Iskander Business Partner

Wir waren letzte Woche auf der Karrieremesse "Shape Your Career" der Ludwig-Maximilians-Universität München! 🎓✨ Es war eine fantastische Gelegenheit, mit so vielen talentierten und ambitionierten Studierenden in Kontakt zu treten. Laura Wolf, Franziska Germann und Achim Eichenhofer haben spannende Gespräche geführt und wertvolle Einblicke in die Karrierewünsche der nächsten Generation gewonnen. Vielen Dank an alle, die unseren Stand besucht haben. Wir freuen uns darauf, auch zukünftig mit euch in Kontakt zu bleiben und auf inspirierende Austausche. 💬 Und vielen Dank ebenso an den LMU Career Service mit Dr.phil. Stephan Pflaum und Johanna Uitz für die tolle Organisation der Veranstaltung. 🚀 ________________________ #ShapeYourCareer #LMUMünchen #IskanderBusinessPartner #Karriere #Networking #ZukunftGestalten

Marketing und Vertrieb maximal effektiv und effizient aufzustellen ist unsere Passion! Die Zahl der potenziellen Marketing- und Vertriebskanäle ist weiter gestiegen. Datenbasiert zu entscheiden, wo und wie genau man sich engagiert ist die zentrale Frage, um weiterhin Kundinnen & Kunden zu begeistern und zu gewinnen. "Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit" - so Friedrich Schiller. Tatsächlich ist es unabdingbar, auch gut laufende Prozesse immer wieder zu hinterfragen und weiter zu optimieren. Unser Practice Lead Andreas Zink hat über 25 Jahre Erfahrung in Beratung und Leitungsfunktionen in der Linie in Marketing und Vertrieb. Er begeistert sich jeden Tag aufs Neue für die Herausforderungen unserer Kundinnen & Kunden! Kontaktieren Sie unser Team, um zu erfahren wie Sie Ihr Marketing und Ihren Vertrieb auf das nächste Level heben können! Andreas Zink | Ken Korten | Christof Karrenbauer _______________________________ Hier geht’s zur detaillierten Leistungsübersicht: ➡️ https://lnkd.in/ds2TAEQH ⬅️ #datadrivensales #omnichannel #efficiency #salesboost #customeractivation #AIinSales #360degreemarketing #digitalization #bigdata #leadmanagement

Wir feiern zehn gemeinsame Jahre mit unserem IT Systemadministrator Charlie YuChi! 🎉 „Lieber Charlie, wir möchten uns bei dir für zehn tolle und erfolgreiche Jahre bedanken! Du warst immer mit vollem Engagement dabei und hast einen wertvollen Beitrag zum Wachstum von Iskander Business Partner geleistet. Wir freuen uns auf die nächsten spannenden zehn Jahre mit dir im Team und wünschen dir für alles, was du anpackst viel Glück & Erfolg!“ - Katharina Badura, Führungskraft Danke Charlie, für deine unermüdliche Unterstützung, positive Energie und die gemeinsamen Erfolge und Momente!

Ist Ihr Kundenservice bereits auf Top-Niveau? In unserem Customer Service Health Check identifizieren wir Optimierungspotenziale und erarbeiten einen konkreten Maßnahmenplan zur Verbesserung Ihres Kundenservices.   Stellen Sie sich vor, ein Kunde ruft in Ihrem Servicecenter an und wird innerhalb weniger Minuten freundlich und kompetent beraten. Er legt auf, zufrieden und beeindruckt von der schnellen Lösung. Genau dieses Erlebnis möchten wir für alle Ihrer Kundinnen & Kunden sicherstellen. Mit unserem Customer Service Health Check erkennen wir, wie Ihr Kundenservice aktuell aufgestellt ist und wo noch Potenziale verborgen liegen.   𝐖𝐞𝐥𝐜𝐡𝐞 𝐄𝐫𝐟𝐚𝐡𝐫𝐮𝐧𝐠𝐞𝐧 𝐡𝐚𝐛𝐞𝐧 𝐒𝐢𝐞 𝐠𝐞𝐦𝐚𝐜𝐡𝐭, 𝐰𝐢𝐞 𝐊𝐮𝐧𝐝𝐞𝐧𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐰𝐢𝐫𝐤𝐞𝐧 𝐤𝐚𝐧𝐧? Wir freuen uns über Ihre Impulse unter unserem Post! 💬👇   Was macht unseren Customer Service Health Check so wertvoll für Sie? 𝐆𝐚𝐧𝐳𝐡𝐞𝐢𝐭𝐥𝐢𝐜𝐡𝐞 𝐀𝐧𝐚𝐥𝐲𝐬𝐞: Erfahren Sie, wie Ihr Customer Service in sechs entscheidenden Dimensionen abschneidet: 🔹Organisation, Rollen und Skills 🔹Planung und Steuerung 🔹Technologie, Tools und Prozesse 🔹Strategie und Ziele 🔹Kultur und Kundenorientierung 🔹Kanalsteuerung und Analytik 𝐁𝐞𝐧𝐜𝐡𝐦𝐚𝐫𝐤𝐢𝐧𝐠: Vergleichen Sie sich mit den Besten und lernen Sie von branchenübergreifenden Best Practices. 𝐊𝐨𝐧𝐤𝐫𝐞𝐭𝐞 𝐌𝐚ß𝐧𝐚𝐡𝐦𝐞𝐧: Erhalten Sie klare Handlungsempfehlungen zur Verbesserung Ihres Kundenservices, wie zum Beispiel die Implementierung eines einheitlichen Feedback-Prozesses zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität. 𝐍𝐚𝐜𝐡𝐡𝐚𝐥𝐭𝐢𝐠𝐞 𝐔𝐦𝐬𝐞𝐭𝐳𝐮𝐧𝐠: Wir begleiten Sie nicht nur bei der Analyse, sondern auch bei der Umsetzung der Maßnahmen.   Georg Böning, unser Customer Service Practice Lead, steht Ihnen dabei als Experte zur Seite. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören! Dr. Jennifer Kappe | Ali Devran Catak | Anouk Wirth | Daniel Beernink

