La missione dell'assistenza Looker è aiutare i clienti a diventare grandi in Looker e consentire a Looker di ottenere ottimi risultati. per i nostri clienti. I seguenti esempi mostrano alcuni dei tipi di elementi per i quali per aiutare l'assistenza, nonché dove trovare risorse per altri domande!
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L'assistenza di Looker può aiutarti con quanto segue: |
L'assistenza di Looker afferma: |
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È possibile ottenere questo caso d'uso in Looker? |
"Perfetto! A che cosa stai lavorando? Sarò felice di indicarti nella direzione giusta". |
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Ricevo questo errore e non so perché. |
"Uniamo le cose e risolviamo i problemi per risolvere il problema!" |
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Si tratta di un bug? |
"Ahi! Facciamo in modo che, se lo è, collaborerò con il team di engineering segnalare il comportamento imprevisto e comunicarti i passaggi successivi o sequenza temporale". |
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Aiuto! Sto riscontrando un problema critico. |
"Non riesci ad accedere a Looker o riscontri problemi di prestazioni? Possiamo aiutarti indaga per trovarne una delle cause principali!" |
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Preferisco le chiamate, possiamo gestirle in videochiamata anziché via chat/email? |
"Se preferisci, i nostri team di assistenza dovrebbero essere in grado di offrirti una condivisione dello schermo. Abbiamo riscontrato che le condivisioni schermo sono particolarmente utili quando raccogliamo informazioni e cerchiamo di capire un problema. Le condivisioni schermo devono essere programmate in anticipo e sono soggette a disponibilità." |
Puoi contattarci aprendo una richiesta nel Console Google Cloud o tramite il supporto in-app. Per alcuni tipi di domande, considera l'utilizzo delle seguenti risorse:
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Per domande come questa... |
L'assistenza di Looker consiglia quanto segue: |
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Ho bisogno di aiuto per scrivere codice SQL. |
Utilizza la documentazione e il team di assistenza del tuo database (se disponibile) che ti aiuta a scrivere codice SQL adatto al tuo database. |
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Puoi insegnarmi a utilizzare Looker? |
Impara le nozioni di base con addestramento Looker. Il tuo l'azienda può anche avere materiale di formazione specifico per lavorare con la tua istanza Looker. |
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Posso vedere un esempio di come creare x in LookML? |
Consulta le Community di Looker, il posto per discussioni basate sui dati e tutto il tuo Looker domande, risposte ed entusiasmo! |
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Ho bisogno di aiuto per creare un modello LookML o uno script personalizzato che soddisfi i nostri requisiti. |
Le nostre Servizi professionali di lavoro può aiutarti a redigere una bozza di lavoro per un progetto come come questo. Sei responsabile della costruzione e della manutenzione di script personalizzati. |