Hier erfahren Sie, wie Sie mit übermäßig kritischem oder hartem Feedback umgehen können.
Der Umgang mit übermäßig kritischem oder harschem Feedback ist nie einfach, besonders wenn Sie sich Ihrer Arbeit widmen. Als Programmmanager besteht Ihre Rolle oft darin, Beiträge von verschiedenen Interessengruppen zu erhalten, was manchmal weniger konstruktiv sein kann. Es ist wichtig, dieses Feedback mit einer Strategie anzugehen, die Ihre Professionalität und Gelassenheit bewahrt und gleichzeitig den potenziellen Wert selbst der härtesten Kritik berücksichtigt. Denken Sie daran, dass Feedback, wenn es gut gemanagt wird, ein mächtiges Werkzeug für persönliches Wachstum und Projektverbesserung sein kann. Der Schlüssel liegt darin, das Rauschen zu durchforsten, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen und einen positiven Verlauf in Ihrer Programmmanagement-Karriere beizubehalten.
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Shubham Badkur JainData-Driven Operations Manager | Agile, Communication, Project Management | I Help Organizations Streamline Processes &…
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Pradeep DubeyGeneral Manager, Top Voice in Agile Methodologies, Account/Delivery Management, Low Code, OutSystems, SME-Vendor…
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Swapnil RanjanData, Web and Business Analytics | Business Intelligence | Consulting | Strategy | Program & Product Management
Wenn Sie mit harter Kritik konfrontiert werden, könnte Ihr erster Instinkt sein, defensiv zu reagieren. Es ist jedoch wichtig, ruhig und gelassen zu bleiben. Atmen Sie tief durch und gönnen Sie sich einen Moment, um das Feedback zu verarbeiten, ohne sofort zu antworten. Diese Pause kann eine emotionale Reaktion verhindern und Ihnen Zeit geben, die Kritik objektiv zu betrachten. Denken Sie daran, dass es beim Feedback oft um die Arbeit geht, nicht um Sie persönlich, und die Trennung der beiden kann Ihnen helfen, das Problem konstruktiv anzugehen.
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Shubham Badkur Jain
Data-Driven Operations Manager | Agile, Communication, Project Management | I Help Organizations Streamline Processes & Deliver Projects | Top Project Management Voice
8 years in Program Management, across industries, have taught me valuable lessons on handling harsh feedback. Here's my approach Stay Calm & Listen: I take a deep breath and actively listen without interrupting. Demonstrating composure shows respect and allows me to understand the feedback fully Separate Tone from Content: Harsh delivery doesn't negate valuable points. I focus on the actual criticism to identify areas for improvement Clarify & Acknowledge: I paraphrase the feedback to ensure understanding & acknowledge the frustration behind it, fostering a more collaborative environment Seek Solutions, Not Blame: Shift the focus to finding solutions, asking "What can we do to improve moving forward?" This promotes a problem-solving mindset
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Pradeep Dubey
General Manager, Top Voice in Agile Methodologies, Account/Delivery Management, Low Code, OutSystems, SME-Vendor Management System, Data Science, Oracle, DB Architect, Full Stack, IBM Watson
Handling overly critical or harsh feedback as a program manager requires maintaining composure and professionalism. Listen actively to understand the specific concerns and seek constructive points amidst the criticism. For example, if a stakeholder expresses dissatisfaction with project timelines, acknowledge their frustration and discuss potential adjustments. Seek clarification to understand the root of the issue, ensuring all perspectives are considered. Respond diplomatically, outlining steps to address concerns and improve moving forward. Follow up to demonstrate responsiveness and commitment to resolving issues, fostering a collaborative and constructive environment.
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Swapnil Ranjan
Data, Web and Business Analytics | Business Intelligence | Consulting | Strategy | Program & Product Management
Focusing on understanding the feedback fully without interrupting or becoming defensive. Asking for specific examples or clarification to better understand the criticism.
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chhayanka priya CSM ® CSPO SAFe Agilist
Program manager at KPMG
Stay calm and listen fully. Seek to understand the perspective behind the criticism. Ask clarifying questions if needed. Reflect on any valid points to improve. Remember, feedback is not a personal attack. Use it as a growth opportunity. If criticism is unfounded or harsh, diplomatically express how it makes you feel and ask for more constructive feedback. Stay professional and focused on learning and improvement.
