Wie nutzen Sie Net Promoter Score-Daten, um die Qualität und Funktionen Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu verbessern?
Der Net Promoter Score (NPS) ist eine einfache, aber aussagekräftige Kennzahl, die misst, wie wahrscheinlich es ist, dass Ihre Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung weiterempfehlen. Es kann Ihnen helfen, die Zufriedenheit, Loyalität und Fürsprache Ihrer Kunden zu messen und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren. Aber wie nutzen Sie NPS-Daten, um die Qualität und die Funktionen Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu verbessern? Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, NPS-Feedback zu nutzen, um bessere Kundenerlebnisse zu schaffen.
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Anderson Rodrigues de AndradeLíder em Experiência do Cliente | Gerente de Qualidade e Estratégia CX | Especialista em Cultura Centrada no Cliente |…
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Megha NaikAurum │ Real Estate │ Operations | Project Management │ NPS │ Consumer Insight & Analysis