melibo

𝗖𝗵𝗮𝗼𝘀 𝗶𝗺 𝗦𝘂𝗽𝗽𝗼𝗿𝘁? 𝗡𝗶𝗰𝗵𝘁 𝗺𝗶𝘁 𝗱𝗲𝗿 𝗧𝗶𝗰𝗸𝗲𝘁 𝗔𝘂𝘁𝗼𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗅 4 Gründe, warum dein Unternehmen die Ticket Automation einführen sollte  1️⃣ 𝗦𝘁𝗲𝗶𝗴𝗲𝗿𝗲 𝗱𝗶𝗲 𝗘𝗳𝗳𝗶𝘇𝗶𝗲𝗻𝘇 𝗶𝗺 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 Mit Ticket Automation reagiert dein Support-Team blitzschnell auf Anfragen. Automatisierte Antwortvorschläge und direkte KI-Unterstützung verkürzen die Bearbeitungszeiten deutlich. Mehr Effizienz, weniger Stress! 2️⃣ 𝗥𝗲𝗱𝘂𝘇𝗶𝗲𝗿𝗲 𝗱𝗲𝗶𝗻𝗲 𝗞𝗼𝘀𝘁𝗲𝗻 Automatisiere wiederkehrende Anfragen und entlaste dein Support-Team von Routineaufgaben. Weniger Tickets bedeuten niedrigere Betriebskosten – und dein Team kann sich auf komplexe Fälle konzentrieren. 3️⃣ 𝗘𝗿𝗵ö𝗵𝗲 𝗱𝗲𝗶𝗻𝗲 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝘇𝘂𝗳𝗿𝗶𝗲𝗱𝗲𝗻𝗵𝗲𝗶𝘁 Schnelle, präzise Antworten = glückliche Kund:innen. Dank automatischer Kategorisierung und Zuweisung landet jede Anfrage sofort beim richtigen Ansprechpartner. 4️⃣ 𝗕𝗮𝘂𝗲 𝗲𝗶𝗻𝗲 𝘀𝗸𝗮𝗹𝗶𝗲𝗿𝗯𝗮𝗿𝗲 𝗦𝘂𝗽𝗽𝗼𝗿𝘁-𝗔𝗯𝘁𝗲𝗶𝗹𝘂𝗻𝗴 Mit Ticket Automation wächst dein Support-Team mit den Anforderungen mit. Auch bei steigendem Ticket-Volumen bleibt dein Team effizient, da die Automatisierung den Ressourcenbedarf reduziert – perfekt für Spitzenzeiten! 🎯 Ticket Automation ist der Schlüssel für schnelleren, effizienteren und kostengünstigeren Kundenservice! Mahr dazu auf unserer Website: https://lnkd.in/ePTKZB7n   

Nie wieder volle Postfächer: Automatisiere deine Support E-Mails mit melibo 93% der Support Anfragen erreichen dein Unternehmen immer noch per E-Mail. Viele Unternehmen kommen kaum noch hinterher.  Ihr wollt den Kundenservice effizienter gestalten, die Bearbeitungszeiten verkürzen und gleichzeitig das Stresslevel eurer Support-Teams senken?  Dann haben wir großartige Neuigkeiten für euch! 🎉 Lasst eine KI einen Großteil eurer Serviceanfragen schnell, freundlich und präzise beantworten.  Für eure Kund:innen bedeutet das weniger Wartezeit und für euer Kundenservice Team einen geringeren Zeitaufwand. Die KI sorgt in nur 4 Stufen für mehr Struktur, Geschwindigkeit und Entlastung im Support. 💡 Deine Vorteile auf einen Blick: 🔹Geringere Kosten  🔹Kürzere Antwortzeit  🔹Bessere Skalierbarkeit  🔹Erhöhte Kundenzufriedenheit  Ob als Ergänzung zu eurem Chatbot oder als eigenständige Lösung – die Ticket-Automation macht euren Kundenservice fit für die Zukunft!  Neugierig geworden? Alle Details findest du in unserem Blogartikel 👇 #Kundenservice #Automation #KI #CustomerSupport  

𝗠𝗲𝗵𝗿 𝗜𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗲𝗻, 𝗺𝗲𝗵𝗿 𝗥𝗲𝘀𝘀𝗼𝘂𝗿𝗰𝗲𝗻, 𝗺𝗲𝗵𝗿 𝗺𝗲𝗹𝗶𝗯𝗼𝗅      Dank unserem großen Update ist unsere Website jetzt wieder brandaktuell 💪   Hier findet ihr neue Inhalte zum Thema Kundenservice und wie ihr mit KI mehr Automatisierung erreichen könnt!     📚 𝗡𝗲𝘂𝗲 𝗥𝗲𝘀𝘀𝗼𝘂𝗿𝗰𝗲𝗻𝗅       🔹Whitepaper zu aktuellen Themen: Peak Season Leitfaden und Kundenservice-Test  🔹E-Com Customer Service Academy: wichtige Kundenservice KPI und Anleitungen  🔹On-Demand Webinar Aufzeichnung – jederzeit verfügbar  🔹Rückblick auf spannende Messen       📄 𝗡𝗲𝘂𝗲 𝗣𝗮𝗴𝗲𝘀      🔹melibo für E-Commerce – Was unsere Chatbots für dich erreichen können  🔹Ticket Automation – Optimierte Serviceprozesse mit Leichtigkeit   🔹Produktassistent – Der smarte Assistent für eure Bedürfnisse   🔹Greyhound Partner – Alles zur neuen Partnerschaft        🔔 𝗜𝗺𝗺𝗲𝗿 𝘂𝗽 𝘁𝗼 𝗱𝗮𝘁𝗲:      🔹Kommende Webinare und Events   🔹Einblicke in unsere Teilnahme an zukünftigen Messen      Schaut rein und entdeckt die neuen Features!   

