Wie können Sie trotz Programmänderungen und Unsicherheiten qualitativ hochwertige Ergebnisse erzielen?

2 Überwachen und Kontrollieren der Qualität

Der zweite Schritt zur Sicherstellung von Qualitätsergebnissen besteht darin, die Qualität regelmäßig und systematisch zu überwachen und zu kontrollieren. Sie sollten geeignete Tools und Techniken verwenden, um Qualitätsdaten zu sammeln, zu analysieren und zu melden, z. B. Audits, Überprüfungen, Inspektionen, Tests, Umfragen und Dashboards. Außerdem sollten Sie die tatsächliche Qualitätsleistung mit den geplanten Qualitätskriterien vergleichen und Lücken, Probleme oder Risiken identifizieren. Sie sollten dann Korrektur- oder Vorbeugungsmaßnahmen ergreifen, um Qualitätsprobleme oder -abweichungen zu beheben, und Ihren Qualitätsplan und Ihre Baselines entsprechend aktualisieren.

3 Verwalten von Änderungsanträgen

Der dritte Schritt zur Sicherstellung qualitativ hochwertiger Ergebnisse besteht darin, Änderungsanträge effektiv und effizient zu verwalten. Änderungsanträge sind formelle Vorschläge zur Änderung des Programmumfangs, des Zeitplans, des Budgets, der Qualität oder der Risiken. Sie können aus internen oder externen Quellen stammen, z. B. aus Ihrem Team, Stakeholdern, Kunden, Sponsoren oder Aufsichtsbehörden. Sie sollten über einen klaren und konsistenten Prozess verfügen, um Änderungsanträge zu bewerten, zu genehmigen, abzulehnen oder zurückzustellen und die Auswirkungen und Auswirkungen der Änderungen an alle betroffenen Parteien zu kommunizieren. Sie sollten auch den Status und das Ergebnis jeder Änderungsanforderung verfolgen und dokumentieren und Ihren Qualitätsplan und Ihre Baselines entsprechend aktualisieren.

4 Managen von Risiken und Problemen

Der vierte Schritt, um qualitativ hochwertige Ergebnisse zu gewährleisten, besteht darin, Risiken und Probleme proaktiv und reaktiv zu managen. Risiken sind ungewisse Ereignisse oder Zustände, die sich positiv oder negativ auf die Programmqualität auswirken können. Issues sind Probleme oder Konflikte, die bereits aufgetreten sind und gelöst werden müssen. Sie sollten über einen systematischen Prozess verfügen, um Risiken zu identifizieren, zu analysieren, zu priorisieren, zu mindern oder auszunutzen und Probleme zu eskalieren, zu lösen oder zu schließen. Sie sollten auch die Wirksamkeit Ihrer Risiko- und Problemmanagementstrategien überwachen und überprüfen und Ihren Qualitätsplan und Ihre Baselines entsprechend aktualisieren.

5 Stakeholder einbinden

Der fünfte Schritt, um qualitativ hochwertige Ergebnisse zu gewährleisten, besteht darin, die Stakeholder kontinuierlich und gemeinsam einzubeziehen. Stakeholder sind Einzelpersonen oder Gruppen, die ein Interesse oder einen Einfluss auf die Programmqualität haben. Dazu können Ihr Team, Kunden, Sponsoren, Lieferanten, Partner, Aufsichtsbehörden oder Endbenutzer gehören. Sie sollten die Bedürfnisse, Erwartungen, Präferenzen und das Feedback Ihrer Stakeholder identifizieren und analysieren und Ihre Kommunikations- und Engagement-Strategien entsprechend anpassen. Sie sollten sie auch in die Qualitätsplanung, -überwachung, -kontrolle und -verbesserung einbeziehen und ihren Input, ihr Feedback und ihre Zustimmung zur Programmqualität einholen.

6 Lernen und verbessern

Der sechste und letzte Schritt, um qualitativ hochwertige Ergebnisse zu gewährleisten, besteht darin, ständig und konsequent zu lernen und sich zu verbessern. Sie sollten verschiedene Methoden und Quellen verwenden, um gewonnene Erkenntnisse und Best Practices zur Programmqualität zu erfassen, zu analysieren und weiterzugeben. Dazu können Umfragen, Interviews, Workshops, Berichte oder Datenbanken gehören. Sie sollten die gewonnenen Erkenntnisse und Best Practices auch nutzen, um Möglichkeiten zur Qualitätsverbesserung, Innovation und Optimierung zu identifizieren und umzusetzen. Sie sollten auch die Leistungen und Beiträge Ihres Teams und Ihrer Stakeholder zur Programmqualität feiern und anerkennen.

7 Hier erfahren Sie, was Sie sonst noch beachten sollten

Dies ist ein Bereich, in dem Beispiele, Geschichten oder Erkenntnisse geteilt werden können, die in keinen der vorherigen Abschnitte passen. Was möchten Sie noch hinzufügen?