Was tun Sie, wenn Ihre BPO-Mitarbeiter nicht engagiert sind?
In der Welt des Business Process Outsourcing (BPO)ist das Engagement der Mitarbeiter entscheidend für die Produktivität und die Servicequalität. Wenn Sie einen Mangel an Enthusiasmus bei Ihren BPO-Mitarbeitern feststellen, ist dies eine rote Fahne, die nicht ignoriert werden sollte. Engagierte Mitarbeiter sind oft produktiver, bieten einen besseren Kundenservice und verlassen das Unternehmen seltener, was in einer Branche, die für hohe Fluktuationsraten bekannt ist, besonders wichtig ist. BPO beinhaltet die Auslagerung bestimmter Geschäftsfunktionen an Drittanbieter, und es ist wichtig, dass diese Anbieter eine motivierte Belegschaft unterhalten, um die besten Ergebnisse für ihre Kunden zu erzielen.
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