𝗠𝗶𝘁 𝗺𝗲𝗹𝗶𝗯𝗼 𝗮𝘂𝗳 𝗱𝗲𝗿 𝗗𝗠𝗘𝗫𝗖𝗢 2024 𝗶𝗻 𝗞ö𝗹𝗻  Vom Chatbot zur Ticket-Automatisierung – melibo zeigt, wie Kundenservice im E-Commerce noch smarter wird. 🤖 Mit 75,7% One-Touch Tickets im Kundenservice bieten diese nämlich hohes Standardisierungspotenzial für unsere Tech-Tools. Besonders stolz sind wir darauf, dass unser Head of Sales, Jakob Hubloher, die Chance hatte, einen Kurzvortrag auf der Start-up Stage zu halten. Mit wertvollen Insights zu den Zukunftstrends im digitalen Kundenservice bot er echten Mehrwert.  👉Das Feedback war durchweg positiv und hat uns darin bestärkt, mit unseren Lösungen genau den Nerv der Branche zu treffen. ❗ Besonders viel Aufmerksamkeit zog unsere Ticket-Automatisierung auf sich, die ab dem 1. Oktober verfügbar sein wird.  Viele Unternehmen, die mit einem hohen Serviceaufkommen zu kämpfen haben, sahen darin die perfekte Lösung, um ihre Support-Teams zu entlasten und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Die DMEXCO hat uns einmal mehr gezeigt, wie wichtig Digitalisierung für einen zukunftsfähigen Kundenservice ist.  Wir freuen uns riesig auf die neuen Partnerschaften, die wir dort schließen konnten, und sind bereit, mit melibo weiter Vollgas zu geben! 

𝗗𝗲𝗶𝗻𝗲 𝗖𝗼𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗥𝗮𝘁𝗲 𝗶𝘀𝘁 𝗶𝗺 𝗞𝗲𝗹𝗹𝗲𝗿? 😨 Deine Mitarbeiter:innen geben sich alle Mühe, aber die Zahlen werden einfach nicht besser? Lass dir von einem Chatbot unter die Arme greifen! Ein Chatbot kann in einigen Branchen bis zu 70% Conversion Rate erreichen 🚀 𝗔𝗯𝗲𝗿 𝘄𝗶𝗲? Ein Chatbot kann:  👉Repetitive Fragen beantworten  👉Die Customer Journey verbessern  👉Conversion Rate steigern Entlaste deine Mitarbeiter:innen von der ersten Interaktion bis hin zum Verkaufsabschluss. 💬 Wie versuchst du deine Conversion Rate zu steigern? 💬 Wie könnten dir Chatbots dabei helfen? #Kundenerfahrung #Chatbots #KünstlicheIntelligenz  

𝗣𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹𝗺𝗮𝗻𝗴𝗲𝗹? 𝗠𝗶𝘁 𝗱𝗶𝗲𝘀𝗲𝗻 𝗧𝗶𝗽𝗽𝘀 𝗼𝗽𝘁𝗶𝗺𝗶𝗲𝗿𝘀𝘁 𝗱𝘂 𝗱𝗲𝗶𝗻𝗲𝗻 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲𝗅 Unbesetzte Stellen, überlastete Teams und sinkende Kundenzufriedenheit – das sind nur einige der Herausforderungen, die der Personalmangel mit sich bringt. 𝗗𝗼𝗰𝗵 𝗲𝘀 𝗴𝗶𝗯𝘁 𝗟ö𝘀𝘂𝗻𝗴𝗲𝗻𝗅 💡 In diesem Artikel gehen wir auf 𝗲𝗳𝗳𝗲𝗸𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗦𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝗶𝗲𝗻 ein, die dir helfen, dem Personalmangel entgegenzuwirken und gleichzeitig deinen 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝘇𝘂 𝗼𝗽𝘁𝗶𝗺𝗶𝗲𝗿𝗲𝗻. 🏆 Wir zeigen dir:  🔹 Wie du deine Mitarbeiter:innen langfristig bindest   🔹 Welche Tools und Ansätze den Service effizienter machen   🔹 Wie du Kund:innen auch in stressigen Zeiten zufriedenstellst   𝗛𝗶𝗲𝗿 𝗴𝗲𝗵𝘁'𝘀 𝘇𝘂𝗺 𝗔𝗿𝘁𝗶𝗸𝗲𝗹 👇 #Personalmangel #Kundenservice #CustomerExperience 

