Aus dem Kurs: Effektive Kommunikation durch emotionale Intelligenz
Erhalten Sie Zugriff auf diesen Kurs – mit einer kostenlosen Probeversion
Werden Sie noch heute Mitglied und erhalten Sie Zugriff auf mehr als 23.700 Kurse von Branchenfachleuten.
Die kluge Wortwahl
Aus dem Kurs: Effektive Kommunikation durch emotionale Intelligenz
Die kluge Wortwahl
Unsere Worte erschaffen unsere Welt. Früher habe ich zu meiner Tochter gesagt: "Bitte such alles zusammen, was dir in der Schule fehlt." Heute formuliere ich: "Bitte finde den Schülerausweis heute Abend." Gar keine Hexerei und doch spiegelt diese Situation mehrere Aspekte der emotional intelligenten Kommunikation. Die neu gewählte Formulierung lenkt den Fokus auf die konkrete Handlung des Findens, also auf die Lösung. Damit haben wir schon die erste wichtige Zutat: die positive Ausrichtung. Dazu gesellt sich Klarheit. Die präzise Anweisung, den Schülerausweis zu finden, etabliert klare Erwartungen. Jeder erkennt sofort, wann die Aufgabe erledigt ist. Sehr wirkungsvoll sind Framing und Perspektivenwechsel. Nutzen Sie Worte, die verschiedene Perspektiven öffnen und Verständnis fördern. Beispielsweise: Lassen Sie uns das einmal aus einem anderen Blickwinkel betrachten. Und natürlich vermeiden Sie Wörter, die unkonkrete Wertungen enthalten können. Statt "gut" oder "schlecht" könnten Sie…
Üben mit Projektdateien
Laden Sie die Dateien herunter, die von den Trainer:innen verwendet werden. So können Sie mitlesen und durch Ansehen, Zuhören und Üben lernen.
Inhalt
-
-
-
-
-
Empathie entwickeln: die Kunst des Perspektivwechsels4 Min. 4 Sek.
-
(Gesperrt)
Zuhören: die Grundlage für effektive Kommunikation2 Min. 59 Sek.
-
(Gesperrt)
Das Geheimnis der Resonanz3 Min. 4 Sek.
-
(Gesperrt)
Nonverbale und paraverbale Kommunikation2 Min. 54 Sek.
-
(Gesperrt)
Die kluge Wortwahl1 Min. 39 Sek.
-
(Gesperrt)
Strukturierte Sprache: wie man Botschaften verständlich vermittelt2 Min. 17 Sek.
-
-
-
-