 채팅 앱과 1:1 채팅 메시지를 연결하여 채팅 앱에서 실수로 민감한 내용을 공개하지 않음 다른 사용자가 볼 수 있는 Chat 스페이스의 정보 날짜 g.co/newsinitiative에서 Google Cloud 콘솔에서 구성 페이지 스페이스 및 그룹 대화 참여 체크박스가 선택 해제되어 있는지 확인합니다. 선택 해제되어 있습니다.
Chat 스페이스에서 고객이 포함된 정보 공유하기
회사 직원은 일반적으로 다른 사용자와 Chat 스페이스를 공유합니다. 고객을 유치하세요 채팅 앱을 사용하면 하지만 채팅 앱이 공유하는 데이터가 있다면 내 비즈니스에 가장 중요한 채팅 앱에 표시될 수 있습니다.
예를 들어 채팅 앱에서 고객 케이스를 공유한다고 가정해 보겠습니다. 확인하세요. 채팅 앱에서 다른 고객과 공유된 Chat 스페이스입니다. 실수로 이 정보를 볼 수 없는 사람들에게 고객 정보를 공개하는 것입니다.