Instagram ofrece una conexión personal en todas las fases del recorrido del cliente.
La API de Messenger para Instagram permite a las marcas conectar con los clientes en su canal de mensajes preferido. Al integrar las herramientas y los datos existentes, la API de Messenger facilita la administración de grandes volúmenes de mensajes del cliente, lo que permite convertir las conversaciones en resultados empresariales.
Se conecta sin problemas a las herramientas y las bases de datos existentes, lo que permite obtener una vista holística de la interacción con el cliente.
Simplifica los procesos de trabajo, lo que permite a las marcas responder a volúmenes de mensajes considerablemente mayores en menos tiempo.
Mejora la experiencia del cliente con funciones de mensajes sólidas, compatibilidad con la automatización y una conversación coherente y continua.
Conoce a los clientes y resuelve consultas a gran escala en Instagram sin necesidad de hacer redirecciones a otros canales.
Combina lo mejor de las compras en una tienda con la comodidad de las compras en internet.
Cuando Kiehl’s Malaysia empezó a recibir mas mensajes directos de Instagram, observó que mantener al día las conversaciones de los clientes interesados en comprar productos era todo un reto: la marca necesitaba mejorar su forma de cualificar a los clientes potenciales y responder a los clientes rápidamente. Para ello, Kiehl's se asoció con el experto en automatización Jumper.ai a fin de crear y lanzar una experiencia automatizada para Messenger. De este modo, implementó la API de Messenger para Instagram a fin de optimizar sus mensajes directos de Instagram. Con estas soluciones, Kiehl’s Malaysia observó un aumento del 30 % de sus clientes potenciales de ventas cualificados y triplicó sus ventas incrementales en tan solo dos meses.
más de clientes potenciales cualificados en comparación con el otro canal
de tasa de conversión de la fase de consulta a la de ventas