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ZENVIA
Atividades dos serviços de tecnologia da informação
Sao Paulo, São Paulo 120.487 seguidores
By Humanz. For Humans.
Sobre nós
Somos uma Plataforma de Inteligências Naturais (Humanas) e Artificiais (Tecnológicas) que encoraja organizações a criarem experiências únicas para seus clientes finais. No Mundo ZENVIA, acreditamos que a evolução tecnológica e a experiência humana, combinadas, são capazes de unificar a comunicação em toda a jornada do consumidor e nos canais de sua preferência.
- Site
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http://www.zenvia.com
Link externo para ZENVIA
- Setor
- Atividades dos serviços de tecnologia da informação
- Tamanho da empresa
- 1.001-5.000 funcionários
- Sede
- Sao Paulo, São Paulo
- Tipo
- Empresa privada
- Especializações
- Mensagens Móveis, Conteúdos e Serviços Móveis, Plataforma de Comunicação, Mobile Messaging, Mobile Service, Mobile Content, Communication Platform as a Service, CPaaS, Cloud Communication Platform, Conversational AI Platform, Customer Communications Management, Voice Communication Platform, Live Chat, Plataforma de Comunicación, Mensajería Móvil, Contenido Móvil, Servicio Móvil e Plataforma de Comunicación en la Nube
Localidades
-
Principal
Avenida Paulista 2300
18º Andar
Sao Paulo, São Paulo 01311-300, BR
-
Calle Superí 1456
Buenos Aires, City of Buenos Aires C1428 BAH, AR
Funcionários da ZENVIA
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Sergio Nagano
Sales Manager (CX, Bots, AI, WhatsApp Automation, Customer Journey, SMS, Omnichannel, SaaS)
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Shay Chor
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Ernesto Diaz
Diretor de TI @ ZENVIA | Leading Large Communication Services
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Cassio Bobsin
CEO Zenvia (NASDAQ: ZENV) | Founder WOW Startups | Endeavor Entrepreneur | Investidor
Atualizações
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Hoje foi dia de #CONARH2024! 🤩 A Katiuscia Teixeira, nossa Chief Human Resources Officer, participou de um bate-papo sobre a jornada da pessoa colaboradora! O evento tem o objetivo de compartilhar inovações e provocar reflexões sobre os temas mais atuais do universo de gestão e desenvolvimento humano por meio de palestras magnas, simultâneas, arena virtual e fóruns temáticos. ABRH Brasil
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Você sabe lidar com clientes insatisfeitos? 🤔👇 🎯 Nós preparamos um guia especial que vai te ajudar a melhorar a experiência dos seus clientes em momentos delicados. Saber como identificar e resolver as insatisfações dos seus clientes é essencial para o sucesso de qualquer empresa. 🔍 Entender as necessidades, expectativas e emoções dos seus clientes pode transformar uma experiência negativa em uma oportunidade de fidelização. Acesse https://lnkd.in/d9WMUWKP e baixe gratuitamente! 🔗 #ExperiênciaDoCliente #SatisfaçãoDoCliente #CustomerExperience #CX #Fidelização #Atendimento #Negócios
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🤖✨ Embora a IA otimize processos, a transmissão de empatia e nuances emocionais é uma característica humana! No vídeo a seguir, o Renato Ciccarelli, da Serasa Experian, compartilha um insight de como as empresas podem melhorar a experiência do cliente em momentos de crise, oferecendo uma reflexão valiosa. Confira este e outros conteúdos incríveis da primeira temporada do POD-Z em https://lnkd.in/dDdi5tG8 🔗 #ExperiênciaDoCliente #Humanização #IA #CustomerExperience #CX #Inovação #Tecnologia #GestãoDeCrises
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O tempo voa e já estamos quase em setembro! 🌟 👇 Não perca a oportunidade de planejar suas campanhas de marketing para o semestre com antecedência. Confira o calendário que preparamos para te manter ligado nas principais datas comemorativas e momentos estratégicos para fortalecer o relacionamento com seus clientes e aumentar suas vendas! 🛍️💬 👉 Curta, comente e compartilhe para que mais pessoas possam se preparar! #Marketing #Estratégia #CustomerExperience #Vendas #BlackFriday #Natal
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🚨 Errou? Corrija rapidamente! ⬇️ Reconhecer um erro e agir rapidamente é crucial. Não espere que o cliente ligue novamente. Assuma a responsabilidade, corrija o problema e mostre que você se importa com a experiência dele! 🛠️⏰ #CustomerExperience #AtendimentoAoCliente #FidelizaçãoDoCliente #GestãoDeCrises Serasa Experian Renato Ciccarelli
