Last updated on 7. Juli 2024

Wie können Sie mit Anbietern zusammenarbeiten, um die Qualität zu verbessern, ohne die Partnerschaft zu belasten?

Bereitgestellt von KI und der LinkedIn Community

Das schwierige Gleichgewicht zwischen der Aufrechterhaltung starker Beziehungen zu Ihren Lieferanten und dem Streben nach höherer Qualität kann eine Herausforderung sein. Es erfordert einen strategischen Ansatz, bei dem beide Parteien die Bedürfnisse und Fähigkeiten des anderen verstehen und respektieren. Um dies zu erreichen, müssen Sie eine offene Kommunikation betreiben, klare Erwartungen festlegen und ein kollaboratives Umfeld schaffen, das das gegenseitige Wachstum fördert. Auf diese Weise können Sie zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen, innovativ zu sein und letztendlich Ihren Kunden bessere Produkte oder Dienstleistungen zu liefern, ohne die Partnerschaft zu gefährden, an der Sie hart gearbeitet haben.

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1 Dialog öffnen

Der Aufbau eines offenen Dialogs ist der Eckpfeiler jeder erfolgreichen Lieferantenpartnerschaft. Fördern Sie die regelmäßige Kommunikation und stellen Sie sicher, dass es sich um eine Einbahnstraße handelt, in der Feedback und Bedenken frei ausgetauscht werden können. Dies fördert Vertrauen und Transparenz und ermöglicht es beiden Parteien, die qualitätsbeeinflussenden Faktoren zu verstehen und proaktiv zusammenzuarbeiten, um sie anzugehen. Denken Sie daran, dass Ihre Anbieter Experten auf ihrem Gebiet sind und ihre Erkenntnisse für die Verbesserung von Prozessen und Ergebnissen von unschätzbarem Wert sein können.

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Jose Peter

Director - Network Services
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The reason you chose a vendor rather than doing it yourself is either due to reasons of cost or expertise. You have to revisit the situation periodically to ensure those original goals are met. The insights from those reviews will point you to the circumstances that caused disruption. Once the cause is identified, the solution should present itself.

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2 Erwartungen setzen

Es ist entscheidend, von Anfang an klare und realistische Erwartungen zu setzen. Definieren Sie die Qualitätsstandards, die Sie benötigen, und stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferanten diese nicht nur kennen, sondern auch über die Mittel verfügen, um sie zu erreichen. Es ist wichtig, diese Erwartungen durch eine formelle Vereinbarung, z. B. ein Service Level Agreement, zu erfüllen (SLA), in dem die Qualitätsmetriken und die Konsequenzen bei Nichteinhaltung aufgeführt sind. Diese Klarheit hilft, Missverständnisse zu vermeiden und setzt einen Maßstab für kontinuierliche Verbesserungen.

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Maria Elsa S.

Principal Consultant | Strategic Project Leader, Hybrid & Agile Methodologies
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I agree. We cannot demand improvement in quality beyond what was initially required of the vendor and what they agreed to deliver. If the vendor falls short of expectations, and we still want to continue business with them, an improvement plan with well-defined success criteria and metrics can be discussed and agreed upon between parties to keep the relationship. The implementation must also be tracked regularly by both parties and feedback mechanism must be in place to ensure that the improved quality is within the acceptable level.

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3 Gemeinsame Lösungen

Wenn Probleme auftreten, gehen Sie als Team an sie heran. Die gemeinsame Identifizierung der Ursachen von Qualitätsproblemen und die gemeinsame Entwicklung von Lösungen kann Ihre Partnerschaft stärken. Dieser gemeinsame Problemlösungsansatz führt nicht nur zu besseren Qualitätsergebnissen, sondern stellt auch sicher, dass sich die Anbieter wertgeschätzt und in den Erfolg Ihrer Produkte oder Dienstleistungen investiert fühlen. Es ist eine Möglichkeit zu zeigen, dass Sie sich für ein Win-Win-Szenario einsetzen.

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Sarah Lynn

Innovative Leader | Expert in Process Improvement & System Integration | Passionate About Transformational Projects
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Collaborating with vendors to improve quality without straining the partnership requires treating quality issues as a joint effort. The goal is to create win-win scenarios. Clear and open communication is key to identifying the issues and understanding each perspective. Revisiting agreements and solution plans helps identify what went wrong, allowing both parties to focus on effective resolutions rather than finger-pointing. This approach fosters a collaborative environment where both sides can contribute to continuous improvement and shared success.

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4 Kontinuierliches Feedback

Kontinuierliche Feedbackschleifen sind für eine kontinuierliche Qualitätsverbesserung unerlässlich. Implementieren Sie ein System, in dem Sie die Leistung des Anbieters regelmäßig überprüfen und konstruktives Feedback geben können. Dies wird den Anbietern helfen zu verstehen, wie es ihnen geht und was sie tun können, um sich zu verbessern. Seien Sie außerdem offen für Feedback darüber, wie sich Ihre eigenen Prozesse auf die Leistung des Anbieters auswirken könnten, da dies zu Verbesserungen auf beiden Seiten führen kann.

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5 Ausbilden und trainieren

Investieren Sie in den Erfolg Ihrer Anbieter, indem Sie Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten anbieten, die ihnen helfen können, Ihre Qualitätsstandards zu erfüllen. Ob durch Workshops, Seminare oder den Zugang zu Online-Ressourcen, wenn Sie Ihre Anbieter mit dem Wissen und den Fähigkeiten ausstatten, die sie benötigen, führt dies zu qualitativ besseren Ergebnissen. Darüber hinaus zeigt es Ihr Engagement für ihr Wachstum und für eine langfristige Partnerschaft.

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6 Gemeinsame Ziele

Richten Sie schließlich Ihre Ziele an denen Ihrer Anbieter aus. Wenn beide Parteien auf die gleichen Ziele hinarbeiten, ist es einfacher, Entscheidungen zu treffen, die der Gesamtqualität des Produkts oder der Dienstleistung zugute kommen. Entwickeln Sie eine gemeinsame Vision und erwägen Sie Anreize, die Anbieter dafür belohnen, dass sie die Qualitätserwartungen erfüllen oder übertreffen. Dies motiviert nicht nur die Anbieter, nach hohen Standards zu streben, sondern stärkt auch den kollaborativen Charakter Ihrer Beziehung.

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7 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

Dies ist ein Ort, an dem Sie Beispiele, Geschichten oder Erkenntnisse austauschen können, die in keinen der vorherigen Abschnitte passen. Was möchten Sie noch hinzufügen?

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Jose Peter

Director - Network Services
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It is often beneficial to organise a day out with fun activities that will help build personal connections. These connections build rapport that helps remove friction and accelerate problem solving. The ability to put oneself in the other person’s shoes brings the right perspective into play.

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1 Dialog öffnen

2 Erwartungen setzen

3 Gemeinsame Lösungen

4 Kontinuierliches Feedback

5 Ausbilden und trainieren

6 Gemeinsame Ziele

7 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

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