Führen Sie Personalgespräche mit positivem Ergebnis

Personalgespräche sind eine Gelegenheit, mit jedem Teammitglied persönlich zu sprechen und es ganzheitlich zu betrachten. Doch zu oft gleiten sie in bedeutungslosen HR-Jargon ab und ändern nichts an den Verkaufsergebnissen. Das ist für Sie und Ihr Team Zeitverschwendung und lenkt letztlich die Aufmerksamkeit von den Kund:innen ab. Diese Gespräche sind Leistungsbeurteilungen, doch ich finde, der Begriff Leistungsgespräche trifft es besser. Sie sind dazu da, um die laufende Entwicklung durchzugehen und nicht, um Menschen zu beschämen, weil sie ihr Soll nicht erfüllt haben. Wahrscheinlich haben Sie einige Gebiete identifiziert, auf denen Ihre Leute sich verbessern können, und sind begierig, ihnen Feedback zu geben. Doch ehe Sie ein Leistungsproblem ansprechen, sollten Sie sich selbst drei wichtige Fragen stellen. Erstens: Hat diese Person das nötige Training, um erfolgreich zu sein? In all dem Trubel des Verkaufs kommt oft die Einarbeitung zu kurz. Denken Sie nach: Wie wurde die Person…