Bem-vindos à excelência operacional

Você tem problemas de qualidade, tempo e custo em sua organização? Os clientes reclamam? Há funcionários frustrados? É preciso fazer melhor, mais rápido e mais barato? Essas questões são um grande passo para a excelência operacional. Em uma organização excelente operacionalmente todos querem, e podem, ser eficientes e eficazes na entrega de valor em seu trabalho. Olá, sou o Dr. Richard Chua. Sou instrutor e consultor em excelência operacional, certificado Master Black Belt em Lean Seis Sigma, escritor e professor. Nos últimos 25 anos, trabalhei com CEOs e treinei milhares de executivos, gerentes e líderes de projetos de empresas da Fortune Neste curso, apresento os conceitos, ferramentas e técnicas para a excelência operacional. Compartilho boas práticas e armadilhas a evitar. Destaco a importância da voz do cliente, o papel das partes interessadas, os males da variação, a qualidade na fonte e os princípios Lean. Este curso introduz métricas e alinhamento organizacional, gestão do fluxo de valor, Workout, Kaizen ou eventos Lean, DMAIC Seis Sigma e Design para Seis Sigma. Abordo como aplicar tudo isso à gestão e controle do trabalho diário. Com a excelência operacional você pode melhorar não apenas seu trabalho diário, mas também os processos, produtos e serviços para obter vantagem competitiva.