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アップロード データの概要
Agent Assist にアップロードできるデータの基本について説明します。
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会話データセット
会話データをアップロードして会話データセットを作成します。
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ナレッジベース
記事やよくある質問のドキュメントをアップロードしてナレッジベースを作成します。
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モデルのトレーニング
アップロードしたデータを使用してスマート リプライ モデルをトレーニングします。
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会話プロファイルの作成
会話プロファイルを使用して、人間のエージェントに提供する候補のパラメータを設定します。
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Agent Assist シミュレータの使用
Agent Assist シミュレータを使用して会話プロファイルをテストする方法を学習します。
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