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Christopher Thorpe
Senior Telecoms Leader providing operational excellence and fantastic results
The first step in handling overly critical feedback is to remain calm. It’s natural to feel defensive or upset, but reacting emotionally can escalate the situation. Take a deep breath and focus on listening to the feedback without interrupting. This helps you maintain control and shows that you are open to constructive criticism.
Wenn Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um sich zu beruhigen, denken Sie ehrlich über das Feedback nach. Fragen Sie sich, ob an der Kritik etwas Wahres dran ist und wie sie genutzt werden kann, um Ihre Arbeit oder Ihren Führungsstil zu verbessern. Selbstreflexion ist eine wertvolle Fähigkeit im Programmmanagement, da sie es Ihnen ermöglicht, Bereiche für die berufliche Entwicklung zu identifizieren. Seien Sie offen für die Idee, dass selbst übermäßig kritisches Feedback einen Kern an Erkenntnissen haben kann, die es wert sind, erforscht zu werden.
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Christopher Thorpe
Senior Telecoms Leader providing operational excellence and fantastic results
After receiving the feedback, take some time to reflect on it honestly. Assess whether there is any truth to the points raised, even if the delivery was harsh. This step is crucial for personal and professional growth. By objectively evaluating the feedback, you can identify areas for improvement that you may not have previously considered.
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Thomas (Binh) Do
Program Manager 🔹 LinkedIn Top Voice 🔹 MBA Student 🔹 IT Consulting 🔹 Founder at Under30 Podcasts
Reflect on the feedback objectively and honestly. After receiving harsh feedback, I took some time to reflect on the points raised. I asked myself whether there was any truth to the feedback and how I could use it to improve. Honest self-reflection is crucial for personal and professional growth.
Wenn das Feedback unklar ist oder unbegründet erscheint, zögern Sie nicht, eine Klärung zu suchen. Fragen Sie höflich nach konkreten Beispielen oder weiteren Erklärungen, um die Kritik besser zu verstehen. Dies zeigt, dass Sie bereit sind, sich auf das Feedback einzulassen und sich für Verbesserungen einzusetzen. Es hilft auch sicherzustellen, dass Sie auf die tatsächlich aufgeworfenen Probleme reagieren und nicht auf Ihre Interpretation davon.
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Christopher Thorpe
Senior Telecoms Leader providing operational excellence and fantastic results
If any part of the feedback is unclear or seems unfounded, seek clarification. Ask specific questions to understand the critic's perspective better. This can help you distinguish between constructive criticism and feedback that may be more emotional or subjective. Clarifying also shows that you are committed to understanding and improving.
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Thomas (Binh) Do
Program Manager 🔹 LinkedIn Top Voice 🔹 MBA Student 🔹 IT Consulting 🔹 Founder at Under30 Podcasts
If the feedback is unclear or seems unfair, seek clarification. I once received feedback that felt overly harsh and vague. I politely asked for specific examples and details to better understand the concerns. Seeking clarification helps you gain a clearer perspective and address the issues more effectively.
Nachdem Sie das Feedback verstanden haben, entscheiden Sie, wie Sie es konstruktiv nutzen möchten. Stellen Sie fest, ob Änderungen vorgenommen werden müssen, und entwickeln Sie einen Plan zu deren Umsetzung. Nicht jedes Feedback ist nützlich, aber wenn es das ist, kann es ein unschätzbares Werkzeug sein, um den Erfolg Ihres Programms zu verbessern. Denken Sie daran, dass das Ziel eine kontinuierliche Verbesserung ist, und selbst negatives Feedback kann zu diesem Prozess beitragen, wenn es richtig gehandhabt wird.
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Christopher Thorpe
Senior Telecoms Leader providing operational excellence and fantastic results
Turn the feedback into actionable steps for improvement. Identify specific changes you can make based on the constructive elements of the criticism. Develop a plan to address these areas and set measurable goals to track your progress. Using the feedback proactively demonstrates resilience and a commitment to growth.