𝗪𝗮𝘀 𝗺𝗮𝗰𝗵𝘀𝘁 𝗱𝘂 𝗱𝗲𝗻𝗻 𝗵𝗶𝗲𝗿 Nil Torrents Fernández?   Seit Februar 2024 unterstützt Nil uns als AI Consultant, was bedeutet, dass ihr wahrscheinlich zuerst mit ihm redet, wenn ihr euch für unsere Chatbots interessiert.      𝗞𝗲𝗶𝗻𝗲 𝗔𝗵𝗻𝘂𝗻𝗴, 𝘄𝗮𝘀 𝗲𝗶𝗻 𝗔𝗜-𝗖𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗻𝘁 𝗺𝗮𝗰𝗵𝘁?      Kein Problem!     💪 Nil ist euer Ansprechpartner rund um unser Angebot     💪 Er versteht eure Herausforderungen und bietet auf euch zugeschnittene Lösungen!  💪 Nil hilft euch dabei herauszufinden, wie unsere Technik-Lösungen in eurem Unternehmen am effektivsten wirken können.     Wir freuen uns, dass du bei uns bist!  💜

Seid ihr bereit für die DMEXCO - Digital Marketing Expo & Conference ?      Wir freuen uns auf den Austausch mit allen wichtigen Entscheidungsträgern aus dem E-Commerce.      👉 Wir von melibo sind natürlich mit unseren innovativen Chatbots vor Ort, um euch zu zeigen, was ein Chatbot auf eurer Website bewirken kann.      Noch nicht überzeugt?      Dann komm bei der Start Up Stage vorbei, wenn @Jakob Hubloher über   “𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗱𝗲𝗿 𝗭𝘂𝗸𝘂𝗻𝗳𝘁. 𝗪𝗶𝗲 𝘃𝗲𝗿ä𝗻𝗱𝗲𝗿𝘁 𝘀𝗶𝗰𝗵 𝗱𝗮𝘀 𝗔𝗿𝗯𝗲𝗶𝘁𝗲𝗻 𝘃𝗼𝗻 𝗔𝗴𝗲𝗻𝘁𝘀 𝘂𝗻𝗱 𝘄𝗲𝗹𝗰𝗵𝗲 𝗥𝗼𝗹𝗹𝗲 𝘀𝗽𝗶𝗲𝗹𝘁 𝗚𝗲𝗻𝗔𝗜 𝗶𝗻 𝗱𝗲𝗺 𝗣𝗿𝗼𝘇𝗲𝘀𝘀?”  spricht.        𝗔𝗹𝗹𝗲𝘀 𝗪𝗶𝗰𝗵𝘁𝗶𝗴𝗲 𝗶𝗻 𝗞ü𝗿𝘇𝗲      📍  Wo? Halle 7.1; Stand 032   📅  Wann? 18.-19.09.2024    🗣 Pitch: 18.09.2024; 10:20 Uhr       Schreibt Jakob Hubloher oder Nil Torrents Fernández für einen Termin.      Wir freuen uns auf den Austausch!   

Entkomme aus der Chatbot Endlosschleife 😵 Der Chatbot kann nicht helfen? Das Anliegen ist zu kompliziert?  Dann stecken die Kund:innen wohl fest...oder? NEIN!  Mit einem intelligenten 𝗛𝘂𝗺𝗮𝗻 𝗛𝗮𝗻𝗱𝗼𝘃𝗲𝗿 wird die Anfrage direkt an den Support weitergeleitet, der im 𝗟𝗶𝘃𝗲-𝗖𝗵𝗮𝘁 antworten kann!  Nie wieder unbeantwortete Anfragen und unzufriedene Kund:innen!  Wann an Menschen übergeben werden sollte:  👉 Komplexe Anfragen  👉 Dringliche Anfragen  👉 User Präferenz  👉 Heiße Leads Auch im Live-Chat kann die KI deinen Agent:innen Antwortvorschläge liefern. Anfragen werden schneller und effizienter beantwortet💪 

𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗢𝘂𝘁𝘀𝗼𝘂𝗿𝗰𝗶𝗻𝗴:      Lohnt es sich für dein Unternehmen?     🔹Kosteneinsparung  🔹Flexibilität    🔹und Effizienz      sind Gründe, warum sich viele große Unternehmen für Customer Service Outsourcing entscheiden.      Vorteile    ✅Support Metriken verbessern  ✅ Internationaler Kundenservice  ✅ Kundenservice von Experten    Nachteile    ❎Keine Kontrolle über deine Daten  ❎ Versteckte Kosten  ❎ Abhängigkeit von Anbietern    Häufig können sich nur größere Unternehmen Customer Service Outsourcing leisten!      Warum CSO nicht immer die beste Lösung ist und welche 𝗔𝗹𝘁𝗲𝗿𝗻𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲 es für dein Unternehmen gibt, erfährst du in diesem Artikel 👇