Wie gehen Sie mit dem Widerstand von funktionsübergreifenden Teams um, die sich durch Änderungen der IT-Strategien bedroht fühlen?
Das Navigieren durch die Gewässer des Wandels innerhalb eines Unternehmens kann so herausfordernd sein wie das Steuern eines Schiffes durch einen Sturm, insbesondere bei der Einführung neuer IT-Strategien. Funktionsübergreifende Teams fühlen sich oft von Veränderungen bedroht, weil sie Angst vor dem Unbekannten, möglichen Arbeitsplatzverlusten oder dem Unbehagen haben, ihre Komfortzone zu verlassen. Als Verantwortlicher für die Umsetzung der IT-Strategie umfasst Ihre Rolle nicht nur die technischen Aspekte, sondern auch die Verwaltung des menschlichen Elements des Wandels. Um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten, ist es entscheidend, Widerstände mit Empathie, klarer Kommunikation und einem kooperativen Ansatz direkt anzugehen.
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Fernando BirmanEspecialista em Transformação Digital e Gestão da Tecnologia | Conselheiro | Consultor | Advisor | CIO | CTO
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Vijay MaliIT Strategy Consulting @ EY | Digital Transformation | Business Analysis | Project Management | Change Management | Gen…
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Parin ThakrarFounder & CEO of Evolution Infosystem | Your Partner in IT Excellence & Cost-Effective Solutions 🚀| Empowering Startup…
Widerstand gegen Änderungen der IT-Strategie rührt oft von Angst her. Um dies anzugehen, nehmen Sie sich Zeit, um die spezifischen Anliegen funktionsübergreifender Teams zu verstehen. Machen sie sich Sorgen um die Arbeitsplatzsicherheit oder vielleicht um die Lernkurve, die mit neuen Technologien verbunden ist? Führen Sie einen offenen Dialog und hören Sie aktiv zu. Indem Sie ihre Ängste anerkennen, schaffen Sie ein Umfeld des Vertrauens, in dem ihre Sorgen ernst genommen werden. Diese Grundlage des Verständnisses ist entscheidend, um Widerstände zu überwinden und eine positive Einstellung gegenüber Veränderungen zu fördern.
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We must understand all concerns and have answers for them. The more people feel comfortable with our leadership, the better it is for everyone. Of course, there may be those who are adversely affected or even dismissed. In such cases, we must ensure fair and respectful treatment so that they don’t work against the project. I’ve witnessed many instances where individuals who were supposed to lose ended up contributing so much to collective success that they changed their own fate.
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The first step in addressing resistance to changes in IT strategies is to comprehend the concerns held by cross-functional teams. Start by hearing their worries without passing judgment. Determine the underlying reasons for their concerns, which may include workload growth, job stability, or skill relevance. You establish trust by demonstrating empathy and admitting these anxieties. To obtain information, do one-on-one discussions, questionnaires, or feedback sessions. This knowledge enables you to address certain problems and modify your speech and behavior to allay these anxieties, ultimately creating a more accepting atmosphere for change.
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To handle resistance from cross-functional teams who feel threatened by changes in IT strategies, start by engaging these teams early in the planning process to understand their concerns and gain their insights. Communicate the benefits and necessity of the changes clearly and transparently. Address their fears by showing how the new strategy will support their goals and improve overall efficiency. Provide training and resources to ease the transition and build confidence. Foster an inclusive environment where feedback is encouraged and valued. Identify and collaborate with key influencers within the teams to champion the changes. Continuously monitor the impact and make adjustments based on constructive feedback.
Sobald Sie die Ängste verstanden haben, kommunizieren Sie die Vorteile der neuen IT-Strategie klar an alle Beteiligten. Erläutern Sie, wie die Änderungen die Effizienz verbessern, Kosten senken oder neue Möglichkeiten für die berufliche Weiterentwicklung bieten. Verwenden Sie eine Sprache, die mit den Interessen und Zielen jedes Teams übereinstimmt. Wenn die Leistungen auf die individuellen und abteilungsspezifischen Ziele abgestimmt sind, wird es für die Teams einfacher, den Wert der Veränderung zu erkennen und dafür empfänglicher zu sein.
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Handling resistance from cross-functional teams requires clear communication of IT strategy changes' benefits. Start by empathizing with their concerns and acknowledging the challenges of adaptation. Then, articulate the advantages, such as increased efficiency, better resource allocation, or enhanced customer satisfaction. Use data and case studies to support your points. Offer training and support to ease the transition. By demonstrating how the changes benefit not just the company but also individual team members, you can transform resistance into cooperation.
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Communicate the benefits only works if you also surface and mitigate the dis-benefits too. To not talk about the down sides is simplistic, dishonest and evasive. Deal with all the impacts and people will co-operate with the work much more.
