Design Thinking und Bundesbehörde? Neue Karriereseiten für die BA

Wie kam die BA zu ihren neuen Karriereseiten? Kurz gesagt, durch Design Thinking – Janina Müller, Personalmarketing der BA, mit einem Bericht über diese Reise.

 Ruf des Abenteuers

Vor dreieinhalb Jahren wurde in der Zentrale der BA unser Personalmarketing-Team gegründet. Eine der Aufgaben unseres kleinen Teams ist die Content-Gestaltung der Karrierewebsite der BA. Und das war (und ist) herausfordernd, denn die Einstiegsmöglichkeiten bei der BA sind riesig. Bei rund 100.000 Mitarbeitenden, bundesweit rund 600 Niederlassungen und zahlreichen spezialisierten Dienststellen wie zum Beispiel der Familienkasse, unserer Hochschule oder der Zentralen Auslands- und Fachvermittlung ist eine kompakte Darstellung aller Karrieremöglichkeiten geradezu eine Herkulesaufgabe. Leider gab auch unser Content-Management-System nicht viel Spielraum her, es war deutlich in die Jahre gekommen. Wirklich glücklich waren wir daher nicht mit unserer Karrierewebsite.

Das Unbekannte

Design Thinking und Behörde – geht das überhaupt zusammen? Als ich im November 2020 die Schulung zum HR Business Designer begann, hatte ich da so meine Zweifel. In den folgenden Monaten durfte ich das neue Design-Team „Rekrutierung, Social Media und Aquise“ als beratende Expertin aus dem Personalmarketing für sieben Monate begleiten. Aus dem Projektmanagement war ich es gewohnt, ein klares Ziel festzulegen, Meilensteine zu definieren und auf dem direkten Weg zum Ziel möglichst keine Fehler zu machen. Design Thinking weicht davon ab - und zwar ganz gehörig. Um neue und wirklich innovative Ideen zu generieren, entwickelt sich das Ziel erst im Prozess und es kann sich auch immer wieder ändern. Fehler gehören dazu. Fehler sind sogar erwünscht, getreu der Weisheit: „Alle sagten das geht nicht, dann kam einer der wusste das nicht und hat es einfach gemacht“. Als wandelnder Risiko-Seismograf musste ich lernen, da umzudenken.

In den folgenden Monaten entwickelte das Design Team viele großartige Ideen für das Personalmarketing. Die Kolleginnen und Kollegen aus ganz Deutschland brachten ihre unterschiedlichen Erfahrungen ein, denn wir waren ein bunt zusammengewürfeltes Team aus den verschiedensten Arbeitsbereichen der BA - von Personal über Controlling und Arbeitsvermittlung bis Gleichstellung. Spannend war dabei nicht nur die (Corona geschuldete) rein digitale Zusammenarbeit, sondern auch, was dabei für unser Sorgenkind „Karrierewebsite“ entstand.

Der „Drache“

Das Design Team sprach mit unseren Bewerberinnen und Bewerbern, befragte sie nach ihren Wünschen und Bedürfnissen im Rekrutierungsprozess. Wir sprachen auch mit Kolleginnen und Kollegen und mit anderen Arbeitgebern die gut ankommen, zum Beispiel der Bundeswehr. Aus diesen Gesprächen heraus entwickelte sich die Idee einer neugestalteten Karrierewebsite. Sie sollte viel interaktiver sein, nahbarer, mehr Videos und persönliche Geschichten unserer Mitarbeitenden enthalten. Das Design Team entwickelte einen Prototyp mit allen gewünschten Extras. Doch wie so oft liegt die Krux nicht in der Idee, sondern in der Umsetzung. Unser jetziges Content-Management-System gab all das nicht her! Es war alt, ein richtiger „Drache“. Wegen der hohen Sicherheitsstandards können wir auch keine fremden Plattformen nutzen. Die guten Ideen des Design Teams drohten den Abyss hinunter zu stürzen.

Transformation

Und dann sprang unsere IT mit auf. „Wir kriegen das hin. Wir programmieren was Neues!“, das war der Satz, auf den wir gewartet und so gehofft hatten. In einem zügig aus dem Boden gestampften Umsetzungsprojekt arbeiteten Design Team, Personalmarketing, IT-Systemhaus und unsere Online-Redaktion gemeinsam mit Hochdruck daran, etwas Neues zu schaffen. Auch wenn nicht alle kreativen Wünsche des Design Teams im ersten Aufschlag schon umgesetzt werden konnten, ist unsere neue Karrierewebsite jetzt online: www.arbeitsagentur.de/karriere. Und es ist noch nicht vorbei! Im nächsten Jahr wird es noch einige weitere Neuerungen geben. In diesem Sinne:

Design Thinking will return.

Credits

• Design Team „Rekrutierung“, besonders Sveja Niemeyer und Stefan Rohmann
• Personalarbeit der BA
• IT-Systemhaus
• Zentrale Online-Redaktion
• Zentrales Personalmarketing