NEUE Folge „C-Level - Innovation. Wachstum. Inspiration“ - In der 3. Folge spricht unser Kollege Carsten Schüerhoff mit dem CMO of the Year Michael Götz von Gustavo Gusto. Michael ist der innovative Kopf hinter einer der erfolgreichsten Produktneueinführungen im Food-Bereich. Zusammen mit seinem Team hat er eine Love Brand im Food-Bereich geschaffen, die Spaß macht, auf den Punkt kommuniziert und eine echte Haltung hat. Die ganze Episode gibt es hier zu hören: ➡️ https://lnkd.in/eaaQeqZF ⬅️ Auf diese Themen könnt ihr euch besonders freuen: 🔹𝐑𝐚𝐝𝐢𝐤𝐚𝐥 𝐚𝐧𝐝𝐞𝐫𝐬 𝐝𝐞𝐧𝐤𝐞𝐧, 𝐮𝐦 𝐬𝐢𝐜𝐡 𝐳𝐮 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐞𝐫𝐞𝐧𝐳𝐢𝐞𝐫𝐞𝐧 Gustavo Gusto hat die tiefgekühlte Steinofenpizza erfunden. Sie haben das Produkt gemacht, das sie selbst immer essen wollten - Tiefkühlpizza in Restaurantqualität. Das ist unglaublich konsequent. 🔹𝐍𝐮𝐭𝐳𝐞 𝐤𝐫𝐞𝐚𝐭𝐢𝐯, 𝐰𝐚𝐬 𝐝𝐮 𝐡𝐚𝐬𝐭 Das klingt erst einmal nachvollziehbar. Gustavo Gusto hat im Tiefkühlpizza-Markt die Verpackung kreativ und neu genutzt. Im Gegensatz zu den bunt bedruckten weißen Kartons der Konkurrenz hat man sich als erstes für einen weißen Karton entschieden und Slogans für das Produkt gefunden, die witzig sind und den Sound der Zielgruppe treffen (z.B.: „Eine echte Steinofen-Enthüllung“...). 🔹𝐌𝐢𝐭 𝐇𝐚𝐥𝐭𝐮𝐧𝐠 𝐕𝐞𝐫𝐚𝐧𝐭𝐰𝐨𝐫𝐭𝐮𝐧𝐠 ü𝐛𝐞𝐫𝐧𝐞𝐡𝐦𝐞𝐧 „Aus großer Kraft folgt große Verantwortung“ - mit diesen Worten schickt schon das Spider-Man-Auto seinen Helden auf die Reise. Gustavo Gusto lebt seine Verantwortung auf besondere Weise. Warum sie zum Beispiel am Ende der Corona-Zeit in ihrer Werbung vom Kauf einer Pizza abraten und stattdessen zu etwas ganz Überraschendem raten, das erfahrt ihr im Podcast. 🔹𝐖𝐢𝐞 𝐬𝐜𝐡𝐚𝐟𝐟𝐭 𝐦𝐚𝐧 𝐞𝐢𝐧𝐞 𝐧𝐚𝐜𝐡𝐡𝐚𝐥𝐭𝐢𝐠 𝐞𝐫𝐟𝐨𝐥𝐠𝐫𝐞𝐢𝐜𝐡𝐞 𝐌𝐚𝐫𝐤𝐞 𝐨𝐝𝐞𝐫 𝐋𝐨𝐯𝐞 𝐁𝐫𝐚𝐧𝐝? Für Michi ist eine nachhaltige Kundenbeziehung wie eine sehr gute Langzeitbeziehung. Natürlich verliebt man sich am Anfang. Die tiefe, nachhaltige Bindung entsteht dann im Laufe der Zeit durch eine konsequente, ehrliche und gute Kommunikation miteinander. 🔹𝐆𝐮𝐭𝐞 𝐁𝐞𝐫𝐚𝐭𝐞𝐫 𝐧𝐞𝐡𝐦𝐞𝐧 Michael Götz rät, dass man auf dem langen Weg immer auch „gute Berater“ braucht und auch selbst ein guter Berater sein kann. Gerade in schnellen Wachstumsphasen kommen viele Herausforderungen auf jedes Unternehmen zu, die zum ersten Mal bewältigt werden müssen. Hier macht es Sinn, sich mit den Besten zu umgeben und sich gezielt Hilfe zu holen. Wir wünschen euch viel Spaß beim Reinhören!

