Estamos muito felizes em anunciar que a Octadesk foi reconhecida, pelo segundo ano consecutivo, como uma das empresas mais inovadoras do Brasil com Innovative Workplaces 2024, chancela da MIT Technology Review Brasil. Este prêmio, celebra as práticas inovadoras das empresas e é um reflexo do nosso compromisso em oferecer soluções que realmente fazem a diferença no dia a dia dos nossos clientes. Juntos, estamos moldando o futuro! #IW24 #Octadesk #MIT #inovacao #tecnologia #saas
Octadesk
Desenvolvimento de software
São Paulo, SP 25.740 seguidores
🐙 Plataforma de atendimento com IA para para todos os times: de vendas a pós-vendas. Uma empresa LWSA.
Sobre nós
A Octadesk é uma startup de SaaS (Software como Serviço), resultado do empreendedorismo brasileiro, que nasceu com a missão de transformar sonhos e planos em grandes negócios. A história do “polvo” teve início em novembro de 2015, quando Rodrigo Ricco e Leandro Ueda, decidiram revolucionar a gestão de relacionamento com cliente e oferecer agilidade, precisão e escala por meio de tecnologia de ponta. Como uma das principais plataformas de atendimento do Brasil, somos responsáveis por gerenciar mais de 4 milhões de conversas e mais de 1,5 milhões de aberturas de tickets por mês. Em 2021, a Octadesk foi adquirida em uma negociação milionária pela LWSA e se integrou ao ecossistema de soluções digitais de uma das principais empresas da indústria de tecnologia e e-commerce. Em 2024, a Octadesk foi reconhecida como uma das empresas mais inovadoras do Brasil pelo Innovative Workplaces, do MIT Technology Review Brasil pelo 2º ano consecutivo, e como uma das empresas de SaaS que mais crescem no mundo pela revista internacional LATKA. Em posição de liderança em inovação, seguimos oferecendo tecnologia e práticas transformadoras para criar novas soluções e garantir a melhor experiência entre empresas e clientes. Nosso sistema é simples, conveniente e previsível. #IssoÉOcta
- Site
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www.octadesk.com
Link externo para Octadesk
- Setor
- Desenvolvimento de software
- Tamanho da empresa
- 51-200 funcionários
- Sede
- São Paulo, SP
- Tipo
- Empresa privada
- Fundada em
- 2015
Localidades
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Principal
Rua Itapaiúna 2434
Térreo, sala 16
São Paulo, SP 05707-001, BR
Funcionários da Octadesk
Atualizações
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[Octa na Prática] Quer aprenda a dominar os tickets e a turbinar seu helpdesk? Na quinta, 12/09, às 14h, o nosso Gerente de Produtos, Artur Mendes, vai te ensinar: - Overview de helpdesk: use todo o potencial do produto. - Automatizações: crie ações automáticas e gatilhos. - Organização: gerencie chamados com SLAs. - Controle: Mmonte relatórios e tenha visão completa da operação. - Central de ajuda: reduza o volume de atendimentos. Curtiu? Então vem que é online, ao vivo e gratuito. Vagas limitadas: https://lnkd.in/dFaSJ5gB #octadesk #tickets #automação #eficiência #atendimento #tecnologia
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Você sabia que 91% dos consumidores já desistiram de uma compra online por receio de fraudes? Mesmo assim, 88% compram pela internet ao menos uma vez por mês. Esses dados mostram o quanto a segurança nas transações online é crucial para conquistar a confiança dos consumidores. Esses dados fazem parte da nossa mais nova pesquisa "E-Commerce Trends 2025", realizada em parceria com a Opinion Box. Esse e outros dados sobre a segurança nas transações online é destaque no portal UOL. Quer saber mais? Então acesse a matéria completa: https://lnkd.in/dtWMUK5T #Ecommerce #Tendências2025 #Octadesk
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A 2ª edição do CX Connect, realizada em 20 de agosto no escritório da Meta, foi um sucesso! Reunimos especialistas de peso para discutir as tendências mais quentes em experiência do cliente, marketing e vendas. No blog da Octadesk, você confere tudo o que rolou, incluindo dicas valiosas sobre como criar campanhas Click to WhatsApp e estratégias para uma experiência fluida no WhatsApp. Curtiu? Então leia o post completo no Blog do Polvo: https://lnkd.in/dsb_muwZ
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80% dos consumidores querem conversar por chat. Esse é um dos insights da E-Commerce Trends 2025, uma pesquisa realizada pela Octadesk e pela Opinion Box. Ainda que o WhatsApp apresente uma popularidade crescente para esse fim, o chat online dos próprios sites ainda é um canal relevante nas conversas entre marcas e clientes. Confira a evolução de cada um desses canais neste post, e conheça mais tendências do consumidor brasileiro na E-Commerce Trends 2025. Acesse a pesquisa completa: https://hubs.ly/Q02MJmXb0 #Octadesk #OpinionBox #Ecommerce
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Tray transforma atendimento ao cliente com WOZ, a inteligência artificial da Octadesk! No último mês, a Tray, uma das maiores plataformas de e-commerce, adotou a IA da Octadesk para revolucionar seu atendimento ao cliente. Os resultados foram impressionantes: - Redução de 10% no volume de atendimentos logo no primeiro mês de implantação. - Conexão do sistema do WOZ a uma base de conhecimento com mais de 400 artigos explicativos, otimizando o uso da plataforma. - Fora do horário comercial, o WOZ conseguiu finalizar com sucesso 90% dos atendimentos sem precisar abrir chamados. Tray e Octadesk juntas, garantindo um suporte prático, assertivo e disponível 24/7! #casedesucesso #inteligenciaartificial #woz #ecommerce
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Octadesk compartilhou isso
//Nesta terça-feira (20), aconteceu a 2ª edição do CX Connect na sede da Meta, organizada pela Octadesk e parceiros. O evento teve como foco o fortalecimento da comunidade de customer experience (CX), marketing e vendas por meio da cultura de dados. Raquel Caruso Dalastti, Business Unit Director da Locaweb, ressaltou a importância da cultura de dados para otimizar vendas e personalizar o atendimento ao cliente. Ela também destacou o impacto da IA generativa, como o ChatGPT, no SEO, observando que a mudança no uso das ferramentas de busca afetou tráfego e taxas de cliques nos sites.
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Ontem (20), aconteceu a 2ª edição do CX Connect, na sede da Meta, reunindo líderes e especialistas para um dia cheio de insights sobre experiência do cliente, atendimento, marketing e vendas. 🔗 Quer ficar por dentro do que rolou? Então confere a matéria do Bruno Lauterjung para o TI Inside: https://lnkd.in/gpjmABnT #CXConnect2024 #Octadesk #Marketing #Vendas #Inovação #IA
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