Beitrag von optimise-it GmbH

🚚 𝐖𝐢𝐫 𝐳𝐢𝐞𝐡𝐞𝐧 𝐮𝐦! Unsere Reise geht auch bei LinkedIn weiter:  Als Teil der Value Added Services werden wir alle Updates über uns und unsere Leistungen von nun an auf dem Kanal von Ströer X veröffentlichen.  Seien Sie gespannt auf: ➡️ CX-Insights ➡️ Lösungen zur Digitalisierung von Kundeninteraktionen  ➡️ Unternehmens-Updates Folgen Sie daher Ströer X GmbH, um auf dem Laufenden zu bleiben und nichts zu verpassen! 💡 #ValueAddedServices #DigitalTransformation #AI #DigitalSolutions #CustomerService #CustomerExperience

📢 𝐖𝐢𝐫 𝐞𝐫𝐰𝐞𝐢𝐭𝐞𝐫𝐧 𝐮𝐧𝐬𝐞𝐫 𝐋𝐞𝐢𝐬𝐭𝐮𝐧𝐠𝐬𝐚𝐧𝐠𝐞𝐛𝐨𝐭! Mit der stetig fortschreitenden Digitalisierung haben wir unser Leistungsportfolio erweitert. Damit unterstützen wir unsere Auftraggeber noch besser dabei, angemessen auf die wachsenden Kundenanforderungen in der digitalen Kommunikation zu reagieren und einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen.    Um dies zu ermöglichen, haben wir unsere Produkte und Services mit den Leistungen der Ströer X kombiniert. Als Teil der Value Added Services, einer neuen Konzerneinheit, setzen wir unseren Fokus auf effiziente Prozesse, eine exzellente Customer Experience und hervorragende Servicequalität. 💡 Neben Chat-Tools wie Livechat und Chatbots zählen zum Leistungsportfolio der Value Added Services unter anderem: 👉 KI-basierte Wissensdatenbanken 👉 Voice-Technologien 👉  Sentimentanalysen 👉 automatisierte E-Mail-Bearbeitung Damit bieten wir unseren Auftraggebern und ihren Endkund:innen teil- und vollautomatisierte Kundenerlebnisse entlang der Customer Journey. Die ehemalige Marke optimise-it ist in diesem Zuge vollständig in den Konzern aufgegangen. Folgen Sie daher Ströer X GmbH, um keine Updates zu unseren Leistungen und Lösungen zu verpassen! 🚀 #ValueAddedServices #DigitalSolutions #AI #CustomerService  

🔎 𝐔𝐧𝐬𝐞𝐫𝐞 𝐅𝐨𝐤𝐮𝐬𝐛𝐫𝐚𝐧𝐜𝐡𝐞𝐧 𝐢𝐧 𝐝𝐞𝐫 𝐝𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥𝐞𝐧 𝐊𝐮𝐧𝐝𝐞𝐧𝐤𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐤𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 Von Energiewirtschaft bis zu Versicherung – Endkund:innen einer jeden Branche haben unterschiedliche Bedürfnisse, die es zu erfüllen gilt. Umso stolzer sind wir, dass bereits diverse Unternehmen mit unserer Chat-Software erfolgreich die individuellen Ansprüche erfüllen konnten. Unsere Lösungen ermöglichen ihrer Kundschaft einen einfachen, schnellen und zuverlässigen Austausch.  Einige Erfolgsgeschichten im Überblick: ✔️ Höhere Kundenzufriedenheit bei 𝐄𝐧𝐞𝐫𝐠𝐢𝐞𝐯𝐞𝐫𝐬𝐨𝐫𝐠𝐞𝐫𝐧 durch einen kanalübergreifenden Self-Service zur Übermittlung von Zählerständen, Umzügen und mehr. ✔️ Schnellere Antwortzeiten im 𝐄-𝐂𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫𝐜𝐞 mit Chatbot-Automatisierung bei gleichzeitiger Entlastung von Mitarbeitenden im Kundendienst ✔️ Mehr 𝐕𝐞𝐫𝐬𝐢𝐜𝐡𝐞𝐫𝐮𝐧𝐠𝐬𝐚𝐛𝐬𝐜𝐡𝐥ü𝐬𝐬𝐞 durch eine persönliche und nahbare Beratung im Livechat ✔️ Erfüllung höchster Sicherheitsstandards im 𝐅𝐢𝐧𝐚𝐧𝐳𝐬𝐞𝐤𝐭𝐨𝐫 dank EU-Datenschutz- und BaFin-Konformität Möchten Sie Ihre Kundeninteraktion zukunfts- und kundenorientiert gestalten? Kontaktieren Sie uns und wir finden die ideale Strategie für Sie! 🚀 #digitalekommunikation #chat #innovation #chatlikeanexpert #livechat #chatbot #fokusbranchen