Sie wollen den Kundenservice Ihres Unternehmens auf das nächste Level heben? Wir stehen Ihnen mit unserer Expertise als Partner zur Seite! Unsere „Customer Service“ Practice steht für einen modernen Kundenservice, der sowohl die Ansprüche an Effizienz als auch an Kundenorientierung im Auge behält. Wir haben in zahlreichen Projekten bewiesen, dass beide Zieldimensionen positiv korrelieren können und wir für unsere Kundinnen & Kunden die optimale Lösung entwickeln. Unsere Practice wird von Georg Böning verantwortet. Georg ist Kundenserviceexperte mit langjähriger Führungs- und Projekterfahrung in unterschiedlichen Branchen. Seine Arbeit wird von der Überzeugung inspiriert, dass … „… das Potenzial eines guten Kundenservices darin liegt, Kundinnen & Kunden zu Fans zu machen.” Wir sind jederzeit für Sie da, um herauszufinden, welche unentdeckten Potenziale in Ihrem Kundenservice verborgen liegen, wie Sie die Kundenloyalität steigern und wie Sie Ihren Service nutzen, um das gesamte Unternehmen davon profitieren zu lassen. Wir freuen uns darauf, Sie in einem ersten unverbindlichen Gespräch kennenzulernen. Jetzt direkt Kontakt mit unserem Team aufnehmen: Georg Böning | Dr. Jennifer Kappe | Ali Devran Catak | Daniel Beernink | Anouk Wirth _______________________________ Hier geht’s zur detaillierten Leistungsübersicht: ➡️ https://lnkd.in/d25fQwaC ⬅️ #kundenservice #kundenzufriedenheit #kundenbindung #serviceorientierung #customerservice #feedbackmanagement

Customer Intelligence ist der Schlüssel, um das volle Potenzial Ihrer Kundendaten auszuschöpfen! In unserem Whitepaper erfahren Sie mehr! Durch gezielte Nutzung und Analyse ihrer Kundendaten, können Unternehmen einmalige Kundenbindungen schaffen, ihren Umsatz nachhaltig steigern und sich deutlich vom Wettbewerb abheben. Wir unterstützen Unternehmen dabei, durch datengetriebene Customer Intelligence tiefere Einblicke in deren Kundenverhalten zu gewinnen und maßgeschneiderte, wertorientierte Wachstumsstrategien zu entwickeln. Dabei schaffen wir die Grundlagen für effektives #CustomerRelationshipManagement und #CustomerValueManagement – unter anderem durch: 🔍 Effiziente #CustomerSegmentation 📊 Elaborierte #CustomerLifeTimeValue & #Attributions-Modelle 📈 Unternehmensweite #CustomerAnalytics Unser Artikel gibt einen ersten, kurzen Einblick in die Grundlagen von Customer Intelligence: ✅ Was ist eigentlich Customer Intelligence? ✅ Welche Vorteile bietet eine unternehmensweite Customer Intelligence? Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Customer Intelligence gewinnbringend in Ihrem Unternehmen etablieren können, sprechen Sie unser Martech & Data Team gerne direkt oder über das Kontaktformular auf unserer Practice-Seite an. Wir freuen uns auf den Austausch! Günter Stöcker | Ben Büchle | Yara Zimmermann | Felix Beham | Peer Voigt __________________________ Hier geht’s zur Practice-Seite ➡️ https://lnkd.in/d_bsufrD ⬅️ #DataDriven #CustomerAnalytics #CustomerSegmentation #CusomterLifetimeValue

