🏆 Atento y Grupo Dia premio Platinum Contact Center Awards 2024 a la MEJOR EXPERIENCIA DE CLIENTE EN EL SECTOR RETAIL 👏 Gran noche la de ayer, que más podemos decir, solo dar las gracias por su confianza y trabajo conjunto a Alberto Campo, Rui David Moreira Teixeira, Ester Gonzalez López y Victor Daniel Sahuillo. Gracias también a Contact Center Hub por otorgarnos este reconocimiento a la Excelencia en la Experiencia de Cliente en Retail 😍
Atento
Consultoria de terceirização e offshoring
Madrid, Madrid 734.527 seguidores
Leading as Business Transformation Outsourcing (BTO)
Sobre nós
Somos uma das maiores fornecedoras mundiais de serviços de gestão de relacionamento com o cliente e terceirização de transformação de negócios (CRM/BTO) e líderes do setor na América Latina. Nossa oferta evoluiu da prestação de serviços em BPO – Business Process Outsourcing para a busca da liderança em BTO – Business Transformation Outsourcing, no qual a IA e a automação têm papel fundamental no fortalecimento da competitividade, impulsionada por meio da consultoria CX (Customer Experience). Somos também uma das principais fornecedoras de serviços de nearshoring CRM BTO para empresas que operam nos Estados Unidos. Desde 1999, desenvolvemos modelo de negócios em 17 países, empregando aproximadamente 110.000 pessoas. Temos mais de 400 clientes e oferecemos uma ampla gama de serviços de BTO CRM em vários canais. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao negócio de nossos clientes. Nos últimos anos, fomos reconhecidos por vários analistas do setor em diferentes regiões, incluindo Everest, Gartner, Frost e Sullivan e ISG. A Forbes, por sua vez, nos destacou como uma das 100 melhores empresas para se trabalhar em 2023 na Espanha, enquanto o Great Place to Work® nos coloca continuamente como uma das 25 melhores empresas para se trabalhar globalmente. E somos a 1ª empresa do setor, a nível mundial, a obter a Certificação ISO 56002 para Gestão da Inovação, que já mantemos há três anos consecutivos.
- Site
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http://www.atento.com
Link externo para Atento
- Setor
- Consultoria de terceirização e offshoring
- Tamanho da empresa
- de 10.001 funcionários
- Sede
- Madrid, Madrid
- Tipo
- Empresa privada
- Fundada em
- 1999
- Especializações
- BPO/CEM Solution , Sales, Customer Care, Technical Support, Collections and Back Office, Omnichannel experiences, Multichannel experiences, BTO, Customer Experience e CX
Localidades
Funcionários da Atento
Atualizações
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[EN] ATENTO CELEBRATES ITS 25TH ANNIVERSARY [PT] ATENTO CELEBRA O SEU 25º ANIVERSÁRIO [ES] ATENTO CUMPLE 25 AÑOS
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🚀✨ ¡Revive con nosotros los momentos más emocionantes del #CXSummit organizado por la Asociacion colombiana de BPO! 🎉 ¡No te pierdas este emocionante resumen donde destacamos los procesos de nuevas herramientas que están marcando la diferencia en la industria! 🌟 #CXSummit #AtentoColombia #Personalización #Innovación #ExperienciaDelCliente
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A Atento é uma empresa feita de gente. Gente trabalhadora, que aqui conseguiu realizar alguns de seus sonhos e cujas histórias de superação nos inspiram cotidianamente. Escutar essas pessoas, portanto, é fundamental para que possamos aprimorar nossa estratégia, nossos produtos e serviços para entregar excelência aos nossos clientes. Assim, nesta semana, estive com todo o comitê executivo da companhia visitando nossos sites na Bahia, em Salvador e Feira de Santana. Entre colaboradores presenciais e home office, temos quase 17 mil profissionais atuando no estado, empenhados em oferecer o melhor atendimento aos clientes da Atento e a melhor experiência a consumidores de todo o país. Foi uma oportunidade gratificante de interação com grandes operações e de me familiarizar com melhores práticas que poderão ser replicadas em outras unidades de negócios. Ouvir o que temos de melhor, que são nossos colaboradores, é sempre uma experiência única. Ainda, pudemos acompanhar a inauguração de novas células de atendimento, que marcam a expansão dos serviços da Atento em clientes do segmento financeiro. Agradeço e parabenizo todo o time pelo compromisso e dedicação! #Atento #CustomerExperience #Excelência #Compromisso #Dedicação
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¡En Atento DESPEGAMOS tod@s! El pasado viernes un nuevo equipo se unió a nuestra gran familia. Cada uno viene con diferentes historias, expectativas, oportunidades de desarrollo y aprendizaje que estamos seguros, vamos a alcanzar juntos. ¡Así como ellos, tú también puedes formar parte y crecer con nosotros! ¡BIENVENID@S! ¡Somos #OneAtento!
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Detección de Anomalías Potenciada por IA: Superando Proyecciones de Ingresos en un 200% en Solo un Mes 🚀 Nuestra solución de detección de anomalías mejora las operaciones de Atento mediante el monitoreo activo de los índices claves de rendimiento (KPI) y la detección de anomalías. Proporciona información valiosa para la rápida identificación de problemas y así optimizar los resultados operativos. ¡Haz clic aquí para conocer más y potenciar tus operaciones! https://lnkd.in/ezt8gFKb #Atento #AtentoCX
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[EN] In March we honored the incredible women of Atento [PT] O mês de março foi dedicado às mulheres da Atento [ES] En marzo, honramos a las increíbles mujeres de Atento
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🤝 The Human Touch in Customer Experience, By Dimitrius Oliveira, CEO of Atento. Organizations around the world are on a technology-driven transformation journey. Amid this movement, a trend emerges that elevates the human role to a central level. Discover the power of human connection this Consumer Day. Read the full article.
The Human Touch in Customer Experience By Dimitrius Oliveira, CEO of Atento
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[EN] Our technology ecosystem to lead the BTO sector [PT] Nosso ecossistema de tecnologia para liderar o setor de BTO [ES] Nuestro ecosistema tecnológico para liderar el sector BTO
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