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A Inteligência Artificial vai além da automação e a aplicação dela no gerenciamento de crises contribui em três aspectos fundamentais! 👇 1️⃣ Análise de dados em tempo real: a IA processa grandes volumes de dados rapidamente, identificando padrões e anomalias em tempo real. Isso permite que as empresas monitorem situações críticas à medida que elas se desenvolvem, facilitando uma resposta imediata e precisa. A IA consegue vasculhar redes sociais, notícias e outras fontes de informação para identificar sinais de uma crise iminente, permitindo que as organizações ajam antes que o problema se intensifique. 2️⃣ Personalização da comunicação: com a capacidade de analisar sentimentos e comportamentos, a IA ajuda as empresas a adaptar suas mensagens para diferentes públicos, garantindo que a comunicação seja empática e direcionada. Durante uma crise, é fundamental que as mensagens sejam claras, relevantes e oportunas para cada grupo de stakeholders, e a IA facilita essa segmentação precisa e eficiente. 3️⃣ Análise preditiva: usando algoritmos avançados, a IA antecipa possíveis desdobramentos de uma crise, permitindo que as empresas se preparem com antecedência. Isso inclui prever como a crise pode evoluir, quais áreas podem ser mais afetadas e quais ações podem mitigar os impactos. Com essas previsões, as empresas podem planejar suas estratégias e implementar medidas preventivas para minimizar danos. 🔃 Curta, comente e compartilhe com a sua rede! 😉 #InteligênciaArtificial #GestãoDeCrises #CustomerExperience #Tech
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🚀 Tivemos a oportunidade de participar de uma conversa inspiradora no #SuperBotsExperience. Neste recorte, falamos de forma resumida sobre os desafios e ganhos de se prototipar ideias rápidas que permitam acelerar a geração de valor das soluções. Durante a conversa, abordamos temas cruciais como: 📍 Os desafios e oportunidades na transformação digital das empresas. 📍 Como transformar as dores dos clientes em soluções viáveis. 📍 O impacto da IA generativa no desenvolvimento de chatbots. 📍 Estratégias para adotar IA na jornada do cliente. Estamos comprometidos em continuar liderando a inovação e oferecendo soluções que fazem a diferença para nossos clientes. Confira a conversa completa e se junte a nós nessa jornada de transformação! 💬👇 https://lnkd.in/d9RpjkZs #Inovação #TransformaçãoDigital #ExperiênciaDoCliente #InteligênciaArtificial Caio Calado Efraim Rabelo de A. Vaciloto
Conversa com o Efraim Rabelo de A. Vaciloto da ZENVIA no #SuperBotsExperience. Neste recorte, falamos de forma resumida sobre os desafios e ganhos de se prototipar ideias rápidas que permitam acelerar a geração de valor das soluções. Na conversa completa falamos sobre vários assuntos, aqui vai um breve resumo: ✨ Transformação e Desafios no Setor: Falamos sobre como empresas estão aprendendo e tentando se diferenciar. E também o timing das discussões apresentadas no SBE, pois proporciona insights valiosos para as grandes empresas presentes, permitindo que elas apliquem essas novas ideias em seus negócios. ✨ Soluções de Negócio e Experiência do Cliente: Como transformar as dores dos clientes em soluções viáveis, seja em implementações tecnológicas ou em melhorias nos processos de negócio. ✨ Uso da IA Generativa na Criação de Chatbots: Foi discutido como a IA generativa está sendo usada para acelerar o desenvolvimento de chatbots e outras ferramentas. A IA facilita a criação de soluções, mas é importante definir claramente o problema que se deseja resolver antes de implementar essa tecnologia. ✨ Estratégias para Adotar IA na Jornada do Cliente: Dicas para quem deseja adotar IA em suas operações. Link para a conversa completa https://lnkd.in/diyyS-HU
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Na próxima sexta-feira, dia 23, estaremos na 6ª edição do B2B Week! ⬇️ Este é um encontro para líderes de vendas que precisam de eficiência para superar a saturação do mercado e fechar mais negócios. A Aura Khemani, Coordenadora de SDR aqui na Zenvia, participará de uma conversa sobre Como a IA transforma a Experiência do Cliente. O evento é online e gratuito e acontece durante toda essa semana. Confira a programação completa em https://lnkd.in/dQxfr42h 🔗 #B2BWeek #VendasB2B #InteligênciaArtificial #CustomerExperience #ExperiênciaDoCliente #TransformaçãoDigital #LiderançaEmVendas #EficiênciaNosNegócios #TecnologiaEmVendas #InovaçãoEmVendas
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