Strategiewochenende 2024 - So sieht Teambuilding bei uns aus! 🌄 In diesem Jahr durften wir zwei Tage im wunderschönen Kaisergebirge an der Hohen Salve verbringen! Gestartet mit einer Schnitzeljagd durch den Ort, bei der wir nicht nur die Region, sondern auch die kreativen und motorischen Fähigkeiten unserer Kolleginnen & Kollegen kennenlernen konnten, ging es am Abend kulinarisch weiter. Ein Highlight von vielen war definitiv das gemeinsame Public Viewing am Freitagabend! ⚽ Mit der österreichischen Berg-Olympiade am Samstag konnten wir erneut kollektive Kreativität ausleben und aktiv werden. 😉 Das abschließende Mittagessen auf dem Berg, mit Blick in die Natur, hat das Ganze abgerundet, bevor es mit dem Bus zurück Richtung Heimat ging. Für unser gesamtes Team war all das durch und durch eine unvergessliche Zeit voller Teamgeist und neuen Impulsen. 💪💡

Im Einsatz von Marketing- und Datentechnologien dreht sich derzeit alles um die Entscheidung für die richtige Plattform und geeignete Modelle, damit Sie optimal auf das KI-Zeitalter vorbereitet sind! Unsere Practice "Martech & Data" widmet sich allen Themen, die die Grundlage für datengetriebene Unternehmen bilden. Von der Optimierung eigener Web-Plattformen, über Customer Analytics und der Bestimmung des Kundenwertes (Customer Lifetime Value, CLV) bis hin zur Auswahl einer Customer Data Plattform (CDP) sowie optimalen Reporting-Prozessen decken wir die gesamte Bandbreite in der Beratung analytischer Entscheidungen ab. Die Practice wird von Günter Stöcker geführt. Günter ist Daten- und Technologieexperte mit langjähriger Führungs- und Projekterfahrung in unterschiedlichsten Branchen und Transformationsprogrammen. Mit welcher Perspektive er die Practice leitet: "In einer Zeit, in der die Anforderungen an Daten und deren Nutzung rapide steigen, ist es entscheidend, Marketingtechnologien und Data Stacks schnellstmöglich anzupassen, um diese im Sinne gesetzlicher Regulierungen, interner Informationstransparenz und der Verfügbarkeit für künstliche Intelligenz optimal vorzubereiten. Auf dieser Grundlage nutzen wir bei Iskander Business Partner für unsere Kundinnen und Kunden Digital & Customer Intelligence als Wegweiser für ein bestmögliches Kundenverständnis, kontinuierliche Verbesserung und darauf basierendes, nachhaltiges Absatzwachstum." Ihre Entscheidungen im Data Umfeld sollen auf einem Business Case beruhen, der nachweislich zu personalisierten, erfolgreicheren Kundenbeziehungen, mehr Umsatz und geringeren Kosten führt? Lassen Sie uns gerne sprechen! Günter Stöcker | Ben Büchle | Yara Zimmermann | Felix Beham | Peer Voigt _______________________________ Hier geht’s zur detaillierten Leistungsübersicht: ➡️ https://lnkd.in/d_bsufrD ⬅️ #dataliteracy #moderndatastack #digitalanalytics #customeranalytics #customervalue #conversionrate #artificialintelligence

Das Handelsblatt Research Institute hat entschieden: Wir gehören zu den besten Unternehmensberatungen 2024!🏆 In zehn Kategorien haben wir es in das Ranking der renommiertesten Consultingunternehmen geschafft und sind unfassbar stolz auf diese großartige Auszeichnung. Wir danken dem gesamten Team! Ihr macht das alles möglich und seid das Herzstück des Unternehmens! „Wir freuen uns ungemein über die erneute Auszeichnung im Ranking „Die besten Berater 2024“ durch das Handelsblatt! Wiederum konnten wir erfolgreich unsere Expertise in zehn Kompetenzfeldern unter Beweis stellen.“, sagt Gregor Bürkle, Partner und Head of Practices bei Iskander Business Partner. „Diese Auszeichnung bestärkt uns darin, den eingeschlagenen Weg, über exzellente Expertise und hervorragend ausgebildete Beraterinnen und Berater stets das beste Projektergebnis für unsere Klienten anzustreben, weiter zu verfolgen. Vielen Dank an unsere Kundinnen & Kunden, unser einmaliges Team als auch dem Handelsblatt.“ Wenn Sie mehr über unsere Leistungen und Kompetenzen erfahren wollen, verschaffen Sie sich gerne einen ersten Eindruck auf unseren neu gestalteten Practice Seiten unter: https://lnkd.in/eHFsJAnp – wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!