スキンケアブランドのTrue Botanicalsは、エシカルな意識を持つ顧客に向けたクリーンなビーガンスキンケア用品を提供しています。同社は次のようなアプリを活用して、持続可能な商品を販売する持続可能なビジネスを運営しています。
Segmentsによって、True Botanicalsはデータサイエンスを簡単に活用できるようになりました。このプラットフォームのおかげで顧客理解を深めることができるため、より的確なマーケティングキャンペーンや意思決定を行えます。このアプリを追加してから、True Botanicalsの平均注文金額は20%増加しました。
True BotanicalsはSchema Plus for SEOを利用してGoogleオーガニック検索向けにリッチスニペットとレビューを生成することで、開発作業を省力化しています。このアプリを追加して以来、True Botanicalsではオーガニック検索を通じた購入が15%増えています。
Gorgias Help Center Deskの導入により、True Botanicalsのカスタマーサービス担当者は顧客のプロフィールや注文履歴にすぐにアクセスでき、ライブチャットで顧客にすばやく対応できるようになりました。カスタマーサポート体験をパーソナライズし、True Botanicalsの顧客満足度スコアは95%になりました。
Shopify Plusを利用し始めてから、この数年で爆発的な成長を遂げることができました。時間、資金、リソースを節約できるアプリを活用しなければ実現できなかったことです。もちろん売上も伸びました。
True Botanicals CMO、Rebecca Boston氏
