986Ergebnisse für Kundenservice
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Die Servicequalität verbessern4 Min.
Die Servicequalität verbessern
Aus: Ein Team im Kundenservice leiten
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Gespräche im Kundenservice entschärfen53 Sek.
Gespräche im Kundenservice entschärfen
Aus: Gesprächsdeeskalierung im Kundenservice
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Am Telefon sorgfältig zuhören3 Min.
Am Telefon sorgfältig zuhören
Aus: Telefonischer Kundenservice
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Wie Vertrauen entsteht2 Min.
Wie Vertrauen entsteht
Aus: Vertrauen in Kundengesprächen aufbauen
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Gesprächsdeeskalierung im Kundenservice51 Min.
Gesprächsdeeskalierung im Kundenservice
Von: Claudia Gabler
Kurs
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Im Kundenservice erfolgreich kommunizieren1 Min.
Im Kundenservice erfolgreich kommunizieren
Aus: Grundlegende Fähigkeiten im Beruf
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Voraussetzungen für KI im Kundenservice3 Min.
Voraussetzungen für KI im Kundenservice
Aus: Generative KI im Kundenservice
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Qualitätsstandards im Kundenservice56 Min.
Qualitätsstandards im Kundenservice
Von: Sabine Hübner
Kurs
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Warum es so schwer ist, Kunden zu betreuen3 Min.
Warum es so schwer ist, Kunden zu betreuen
Aus: Ein Team im Kundenservice leiten
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Grundprinzipien von künstlicher Intelligenz im Kundenservice3 Min.
Grundprinzipien von künstlicher Intelligenz im Kundenservice
Aus: Generative KI im Kundenservice
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Spezielle Herausforderungen im telefonischen Kundenservice3 Min.
Spezielle Herausforderungen im telefonischen Kundenservice
Aus: Telefonischer Kundenservice
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Dem Kundennutzen Priorität einräumen3 Min.
Dem Kundennutzen Priorität einräumen
Aus: Ein Team im Kundenservice leiten
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Die perfekte Begrüßung am Telefon entwickeln4 Min.
Die perfekte Begrüßung am Telefon entwickeln
Aus: Telefonischer Kundenservice
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Kundenservice und operative Abteilungen nutzen3 Min.
Kundenservice und operative Abteilungen nutzen
Aus: Customer Advocacy: Von der Kundenorientierung zur Kundenfürsprache
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Warum Kundenservice schwer ist2 Min.
Warum Kundenservice schwer ist
Aus: Innovative Techniken im Kundenservice
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Die 7 schlimmsten Kommunikationsfehler22 Min.
Die 7 schlimmsten Kommunikationsfehler
Von: Wladislaw Jachtchenko
Kurs
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Positiven sozialen Druck ausüben3 Min.
Positiven sozialen Druck ausüben
Aus: Innovative Techniken im Kundenservice
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Brand Experience und UX3 Min.
Brand Experience und UX
Aus: Grundlagen der User Experience: Basiswissen
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Kunden darüber aufklären, was sie zu erwarten haben2 Min.
Kunden darüber aufklären, was sie zu erwarten haben
Aus: Als Kundenservice-Mitarbeiter:in die Erwartung der Kundschaft steuern
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Business Englisch: Grammatik und Vokabeln für Meetings2 Std. 17 Min.
Business Englisch: Grammatik und Vokabeln für Meetings
Von: Speexx
Kurs
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Business Englisch: Die Abenteuer von Lola Badiola24 Std. 20 Min.
Business Englisch: Die Abenteuer von Lola Badiola
Von: Gratton Communications
Kurs
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Den ganzen Tag fokussiert bleiben3 Min.
Den ganzen Tag fokussiert bleiben
Aus: Telefonischer Kundenservice
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Die Konsequenzen von Multitasking verstehen3 Min.
Die Konsequenzen von Multitasking verstehen
Aus: Innovative Techniken im Kundenservice
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Persönliche Verbindung zum Kunden herstellen2 Min.
Persönliche Verbindung zum Kunden herstellen
Aus: Telefonischer Kundenservice
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Weshalb sich Kunden nicht beschweren3 Min.
Weshalb sich Kunden nicht beschweren
Aus: Ein Team im Kundenservice leiten
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Eine Kundenservice-Vision erschaffen3 Min.
Eine Kundenservice-Vision erschaffen
Aus: Ein Team im Kundenservice leiten
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Das Team auf überragenden Service einstimmen3 Min.
Das Team auf überragenden Service einstimmen
Aus: Ein Team im Kundenservice leiten
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Business Englisch: Verständliches Englisch als Zweitsprache50 Min.
Business Englisch: Verständliches Englisch als Zweitsprache
Von: Strictly Speaking Group und Peter Novak
Kurs
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Innovative Techniken im Kundenservice45 Min.
Innovative Techniken im Kundenservice
Von: Jeff Toister
Kurs
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Einsatzplanung für Kundenservice-Mitarbeiter4 Min.
Einsatzplanung für Kundenservice-Mitarbeiter
Aus: Ein Team im Kundenservice leiten
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Value Proposition: Handeln am zentralen Wertbeitrag ausrichten1 Min.
Value Proposition: Handeln am zentralen Wertbeitrag ausrichten
Aus: Customer Centricity – Unternehmerisches Handeln an Kund:innen ausrichten
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Rechnung stornieren4 Min.
Rechnung stornieren
Aus: Dynamics 365 Business Central Grundkurs (2020)
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Chatbots im Kundenservice2 Min.
Chatbots im Kundenservice
Aus: Chatbots: Anwendungsfelder und Konzeption
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Rechnung stornieren2 Min.
Rechnung stornieren
Aus: Dynamics 365 Business Central Grundkurs (2023)
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Diagramme verwenden7 Min.
Diagramme verwenden
Aus: Dynamics 365 Business Central: Berichtslayouts erstellen und anpassen
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Kundenzentrierung vs. Kundenorientierung2 Min.
Kundenzentrierung vs. Kundenorientierung
Aus: Customer Centricity – Unternehmerisches Handeln an Kund:innen ausrichten
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Diplomatische Kommunikation in der (internationalen) Arbeitswelt1 Std. 27 Min.
Diplomatische Kommunikation in der (internationalen) Arbeitswelt
Von: Nadine Greck
Kurs