Ihr Team ist wegen Fehlern und Schuldzuweisungen in Aufruhr. Wie können Sie Konflikte effektiv bewältigen?

The navigation of conflict is all about communication and solutions-focused. I would recommend holding a team meeting in which to discuss face-off issues as one unit, outline a no-blame culture, and begin focusing on troubleshooting strategies while preventing such issues in the future.

No cenário caótico onde está surgindo diversos bugs, incialmente o ideal é realizar uma ação de resolução focando na diminuição do mesmo e em paralelo, as partes responsáveis devem se reunir e entender o que está causando, seja código mal escrito, má elicitação do requisito, falta de teste executado, limitação de cenários e afins para que as ações possam ser direcionadas de modo a extinguir os bugs no melhor dos cenários, ou causar uma diminuição drástica em momentos futuros.

Promova a Comunicação Aberta: Facilite reuniões onde os membros da equipe possam expressar suas preocupações sem medo de retaliação. Uma comunicação clara e aberta ajuda a identificar a raiz dos problemas e promove um ambiente colaborativo.

Approach the situation with a calm and objective mindset. Understand the nature and impact of the bugs without assigning blame prematurely.

Adote uma Postura de Mediação: Como líder, mantenha uma postura neutra e ouça todos os lados antes de tomar decisões. Isso ajuda a evitar julgamentos precipitados e garante que todas as perspectivas sejam consideradas.

Taking ownership of your own faults shows commitment towards your task. And to help others when they are stuck shows great team effort

Estabeleça Foco em Soluções: Em vez de apontar culpados, incentive a equipe a focar em encontrar soluções para os bugs. Isso pode incluir sessões de brainstorming e a criação de planos de ação para resolver os problemas de forma colaborativa.

Reforce a Importância do Trabalho em Equipe: Lembre a equipe de que o sucesso do projeto depende do esforço conjunto. Promova atividades que fortaleçam os laços entre os membros e reforcem a importância da cooperação.

Learning from mistake is the step for success. Each mistake that we make teaches us a new thing. No success happens without failure. So we should embrace failure and learn from it and move on 😉

Reconheça e Celebre Sucessos: Pequenos sucessos ao longo do caminho devem ser reconhecidos e celebrados. Isso ajuda a melhorar a moral da equipe e a manter o foco positivo, mesmo em tempos de turbulência.

After any challenge, it is important to document the learnings to avoid the same pitfall from occurring in the future. Having thorough documentation and runbooks as a software development team can allow engineers to document how an issue was resolved, how to avoid common errors during development processes, or who to escalate to in the case that the issue has a scope outside of the team. Not only does knowledge sharing help improve team processes, but it helps build a living document that is constantly updated with new learnings for future team members,

Ofereça Suporte e Recursos: Forneça treinamento e recursos adicionais para ajudar a equipe a lidar com os bugs. Isso pode incluir ferramentas de rastreamento, sessões de capacitação e suporte técnico para resolver problemas complexos.

- Make solid plan and define clear outcome - Delegate problems to the DRIs - Measure improvements weekly - Make sure team’s morale is increasing - Force multiply

Focus on the solution irrespective of how or why the problem originated. View this from the perspective of the customer/end user who depend on the product/software to work.