Engagement ist der Schlüssel zum Buy-in. Beziehen Sie funktionsübergreifende Teams in den Planungs- und Umsetzungsprozess der neuen IT-Strategie ein. Dies gibt ihnen ein Gefühl der Eigenverantwortung und Kontrolle über die Änderungen. Ermutigen Sie sie, sich dazu zu äußern, wie die Strategie besser auf ihre Arbeitsabläufe zugeschnitten werden kann. Wenn Teammitglieder das Gefühl haben, dass ihr Fachwissen und ihre Meinung geschätzt werden, ist es wahrscheinlicher, dass sie die Veränderung unterstützen und positiv zu ihrem Erfolg beitragen.
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Planning and implementing changes to IT strategy with cross-functional teams increases ownership and decreases opposition. Establish cooperative committees or working groups with members from each side. Participate in talks, brainstorming sessions, and decision-making exercises with them. Their opinions can offer insightful information and aid in foreseeing possible roadblocks. Teams are more likely to support the changes when they believe their opinions are respected and that they are heard. In addition to encouraging a sense of shared accountability, this inclusive approach shows dedication to the new IT strategy' success.
Eine häufige Quelle des Widerstands ist die Angst, sich nicht an neue Systeme anpassen zu können. Beheben Sie dies durch die Bereitstellung umfassender Schulungen und Ressourcen. Stellen Sie sicher, dass jeder Zugang zu den notwendigen Tools hat, um sich effektiv weiterzubilden. Gestalten Sie Schulungen interaktiv und relevant für ihre Rollen. Ein gut vorbereitetes Team ist selbstbewusster und widersetzt sich weniger Veränderungen, für die es sich gerüstet fühlt.
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Usually, we face resistance when implementing new systems, especially ERP. Company employees, especially those from the old school, were worried about adapting and how it would impact their positions and make them redundant. I developed a comprehensive, interactive training program tailored to each department’s needs, emphasizing personal benefits. We showed how using the new system could enhance their productivity and career growth. Ongoing support included access to training materials, one-on-one coaching, and a dedicated helpdesk. This approach reduced resistance, boosted confidence, and led to smoother transitions and improved efficiency. Employees felt empowered and appreciated the personal development opportunities.
Die Implementierung einer neuen IT-Strategie ist kein Set-and-Forget-Prozess. Überwachen Sie regelmäßig den Fortschritt und wenden Sie sich an funktionsübergreifende Teams, um alle laufenden Bedenken oder Herausforderungen anzugehen, mit denen sie möglicherweise konfrontiert sind. Feiern Sie kleine Siege, um die Moral hoch zu halten und die greifbaren Fortschritte zu demonstrieren. Kontinuierliche Unterstützung und Anerkennung der Bemühungen spielen eine wichtige Rolle bei der Aufrechterhaltung der Dynamik und dem Abbau von Widerständen.
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Ensuring the successful implementation of IT strategy changes and managing resistance need close monitoring of progress. To monitor the success and effects of the changes, clearly define metrics and key performance indicators. Review these metrics frequently and get input from cross-functional teams to find any lingering issues or difficulties. Utilize this information to inform changes and offer more assistance where it is required. Reporting progress in a transparent manner fosters trust and shows a dedication to ongoing improvement. Everyone is kept informed and involved through regular check-ins and progress reports, which strengthens the team's effort to achieve the intended results.
Flexibilität ist entscheidend im Umgang mit Widerständen. Seien Sie darauf vorbereitet, Anpassungen an Ihrer IT-Strategie auf der Grundlage des Feedbacks funktionsübergreifender Teams vorzunehmen. Das bedeutet nicht, dass Sie Ihre Vision gefährden, sondern sie verfeinern, um den Bedürfnissen des Unternehmens besser gerecht zu werden. Anpassungsbereitschaft zeigt, dass Sie den Input der Teams schätzen und sich dafür einsetzen, eine Lösung zu finden, von der alle profitieren.
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To handle resistance, it's crucial to be flexible and adjust strategies as needed. Engage cross-functional teams early in the planning process, allowing them to voice concerns and contribute ideas. When teams feel involved, they're more likely to support changes. Provide clear, evidence-based reasons for the strategy shift, and be open to feedback. Offer reassurance through training and resources to help teams adapt. By showing willingness to modify plans based on team input, you demonstrate respect for their expertise, turning potential resistance into collaborative improvement.
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I also recommend consulting the classics of change management. Information technology professionals are accustomed to dealing with changes, as their projects have significant impacts in other areas. However, when the change affects them personally, they react just like any other human being.
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Start by articulating the vision and benefits of the new strategy, ensuring everyone understands how it aligns with overall business goals. Engage team leaders early to gather input and address concerns, fostering a sense of ownership. Demonstrate empathy by acknowledging the challenges and disruptions changes may bring. Provide training and support to ease the transition, highlighting success stories within the organization. Finally, maintain open channels for feedback and adjust strategies as needed to show commitment to collaborative success.
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