Berücksichtigung von Kundenfeedback bei der Entwicklung und Anpassung von KI-Systemen

Berücksichtigung von Kundenfeedback bei der Entwicklung und Anpassung von KI Systemen. Wenn Sie vor der Einführung von KI stehen, ist die Berücksichtigung von Kundenfeedback wichtig. Zunächst einmal sammeln, sammeln, sammeln. Implementieren Sie Mechanismen zur kontinuierlichen Sammlung von Kundenfeedback. Dies können Umfragen, Bewertungen, Beschwerden, Social Media oder schlicht die Antwort auf die Frage im Chatbot selbst sein. Analysieren Sie das Kundenfeedback und fragen Sie die KI nach Mustern, Trends und wichtigen Erkenntnissen. Sie werden schnell häufige Probleme oder Schmerzpunkte identifizieren. Klassifizieren Sie Kundenfeedback nach Dringlichkeit und Bedeutung. Konzentrieren Sie sich auf diejenigen Anliegen, die einen signifikanten Einfluss auf die Kundenerfahrung haben oder die häufig auftreten. Priorisieren Sie entsprechend. Das reine Sammeln reicht natürlich nicht. Die Rückkopplung ist wichtig. Die Entwickler müssen das Feedback verstehen und in ihre Modelle…