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Thomas (Binh) Do
Program Manager 🔹 LinkedIn Top Voice 🔹 MBA Student 🔹 IT Consulting 🔹 Founder at Under30 Podcasts
Utilize the feedback constructively to improve your performance. In my experience, even harsh feedback can contain valuable insights. I focused on actionable points and developed a plan to address them. By using the feedback to enhance your skills and performance, you demonstrate resilience and a commitment to growth.
Egal wie ungerecht oder hart Feedback erscheinen mag, bewahren Sie immer Professionalität in Ihrer Antwort. Bedanken Sie sich bei der Person für ihren Beitrag und drücken Sie Ihr Engagement aus, ihre Perspektive zu berücksichtigen. Indem Sie höflich reagieren, wahren Sie Ihren Ruf als kompetenter Programmmanager und geben Ihrem Team ein positives Beispiel. Professionalität im Angesicht von Kritik zeugt von Führungsstärke und Belastbarkeit.
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Christopher Thorpe
Senior Telecoms Leader providing operational excellence and fantastic results
Throughout the process, maintain professionalism. Responding to harsh feedback with grace can enhance your reputation and demonstrate your maturity. Thank the person for their feedback, regardless of its tone, and express your willingness to improve. This approach can also help defuse any tension and build a more positive working relationship.
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Thomas (Binh) Do
Program Manager 🔹 LinkedIn Top Voice 🔹 MBA Student 🔹 IT Consulting 🔹 Founder at Under30 Podcasts
Always maintain professionalism when responding to feedback. I responded to the harsh feedback with gratitude for the input and a commitment to improve. Professionalism ensures that you handle the situation gracefully and maintain positive relationships.
Nutzen Sie schließlich hartes Feedback als Gelegenheit, Resilienz aufzubauen. Die Entwicklung eines dicken Fells ist Teil des Wachstums als Programmmanager. Lernen Sie, Kritik nicht persönlich zu nehmen, sondern sie als Chance zu sehen, Ihre Fähigkeiten und Ihren Charakter zu stärken. Mit der Zeit werden Sie feststellen, dass Sie mit zunehmender Anmut und Effektivität mit Feedback umgehen und potenzielle Rückschläge in Sprungbretter für den Erfolg verwandeln können.
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Mugdha Swarnkar
Product Planning & Strategy | Awarded Top 50 EGMP IIMB alumni
Easier said to develop think skin but in reality it is takes a lot to develop it. It takes the skill to hear and not to hear at the same it. It’s a combination of developing empathy and discounting the tone of the critical feedback and at the same time holding on to your nerves and the professional behaviour. Also it is good time is to remember what you are doing to eat for dinner tonight :)
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Christopher Thorpe
Senior Telecoms Leader providing operational excellence and fantastic results
Overly critical feedback can be tough to handle, but it’s an opportunity to build resilience. Develop coping strategies such as seeking support from trusted colleagues or mentors, engaging in stress-relief activities, and maintaining a positive mindset. Building resilience will help you better handle future criticism and emerge stronger.
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Thomas (Binh) Do
Program Manager 🔹 LinkedIn Top Voice 🔹 MBA Student 🔹 IT Consulting 🔹 Founder at Under30 Podcasts
Build resilience to handle criticism more effectively. Over time, I've developed thicker skin by viewing feedback as an opportunity for growth rather than a personal attack. Building resilience helps you remain focused and motivated despite criticism.
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Christopher Thorpe
Senior Telecoms Leader providing operational excellence and fantastic results
Consider the source and context of the feedback. Sometimes, harsh feedback may stem from external stressors or personal biases of the critic. It’s important to filter the useful information from the irrelevant. Additionally, foster an environment where constructive feedback is the norm. Encourage regular, balanced feedback sessions within your team to build a culture of continuous improvement and mutual respect. This proactive approach can reduce the occurrence of overly harsh criticism and promote a more supportive work environment.
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Thomas (Binh) Do
Program Manager 🔹 LinkedIn Top Voice 🔹 MBA Student 🔹 IT Consulting 🔹 Founder at Under30 Podcasts
Seek Support: Talk to trusted colleagues or mentors about the feedback. They can provide valuable perspectives and support, helping you process the feedback constructively.
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