Employee Lifecycle: Chance und Herausforderung für die Personalwelt
Ein tiefes Verständnis und ein intensives Management des Employee Lifecycles sind von entscheidender Bedeutung für einen langfristigen Unternehmenserfolg.
Für Personalabteilungen und Personalberatungen birgt diese Entwicklung Chancen und Herausforderungen zugleich.
Der Employee Lifecycle umfasst alle Phasen der Mitarbeiterreise, vom ersten Kontakt mit dem Unternehmen bis zur Trennung und / oder der Kontaktpflege mit Ehemaligen:
1. Attraction: In der ersten Phase werden potenzielle Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer auf das arbeitgebende Unternehmen aufmerksam. Die Arbeitgeberbrand spielt dabei die entscheidende Rolle.
2. Recruiting: Die Suche nach qualifizierten Fachkräften und deren erfolgreiche Integration stellen eine der ersten Herausforderungen dar. In einer zunehmend wettbewerbsintensiven Arbeitswelt müssen Personalabteilungen innovative Rekrutierungsstrategien entwickeln, um Talente anzuziehen. Personalberatungen müssen neue, kreative Lösungen finden, um ihr traditionelles Search-Portfolio zu erweitern.
3. Onboarding: Die Integration eines neuen Mitarbeiters markiert die dritte Etappe im Employee Lifecycle. Unabhängig davon, ob dieser Prozess digital (Remote Onboarding) oder persönlich durchgeführt wird, spielt dieser Übergang eine entscheidende Rolle für die Zufriedenheit des Mitarbeiters. Das Onboarding beginnt bereits vor dem ersten Arbeitstag, indem alle relevanten Informationen bereitgestellt werden, darunter Zugänge zu Systemen, technische Einrichtungen sowie Ablaufpläne und Aufgaben für die ersten Stunden und Tage.
4. Development: Die vierte Stufe umfasst die Entwicklung der Mitarbeiter. Welche Weiterbildungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung? Wie wird die individuelle Entwicklung der Mitarbeiter im Unternehmen gefördert, um ihre Stärken gezielt zu nutzen und an Schwächen zu arbeiten? Wie wird das Thema „lebenslanges Lernen“ begleitet? Wie werden Mitarbeiter auf die „neue Arbeitswelt (Stichwort: KI)“ vorbereitet und welches kontinuierliches Lernangebot wird hierfür bereitgestellt ?
5. Retention: Mitarbeitende möglichst lange an das Unternehmen zu binden, ist häufig das oberste Ziel von Personalverantwortlichen und Führungskräften – so können Kosten für teure Neueinstellungen gespart werden. Die Mitarbeiterbindung ist daher die fünfte Stufe des Employee Lifecycle. Regelmäßige Feedbackgespräche tragen positiv zur Employee Experience bei.
6. Offboarding: Bei Modellen mit fünf oder sechs Stufen endet der Employee Lifecycle mit dem Austritt aus dem Unternehmen. Der Abschiedstag sollte angemessen und professionell gestaltet sein, unabhängig von den Umständen, die zum Ende des Arbeitsverhältnisses geführt haben. Mitarbeiter, die das Unternehmen verlassen, bleiben langfristig als Botschafter nach außen und für potenzielle neue Angestellte relevant, was die abschließende Phase des Zyklus darstellt.
7. Alumni: In der Alumni-Phase pflegen Sie den Kontakt zu ehemaligen Mitarbeitern. Gelegentliche Gespräche oder Nachrichten ermöglichen es, von ihren Erfahrungen zu lernen, Neuigkeiten auszutauschen und ein solides Beziehungsnetzwerk aufrechtzuerhalten. Dies hat zwei wichtige Auswirkungen: Erstens kann eine gute Beziehung möglicherweise zu einer erneuten Anstellung führen. Zweitens tragen die Alumni ein positives Bild des Unternehmens nach außen, was wiederum potenzielle Bewerber anzieht und somit den Employee Lifecycle schließt.
Es wird zunehmend wichtiger, die verschiedenen Phasen des Employee Lifecycle intensiver, vernetzter und bewusster zu begleiten. Dies ist vor allem vor dem Hintergrund des wachsenden Personalmangels und sich wandelnder Bedürfnisse von sowohl vorhandenen als auch zukünftigen Mitarbeitern von enormer Bedeutung. Die hohe Wechselbereitschaft der jungen Generation, wie sie der Gallup Engagement Index für Deutschland im Jahr 2022 festgestellt hat, unterstreicht diese Dringlichkeit deutlich.
Personalmanagement, Führungskräfte und Personalberatungen stehen vor der Herausforderung, in Zukunft deutlich mehr Ressourcen zu investieren – sei es in mehr Personal, erweitertes Fachwissen, finanzielle Mittel oder einen verstärkten Fokus auf die Mitarbeiterentwicklung. Denn mehr als je zuvor hängt der langfristige Erfolg eines Unternehmens von einem erfolgreichen Employee Lifecycle ab.
Darüber hinaus bietet die bewusste Ausgestaltung und Stärkung des Employee Lifecycles nicht nur die Möglichkeit, Mitarbeiter langfristig zu binden und ihre Zufriedenheit zu steigern, sondern auch das Image des Unternehmens zu verbessern und es als attraktiven Arbeitgeber zu positionieren. Unternehmen, die in diese Investitionen und Bemühungen zur Optimierung des Employee Lifecycles einsteigen, sind besser gerüstet, um den aktuellen und zukünftigen Herausforderungen des Arbeitsmarktes erfolgreich zu begegnen.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir in diesem Artikel meist nur die männliche Form. Selbstverständlich sind immer alle Geschlechter angesprochen.