💡 𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥𝐞 𝐋ö𝐬𝐮𝐧𝐠𝐞𝐧 𝐢𝐦 𝐄𝐢𝐧𝐬𝐚𝐭𝐳: 𝐐𝐮𝐚𝐥𝐢𝐭ä𝐭 𝐮𝐧𝐝 𝐅𝐨𝐫𝐭𝐬𝐜𝐡𝐫𝐢𝐭𝐭 𝐢𝐦 𝐊𝐮𝐧𝐝𝐞𝐧𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐯𝐞𝐫𝐞𝐢𝐧𝐞𝐧 In einem Interview mit Ströer X GmbH spricht unser CEO Maximilian Hoff über den Ausbau digitaler Lösungen in der Kundenkommunikation und die weitreichenden Handlungsoptionen, die wir unseren Auftraggebern dadurch bieten.  Besonders der Einsatz von KI-Technologien ermöglicht es Unternehmen, ihre Servicequalität sowie Customer Experience zu maximieren. 🚀 Erfahren Sie mehr darüber im vollständigen Interview! ⬇️  #digitalsolutions #innovation #ki #ai #customerexperience #customersupport #interview 

🚀 𝐂𝐡𝐚𝐭 𝐥𝐢𝐤𝐞 𝐚𝐧 𝐞𝐱𝐩𝐞𝐫𝐭: 𝐖𝐢𝐫 𝐛𝐫𝐢𝐧𝐠𝐞𝐧 𝐈𝐡𝐫𝐞 𝐊𝐮𝐧𝐝𝐞𝐧𝐤𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐤𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐚𝐮𝐟 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐭𝐞𝐧𝐧𝐢𝐯𝐞𝐚𝐮! Die Kommunikation mit Kund:innen kann zu einer heiklen Angelegenheit werden. Vor allem in aktuellen Zeiten, in denen sowohl Unternehmen als auch ihre Kundschaft vor wirtschaftlichen Herausforderungen stehen, kann ein professioneller Austausch entscheidend für Ihren Erfolg sein. Wir geben stets 100 Prozent für unsere Kundenprojekte und streben nach Exzellenz in der digitalen Kundenkommunikation. Gemäß unserem Slogan "Chat like an expert" betreuen wir unsere Auftraggeber bei der Etablierung einer erstklassigen Kundeninteraktion auf Expertenniveau. 💯 Mit unseren innovativen Chat-Technologien bieten wir Ihnen genau die Tools, durch die Sie Ihre Kundenkommunikation zukunfts- und kundenorientierter gestalten. 💡 Kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns gemeinsam innovative Wege im Kundendialog gehen! #chatlikeanexpert #chat #chatsoftware #customerservice #salesservice #hr #expertise #kundenkommunikation

