Verkaufsprozess entlang der Kundenreise

Wer im Verkauf erfolgreich sein will und wer in der Führung von Verkäufern erfolgreich sein will, braucht einen Prozess, braucht eine Struktur, ist doch klar. Vieles von dem, was passiert, passiert eher unterbewusst oder zumindest nicht bewusst. Es macht Sinn, dass wir das, was da ist, wirklich stärker machen. Denn wer weiß, was er tut, kann tun, was er will. Wenn du das Prozessuale für dich einmal klar hast, kannst du an der Stelle diese Klarheit auch für dich weiterentwickeln. Was ist dieser Prozess im Verkauf? Nun, es geht los mit dem Kontakt zwischen Kunde und Verkäufer. Das kann online sein oder offline sein. In unserer Welt heute ist das ausschließlich online, übrigens. Das hätte ich vor Corona nicht für möglich gehalten. Erster Punkt: Kontakt zwischen Käufer und Verkäufer. Der zweite Schritt ist dann: Es entsteht ein Interesse an dem Produkt, an der Dienstleistung, das der Kunde kaufen will. Möglicherweise Aufmerksamkeit wäre der dritte Schritt. Das bedeutet: Ich schau mal, wie…