...Kennst du? 😜… Der Sachverhalt im Meme ist der Grund, weshalb manche Berater die Bitte des Kunden überhören und trotzdem in das Gespräch einsteigen. Schließlich hat das Gegenüber ja den Hörer abgenommen, so dass es ja ein paar Sekunden Zeit hat?! Was sagst du? Chance nutzen oder Bitte akzeptieren? #personalberatung #personalvermittlung
In jedem Fall darauf eingehen. Keinesfalls eine Frage stellen wie z.B. "Wann passt es Ihnen denn besser?" o.ä. Zum Einen zwingt man den Kunden (der ja schon Zeitmangel signalisiert hatte), sich mit seinem Terminkalender auseinanderzusetzen - was die meisten Kunden nicht tun werden, sondern eher mit "versuchen Sie es einfach" aussteigen. Zum anderen impliziert die Frage ""Wann passt es Ihnen den besser?" o.ä.: "Nennen Sie mir irgendeinen Tag, Uhrzeit etc. , ich kann immer!" Keine gute Idee.
Die Bitte zu überhören - finde ich - ist ein ganz schlechter Start und m.E. respektlos. Wenn der (potentielle) Kunde dann abtaucht, hat er sicherlich Gründe 😉. Ich arbeite aber als One Woman Show sehr individuell/selektiv und nicht KPI getrieben, daher kann ich mir das vielleicht eher erlauben, den Kunden dann auch ziehen zu lassen.
Ich lasse mich einmal "vertrösten" und vereinbare eine verbindliche Zeit für das Telefonat/den Termin. Wenn die gleiche Reaktion ein weiteres mal kommt, gehe ich in die Offensive und biete an, mir doch gleich zu sagen, dass mein Gegenüber keine Lust darauf hat. Dadurch erkenne ich dann, ob es wirklich unpassend ist oder ob es schwer fällt, das Wörtchen "Nein" zu sagen. Das spart Zeit und Nerven.. :)
Was soll diese Frage überhaupt. Da kann es doch nur eine Antwort geben. Wenn ich nicht mal den Anstand habe, auf den Kunden einzugehen, bin ich, nicht nur im Verkauf, verkehrt.
Liebe Simone Straub wenn der Kunde zu mir sagt „später“, dann frage ich „wann später“ und mache einen konkreten Termin aus. So einfach ist das😉 Klappt immer
Ich habe positive Erfahrungen gesammelt, wenn ein Kunde keine Zeit hat und mich bittet, zu einem späteren Zeitpunkt nochmal anzurufen. Seiner Bitte nicht nachzukommen, wäre anmaßend. Besonders bei der Akquise oder in Beratungsgesprächen sollte ohnehin ausreichend Zeit eingeplant werden. Auch wenn aus dem späteren Anruf kein neuer Auftrag entsteht, verlaufen solche Gespräche bei mir stets positiv.
Das Einzige was noch schlimmer ist, als ein Verkäufer der einfach draus los quatscht, ist ein Verkäufer der non-stop Suggestivfragen stellt. Das ist die Königsklasse der Minusmenschen. Nie würde ich bei so jemandem etwas kaufen, selbst wenn es ein gutes Angebot wäre! :D
Wenn ich einen passenden Kandidaten in der Pipeline habe, beglücke ich den Ansprechpartner mit meinem Pitch Wenn nicht - dann versuche ich es später halt nochmal :)
Ich glaube nicht, dass eine gute Zusammenarbeit daraus entsteht, wenn man in das Gespräch grätscht. Am besten man macht einen Termin aus, der so konkret wie möglich ist.
Ich gebe mal die Kunden Sicht (subjektiv), da ich kein Berater bin ;) Ich würde mich freuen wenn man sich, so wie ich es beim abheben des Hörers - obwohl ich keine Zeit habe in dem Moment -, wenn die Person mir gegenüber verständnisvoll antwortet und mir ggf. einen Termin vorschlägt. Ich bin der Meinung, wenn man als Kunde Interesse hat, hat man eine Minute Zeit einen Termin auszumachen, um danach ein viel versprechendes Gespräch mit seinem Gegenüber zu führen. Es ist ein Nehmen und Geben und man sollte den Zeitaufwand der Person meiner Meinung nach auch respektieren. Wenn man von vorne herein schon kein Interesse hat, sollte man ehrlich damit umgehen und es kommunizieren, da niemand mit einem Ausflucht geholfen ist. ;)