💡 𝐋𝐢𝐯𝐞𝐜𝐡𝐚𝐭, 𝐁𝐨𝐭 𝐮𝐧𝐝 𝐍𝐞𝐰𝐬𝐥𝐞𝐭𝐭𝐞𝐫: 𝐍𝐮𝐭𝐳𝐞𝐧 𝐒𝐢𝐞 𝐝𝐢𝐞 𝐅𝐥𝐞𝐱𝐢𝐛𝐢𝐥𝐢𝐭ä𝐭 𝐯𝐨𝐧 𝐖𝐡𝐚𝐭𝐬𝐀𝐩𝐩 𝐟ü𝐫 𝐞𝐟𝐟𝐞𝐤𝐭𝐢𝐯𝐞 𝐊𝐮𝐧𝐝𝐞𝐧𝐝𝐢𝐚𝐥𝐨𝐠𝐞 Termine vereinbaren, Retouren abwickeln oder sich für einen neuen Job bewerben: WhatsApp bietet vielfältige Lösungen für Endkund:innen, die ihnen den Alltag erleichtern und somit ihre Zufriedenheit steigern.   Der Messeneger wird längst nicht mehr nur für den schnellen Austausch im privaten Umfeld genutzt. Auch für die Kommunikation zwischen Unternehmens- und Kundenseite eignet sich WhatsApp hervorragend für einen reibungslosen Support ohne Kanalbruch. 👍 Viele Unternehmen setzen bereits auf WhatsApp, um ihre Services im Kundendienst, HR oder Vertrieb kundenorientierter zu gestalten. Damit erfüllen sie gezielt Kundenbedürfnisse, wie eine einfache und schnelle Kontaktaufnahme.   Wir haben für Sie fünf Anwendungsfälle zusammengestellt, in denen WhatsApp seine Flexibilität und Zuverlässigkeit in der Kundenkommunikation unter Beweis stellt. ⬇️   Unser Expertenteam rund um Carsten Hansen, Christiane Wittlich und Maximilian Hoff informiert Sie jederzeit persönlich darüber, wie Sie WhatsApp optimal für Ihre Kundenkommunikation nutzen. 🚀 #whatsapp #whatsappnewsletter #messeneger #livechat #chatbot #mobilerecruting #customerservice #saleservice #chatlikeanexpert

🙌 𝐖𝐢𝐫 𝐬𝐚𝐠𝐞𝐧 𝐃𝐀𝐍𝐊𝐄 – 𝐄𝐢𝐧 𝐉𝐚𝐡𝐫 𝐯𝐨𝐥𝐥𝐞𝐫 𝐄𝐫𝐟𝐨𝐥𝐠𝐞 𝐮𝐧𝐝 𝐙𝐮𝐬𝐚𝐦𝐦𝐞𝐧𝐡𝐚𝐥𝐭 𝐠𝐞𝐡𝐭 𝐳𝐮 𝐄𝐧𝐝𝐞 2023 neigt sich dem Ende zu - Zeit, auf das vergangene Jahr zurückzublicken.   Es war ein Jahr voller Herausforderungen, doch vor allem geprägt von Erfolgen und Freudenmomenten, die wir unserem Zusammenhalt und Teamwork verdanken:   👉 Als Marke der Ströer X GmbH freuen wir uns über eine noch engere Zusammenarbeit mit unserem Mutterkonzern und gemeinsamen Zielen und Projekten, um unser Leistungsportfolio rund um digitale Lösungen in der Kundenkommunikation auszubauen. Auch gemeinsame Teamevents dürfen dabei natürlich nicht fehlen! 🙏   👉 Unser Einsatz hat sich gelohnt: Wir sind stolz, neue Auftraggeber von unserer Kompetenz in der Entwicklung von Chat-Software überzeugt zu haben und gemeinsam mit ihnen innovative Wege in der Kundenkommunikation zu gehen. So kann 2024 weitergehen! 🚀   👉 Teamwork makes the dream work. Ob Entwicklung, Projektmanagement, Customer Success oder Marketing – gemeinsam sind wir über uns hinausgewachsen, was unsere Zusammenarbeit wieder ein Stück gefördert hat. Schlechtere Tage gibt es immer mal, aber Kolleg:innen, mit denen die Arbeit Spaß macht, sind einfach Gold wert! 🧡   Erfolge soll man bekanntlich feiern, und genau das haben wir getan. Als letztes Teamevent für dieses Jahr haben wir es uns mit Naschereien und Glühwein gut gehen lassen und gemeinsam die Zeit genossen. Eine gute Gelegenheit, um auch Pläne für das neue Jahr zu schmieden. 😉   Wir bedanken uns bei unserem gesamten Team, unseren Partnern und Auftraggebern für ein tolles Jahr und freuen uns schon jetzt auf 2024! 🧡🎉   #team #teamworkmakesthedreamwork #erfolge #jahresrückblick #2023 #danke 

