Online-Kurse zum Thema Kundenservice-Kompetenzen
227Ergebnisse für Kundenservice-Kompetenzen
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Mit schwierigen Kunden umgehen1 Std. 1 Min.
Mit schwierigen Kunden umgehen
Von: Jan-Christoph Daniel
Kurs
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Bewertung der Auswirkungen auf die Kosteneffizienz1 Min.
Bewertung der Auswirkungen auf die Kosteneffizienz
Aus: Generative KI im Kundenservice
Video
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Vertrauen in Kundengesprächen aufbauen33 Min.
Vertrauen in Kundengesprächen aufbauen
Von: Claudia Gabler
Kurs
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Einen nachhaltigen Eindruck hinterlassen3 Min.
Einen nachhaltigen Eindruck hinterlassen
Aus: Telefonischer Kundenservice
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Kundenzentrierung vs. Kundenorientierung2 Min.
Kundenzentrierung vs. Kundenorientierung
Aus: Customer Centricity – Unternehmerisches Handeln an Kund:innen ausrichten
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Kundenerwartungen von morgen erkennen5 Min.
Kundenerwartungen von morgen erkennen
Aus: Customer Centricity – Unternehmerisches Handeln an Kund:innen ausrichten
Video
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Qualitätsstandards im Kundenservice56 Min.
Qualitätsstandards im Kundenservice
Von: Sabine Hübner
Kurs
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Den Gesprächsverlauf steuern3 Min.
Den Gesprächsverlauf steuern
Aus: Telefonischer Kundenservice
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Die perfekte Begrüßung am Telefon entwickeln4 Min.
Die perfekte Begrüßung am Telefon entwickeln
Aus: Telefonischer Kundenservice
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Verbale und nonverbale Signale deuten und senden6 Min.
Verbale und nonverbale Signale deuten und senden
Aus: Mit schwierigen Kunden umgehen
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Mit verärgerten Anrufern umgehen3 Min.
Mit verärgerten Anrufern umgehen
Aus: Telefonischer Kundenservice
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Vertrauen zu aufgebrachten Kund:innen aufbauen2 Min.
Vertrauen zu aufgebrachten Kund:innen aufbauen
Aus: Vertrauen in Kundengesprächen aufbauen
Video
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Am Telefon: Der letzte Eindruck bleibt2 Min.
Am Telefon: Der letzte Eindruck bleibt
Aus: Vertrauen in Kundengesprächen aufbauen
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Vertrauen beim Überbringen schlechter Nachrichten gewinnen2 Min.
Vertrauen beim Überbringen schlechter Nachrichten gewinnen
Aus: Vertrauen in Kundengesprächen aufbauen
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