🎄🥳 𝐀𝐮𝐬𝐠𝐞𝐥𝐚𝐬𝐬𝐞𝐧𝐞 𝐒𝐭𝐢𝐦𝐦𝐮𝐧𝐠 𝐢𝐧 𝐇𝐚𝐦𝐛𝐮𝐫𝐠: 𝐄𝐢𝐧𝐛𝐥𝐢𝐜𝐤𝐞 𝐢𝐧 𝐮𝐧𝐬𝐞𝐫𝐞 𝐖𝐞𝐢𝐡𝐧𝐚𝐜𝐡𝐭𝐬𝐟𝐞𝐢𝐞𝐫 Weihnachten steht vor der Tür und die Vorfreude auf besinnliche Feiertage steigt. Zum Glück hatten wir schon einen kleinen Vorgeschmack: Um die Wartezeit zu verkürzen, waren wir als Teil der Ströer SE & Co. KGaA bei der großen Weihnachtsfeier am Standort Hamburg dabei. 🎊 Unter dem Motto „Edel X-Mas“ haben wir gemeinsam mit weiteren Ströer-Gesellschaften in festlicher Kleidung die Weihnachtszeit gebührend eingeläutet. Leckeres Essen, neue und alte Gesichter, interessante Gespräche und ein Live Gig von The BossHoss waren nur einige der Highlights des Events. ⬇️ Wir bedanken uns bei allen Veranstaltenden für die Organisation und den tollen Abend! ☺ #weihnachtsfeier #Xmas #teamevent #thebosshoss #edelXmas #hamburg #Ströer

🤖 𝐂𝐡𝐚𝐭𝐛𝐨𝐭𝐬 𝐢𝐦 𝐑𝐞𝐜𝐫𝐮𝐢𝐭𝐢𝐧𝐠: 𝐌𝐢𝐭 𝐯𝐞𝐫𝐞𝐢𝐧𝐟𝐚𝐜𝐡𝐭𝐞𝐧 𝐏𝐫𝐨𝐳𝐞𝐬𝐬𝐞𝐧 𝐁𝐞𝐰𝐞𝐫𝐛𝐞𝐫:𝐢𝐧𝐧𝐞𝐧 𝐛𝐞𝐠𝐞𝐢𝐬𝐭𝐞𝐫𝐧 Die potenziellen Kandidat:innen begrüßen, Fragen zu offenen Stellen beantworten und auch die letzte Hürde zum Interview nehmen – all das kann ein Chatbot auf Ihrer Karriereseite. 💬 Die zunehmende Prozessautomatisierung und die Integration von KI-Technologie in vielen Geschäftsbereichen beweisen, dass Chatbots den Anforderungen von Unternehmen und Kund:innen gerecht werden. Auch im HR und Recruiting überzeugen sie durch Leistungsstärke und Zuverlässigkeit, um Abläufe effizienter zu gestalten und dadurch Bewerbererlebnisse zu verbessern. Ob zur ersten Kontaktaufnahme, Weiterleitung zur Stellenbeschreibung oder Terminvergabe für Vorstellungsgespräche – Chatbots können für zahlreiche Arbeitsschritte optimal eingesetzt werden und Ihr Recruitingteam effizient entlasten. Ein HR-Bot kommt dafür zum Beispiel auf der Website unserer Schwestergesellschaft Avedo zum Einsatz. Erfahren Sie in unserem Blogartikel, wie Chatbots Ihre Mitarbeitenden im HR entlasten, Abläufe automatisieren und eine optimale Candiate Experience schaffen 👉 https://lnkd.in/g-6D_Rby #chatlikeanXpert #chatbot #chat #automatsierung #ki #hr #recruiting #candidateexperience